# SpectroCoin
## Documentation
# What to do if I am experiencing technical difficulties?
Quick Answer If you are experiencing any technical issues while using dedicated IBAN services at SpectroCoin, please try checking your internet connection, updating your software, using another browser or device, clearing your cookies and cache, and checking if third-party cookies are enabled on your browser.
SpectroCoin aims to provide the most convenient solution for cryptocurrency enthusiasts. However, as in any other digital service, our users might rarely stumble upon various technical difficulties.
To counter this problem, we have prepared advice on fixing the most common technical issues related to claiming an IBAN account or initiating IBAN payments on SpectroCoin.
## Check your internet connection
Sometimes, the technical issues might be related to the strength of your internet connection. Please check if your device is connected to the internet and if the SpectroCoin website is currently displayed in its live version.
## Check your device and software
If the issue still persists, it is worth looking at your device and its software. Firstly, examine if the browser you use is updated to its latest version.
Next, investigate if the issue is related to the device you use – try to reproduce the problem on another device. For instance, if the problem came about while using dedicated IBAN services on your personal computer, try to access your account from a mobile device and see if the issue holds.
## Switch browser
Some technical problems can be solved by simply switching the browser you use for accessing the SpectroCoin website.
Our services should work without any interruptions on the latest versions of virtually any internet browser. However, if you experience any issues, switching your browser to Google Chrome or Mozilla Firefox might prove helpful.
## Clear cache and cookies
Finally, we recommend clearing your browser cache and cookies – it might solve some of the ongoing issues. It is usually possible to clear cache and cookies in the settings of your browser.
Additionally, for some Google Chrome users, the technical issues might be related to their cookie preferences. In the Cookies section of your settings, check if third party cookies are allowed on your browser.
The default setting is ‘Block third-party cookies in Incognito’, which should not raise any difficulties while using SpectroCoin. However, if your current setting is ‘Block third-party cookies’ or ‘Block all cookies (not recommended)’, we recommend switching it ‘Allow all cookies’ or ‘Block third-party cookies in Incognito’ for better user experience.
## Contact us
If completing the steps mentioned above did not help to deal with your problem, contact our customer support team via [helpdesk@spectrocoin.com](mailto:helpdesk@spectrocoin.com) or get in touch with us via the LiveChat feature on our website.
# Dedicated IBAN
Quick Answer International Bank Account Number (IBAN) is an international format used to identify accounts at financial institutions. Users can claim an IBAN and link with their SpectroCoin wallet, which allows them to make deposits and withdrawals, payments for services and utilities, and more in their own name directly to and from their SpectroCoin wallet without the help of other financial institutions.
The abbreviation “IBAN” stands for International Bank Account Number. It is a globally accepted international format used to distinguish client accounts at financial institutions. IBAN consists of letters and numbers identifying the country, financial institution in which the account is opened, and the account owner. The dedicated IBAN service at SpectroCoin is powered by UAB Pervesk.
Generally, IBAN accounts are used for sending, receiving, and storing fiat funds. IBAN account owners can take advantage of the opportunity to make payments and receive transfers from other IBAN owners worldwide.
SpectroCoin allows its users to take advantage of a European personal IBAN service – clients can quickly and easily open an IBAN account at our partner UAB Pervesk and dedicate it to SpectroCoin services by linking it with their SpectroCoin wallet. A dedicated IBAN at SpectroCoin enables users to make deposits and withdrawals, payments for services and utilities, and more in their own name directly to and from their SpectroCoin blockchain wallet without having to make transactions with other financial institutions.
The European dedicated IBAN account also allows users to make deposits and withdrawals via the Single European Payments Area (SEPA) network. SEPA includes EU countries and Norway, Liechtenstein, Iceland, Switzerland, Monaco, and the United Kingdom.
To learn more about SpectroCoin dedicated IBAN, visit our [FAQ pages](https://help.spectrocoin.com/en-US/kb "https://spectrocoin.bolddesk.com/en-US/kb")or the [blog](https://blog.spectrocoin.com/).
