Come posso riattivare il mio account compromesso?

Se il tuo account è stato violato e desideri riaprirlo, segui questi passaggi:

Contatta il servizio clienti e spiega la situazione. Il team di supporto ti invierà un link per la verifica.
Durante la sessione di verifica in tempo reale, dovrai:
- Fornire una foto del passaporto o della carta d'identità.
- Scattare un selfie tenendo in mano il documento d'identità.
- Spiegare il motivo della verifica.
  Nota: Assicurati che tutte le informazioni sul documento siano chiaramente visibili e non siano coperte, nascoste o sfocate.
Se il team conferma che l'account ti appartiene, dovrai effettuare una videochiamata con uno specialista KYC.
Se la verifica viene superata con successo, il tuo account verrà riaperto.

Attiva l'autenticazione a due fattori (2FA) per rafforzare la sicurezza del tuo account.
Fai attenzione alle email ricevute e non cliccare su link sospetti.
Se hai dubbi sull'autenticità di un'email, contatta il nostro servizio clienti.
Tutti i link ai nostri canali ufficiali sono disponibili sul sito web.

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