# Who can apply for the dedicated IBAN?
Quick Answer To apply for the dedicated IBAN account, SpectroCoin users should have a verified account at SpectroCoin, be at least 18 years old, and must have confirmed their phone number. Personal dedicated IBAN services are available to SpectroCoin users globally.
One of the main goals of SpectroCoin is building a complete ecosystem for cryptocurrency trading. We believe that offering dedicated personal IBAN account services is a convenient solution for cryptocurrency traders that are looking for ways of sending fiat funds to and from their SpectroCoin accounts.
Dedicated IBAN accounts are available for every SpectroCoin user that has completed their customer verification process, and has confirmed their phone number. To use the IBAN services, clients must be at least 18 years old.
Dedicated IBAN solution is powered by UAB Pervesk, an electronic money institution operating in the European Union. Thus, the dedicated IBAN accounts are European IBAN accounts with support for SEPA payments.
* * *
The dedicated IBAN services at SpectroCoin are provided by our partner UAB Pervesk, a company holding an Electronic Money Institution license and authorized by the Bank of Lithuania.
# Are there any IBAN transaction fees and limits?
Quick Answer There are no hard limits set for dedicated IBAN accounts. However, there are standard operational limits set for security purposes. At the moment, the limits for outgoing operations are 10,000 EUR per transaction, 25,000 EUR per day, and 50,000 EUR per month. There is no limit set for incoming operations.
A convenient transactional limits model is set for dedicated IBAN account users. You can find the full limits schedule in the table below.
| | Transaction limit | Daily limit | Monthly limit |
| --- | --- | --- | --- |
| Outgoing | 10,000 EUR | 25,000 EUR | 50,000 EUR |
| Incoming | No limit | No limit | No limit |
If you would like to make a payment that exceeds your transaction, daily or monthly limits, please contact our team via [helpdesk@spectrocoin.com](mailto:helpdesk@spectrocoin.com). You will be asked to arrange a call with the responsible person. During the call, you will be required to confirm the payment details, as well as provide your identity document. After successfully attending the call, you will receive a one-time limits’ increase to complete your transaction.
## Personal dedicated IBAN account commissions
Users **are not charged** for account maintenance, credit transfers (SEPA), crediting of the received international payments, the first three ATM withdrawals (EEA and UK), and debit card issuance. Full pricing can be found [here](https://pervesk.lt/komisinio-atlyginimo-informacija.pdf) (in LT), or on our partner’s [website](https://pervesk.lt/en/pricing/).
* * *
Dedicated IBAN services at SpectroCoin are provided by our partner UAB Pervesk, a company holding an Electronic Money Institution license and authorised by the Bank of Lithuania.
# Withdrawal fees and limits
Various withdrawal methods are at your disposal. Use the table below to estimate withdrawal fees and limits so you can choose the method that best fits your needs.
| Method | Available currencies | Fee | Min fee | Min withdrawal amount | Max withdrawal amount | Daily limit |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  **SEPA & SEPA Instant** | EUR | Free | Free | €5.00 | €1,000,000.00 | - |
|  **Internal transfer (Bankera)** | EUR, USD, PLN, CHF, SEK, GBP, AUD, CAD, CZK, DKK, NOK | Free | Free | €5.00 | €1,000,000.00 | - |
|  **Skrill\*** | EUR, USD, GBP | 4.00% | €2.00 | €3.00 | €3,000.00 | €6,000.00 |
|  **Volet.com** | EUR, USD, GBP | 0.50% | €0.50 | €1.00 | €3,000.00 | €6,000.00 |
|  **Amazon Gift Card** | EUR | 2.00% | €0.00 | €10.00 | €1,000.00 | - |
|  **Mobile top-ups** | Local currencies | 2.00% | €0.00 | - | €500.00 | - |
\* The fee for USD withdrawal is 8.5%, and the minimum fee amount is 3 USD
# Why do I need to verify my account?
Quick Answer: In order to experience the most out of SpectroCoin, a user must have a fully verified account. SpectroCoin has the responsibility to ensure that its customers’ details remain secure and, as a virtual currency service provider, it has to comply with requirements in order to prevent crimes such as identity theft, fraud, money laundering and terrorist financing.
Know Your Customer (KYC) takes an important part of financial institutions Anti Money Laundering (AML) processes and requires that customers provide detailed information to ensure that they are not involved in corruption, bribery, etc. Also, KYC guarantees that the business is done legally and with legitimate entities.
Another anti-fraud measure is the identity verification. It ensures that SpectroCoin remains in compliance with KYC/AML laws and is performed by all legally acting financial businesses. Verifying customers' identities is essential because it helps to build mutual trust between the brand and the user, it guarantees the safety of the funds.
## How long does it take to get verified?
If you have applied for a Personal account, the SpectroCoin verification process might take up to a couple of business days after uploading all documents to the website. In order to avoid delay, it is necessary that all documents submitted comply with the requirements. In some cases, SpectroCoin's compliance team might require supplementary documents.
# Crypto Debit Card
Quick Answer At SpectroCoin, we offer crypto debit cards with low fees and high limits. Users can spend crypto online, in restaurants, gas stations, and anywhere Visa cards are accepted.
To simplify customers‘ lives, we offer crypto debit cards, physical and virtual, that can be used to withdraw or spend digital assets in millions of shops worldwide. Our cards allow clients to spend their cryptocurrencies everywhere where Visa cards are accepted.
At SpectroCoin, we offer **low fees and high limits**, with POS and online transactions at a daily limit of 25,000 EUR and an ATM withdrawal limit of 2,500 EUR. Additionally, users can order 5 physical cards and have up to 99 virtual cards on their account, which is highly convenient for those who would like to use different cards for different purposes.
Both physical and virtual cards are **free**, and if you choose to have your plastic card delivered by mail, the shipping is also **free**, so is card loading/unloading via SpectroCoin blockchain wallet. You can check all fees and limits [here](https://spectrocoin.com/en/bitcoin-debit-card.html).
Our cards are powered by Visa, so clients can withdraw money at almost any ATM worldwide, and issued by our partner UAB Pervesk, a company holding an Electronic Money Institution license and authorised by the Bank of Lithuania. With this card solution, users can convert BTC, ETH, and other cryptocurrencies into EUR and pay for their purchases, regardless of whether the shop accepts crypto.
To learn more about crypto debit cards, click [here](https://spectrocoin.com/en/bitcoin-debit-card.html), visit our [FAQ pages](https://help.spectrocoin.com/en-US/kb) or the [blog](https://blog.spectrocoin.com/).
# How to claim IBAN at SpectroCoin?
Quick Answer Users are required to have a fully verified SpectroCoin account with a confirmed phone number to be able to claim a dedicated IBAN account. To open an account, every client will also be asked to fill in a brief dedicated IBAN verification questionnaire. The possibility to claim an IBAN is available on the SpectroCoin EUR wallet page.
Clients are required to pass two layers of customer verification prior to claiming a dedicated IBAN account. The first one is the KYC (Know Your Customer) verification, which is obligatory under the applicable legal requirements. The second layer is phone number verification – the verified phone number will be used as a second-factor authentication measure for IBAN account transaction confirmation.
If you have already completed the previously mentioned levels of verification, your dedicated IBAN account is just one step further. In the ‘Wallets’ section of your account, open the EUR wallet and press ‘Claim IBAN’. You will be asked to fill in a brief questionnaire. After successfully completing the questionnaire and agreeing with relevant IBAN service agreements, you will be provided with a personal European IBAN account in your own name.
## For a quick tutorial on how to claim a dedicated IBAN at SpectroCoin, check our video:
{height=315 width=560}
## I cannot complete my IBAN verification. Why?
If you cannot use the ‘Claim IBAN’ option in your EUR wallet, it might be due to a couple of reasons. Firstly, check if your SpectroCoin account is fully verified. Only verified users can apply for a dedicated IBAN account. Secondly, check if your phone number is confirmed. If not, you can verify your phone number [here](https://spectrocoin.com/en/verification/phoneVerification.html).
If you are experiencing any problems with submitting the IBAN verification questionnaire, please check if you provided the correct information for all the questions. Also, you should check if every mandatory checkbox is ticked.
Some issues might also arise after submitting the completed questionnaire. If any of such issues occur, our team will contact you via email and provide a detailed description on the problem and possible ways of solving it.
* * *
Dedicated IBAN services at SpectroCoin are provided by our partner UAB Pervesk, a company holding an Electronic Money Institution license and authorised by the Bank of Lithuania.
# Shopper Disclaimer
## Introduction
This Shopper Disclaimer applies to all shoppers (“you”, “your”) who make payments to merchants through the SpectroCoin payment processing services (“SpectroCoin”, “we”, “us”, “our”). By proceeding with a payment through SpectroCoin’s merchant payment gateway, you confirm that you have read, understood, and agreed to the terms set out in this Disclaimer.
## 1. Nature of the Service
SpectroCoin provides payment processing services that enable merchants to accept crypto assets and other supported payment methods. When you make a payment through a SpectroCoin merchant payment gateway, SpectroCoin acts as the payment processor between you and the merchant. SpectroCoin is not a party to the underlying transaction for goods or services between you and the merchant.
## 2. Refund Processing
Refunds for goods or services purchased through a SpectroCoin merchant payment gateway are subject to the following conditions:
- Refund eligibility, refund timing, cancellations, reversals, and related outcomes may arise from or be affected by (i) the merchant’s refund, return, or cancellation policies, and/or (ii) SpectroCoin’s legal, regulatory, sanctions, AML/CFT, fraud, risk, or internal compliance requirements and/or other relevant policies. Accordingly, SpectroCoin may, where permitted or required, decline, suspend, restrict, delay, cancel, or refund the transaction.
- Where a merchant authorises a refund, SpectroCoin will process the refund in accordance with its operational procedures. Refunds may be processed in the original payment currency or in another currency at the merchant's discretion, and the refunded amount may differ from the original payment amount due to exchange rate fluctuations, network fees, or other applicable charges.
- Refund processing times may vary depending on the payment method used, blockchain network conditions, and the completion of any required compliance checks. SpectroCoin shall not be held liable for any delays in refund processing, including any delay in, or inability to, process the refund due to your failure to provide requested information, documentation, or other required timely cooperation.
- Separately, payments originating from prohibited sources, including anonymous instant-exchange platforms, are not refundable — see [Prohibited Crypto Deposit Sources](https://help.spectrocoin.com/en-US/kb/article/128/ "https://help.spectrocoin.com/en-US/kb/article/128/").
## 3. Transaction Monitoring and AML/CFT Compliance
SpectroCoin is committed to full compliance with applicable anti-money laundering (“AML”) and counter-terrorism financing (“CFT”) laws, regulations, and international standards. In connection with these obligations:
All transactions processed through SpectroCoin’s payment gateway are subject to automated and manual monitoring for suspicious activity, in accordance with SpectroCoin’s Anti-Money Laundering and Counter Terrorism Financing Policy.
SpectroCoin reserves the right to delay, suspend, or stop any transaction if there are reasonable grounds to suspect that the transaction may be associated with money laundering, terrorism financing, fraud, sanctions evasion, or any other unlawful activity. Such measures may be taken without prior notice to you.
Where required by law, SpectroCoin will report suspicious transactions to the relevant Financial Intelligence Unit or other competent authorities. SpectroCoin may be prohibited from informing you about such reports.
SpectroCoin shall not be held liable for any losses, damages, or inconvenience arising from the delay, suspension, or stoppage of transactions where such occur due to procedures conducted in accordance with its AML/CFT obligations.
## 4. Sanctions Compliance
SpectroCoin complies with all applicable international, European Union, United Kingdom (including, where applicable, sanctions extended to the Overseas Territories), and other relevant national sanctions regimes. In this regard:
All transactions and parties involved are screened against applicable sanctions lists, including but not limited to those maintained by the European Union, United Kingdom, the United Nations, the United States Office of Foreign Assets Control (OFAC), and other relevant authorities.
Transactions involving persons, entities, or service providers that are designated on any applicable trade, financial, or economic sanctions list will be blocked and reported to the relevant authorities in accordance with applicable law. Where such actions are prohibited by applicable law, funds associated with such transactions will not be processed, returned, or refunded. SpectroCoin may also be restricted or prohibited from informing you of the reasons for such action or from providing further details.
## 5. Prohibited and Restricted Jurisdictions
SpectroCoin does not provide its services to persons located in, or originating transactions from, Prohibited Jurisdictions as defined in SpectroCoin’s General Terms and Conditions.
Payments originating from jurisdictions designated as prohibited by SpectroCoin, or through service providers located within such jurisdictions, will not be accepted. If such a transaction is identified before processing is complete, it will be handled in accordance with applicable compliance procedures.
Funds received from prohibited or sanctioned jurisdictions, from persons who are citizens, residents, or tax residents of such jurisdictions, or through service providers located within such jurisdictions, will not be processed and may not be returned or refunded. Any refund request relating to such funds will be subject to additional compliance review and verification. SpectroCoin reserves the right to freeze, withhold, or otherwise deal with such funds and take any action required or permitted by applicable law, including reporting to the relevant authorities.
You are solely responsible for ensuring that you are legally permitted to use SpectroCoin’s services, make payments from your jurisdiction, as well as the jurisdiction of the service provider via which you are initiating a payment. By initiating a payment, you represent and warrant that you are not located in, nor are you a citizen, resident, or tax resident of, a Prohibited Jurisdiction, are not transacting through a service provider located in such jurisdiction, and that you are not subject to any applicable sanctions.
## 6. Collection of Billing Information
SpectroCoin is required to collect your billing details in order to meet regulatory requirements, including customer identification and verification obligations under applicable AML/CFT and payment services regulations. Your personal data is processed and securely stored in accordance with SpectroCoin’s Privacy Policy.
## 7. Accuracy of Information
By confirming a payment through the SpectroCoin merchant payment gateway, you declare that all information you have provided is accurate and complete. Providing false, misleading, or incomplete information may result in the suspension or termination of your transaction and may be reported to the relevant authorities.
You also represent that you are not using any obfuscation, anonymisation, or other tracing-avoidance methods or services in connection with the transaction, including mixers, tumblers, privacy-enhancing tools, or similar services designed to conceal the source, destination, ownership, or movement of funds, or providers that do not maintain sufficient transparency and verification standards, including anonymous instant-exchange ("swap") platforms. For the current non-exhaustive list of such prohibited sources and the consequences of using them, see [Prohibited Crypto Deposit Sources](https://help.spectrocoin.com/en-US/kb/article/128/ "https://help.spectrocoin.com/en-US/kb/article/128/"). Where SpectroCoin identifies the use of any such method, provider, or any other elevated compliance risk, SpectroCoin may subject the transaction to enhanced review and may request additional information, documentation, wallet verification, or other cooperation, and may delay, suspend, block, or otherwise restrict the transaction accordingly.
By proceeding, you also acknowledge and agree that SpectroCoin may contact you at the email address you have provided for the purpose of requesting additional information or completing any required compliance verification.
## 8. Changes to This Disclaimer
SpectroCoin reserves the right to amend this Shopper Disclaimer at any time at its sole discretion. The most recent version will be made available on SpectroCoin’s support portal. Continued use of SpectroCoin’s payment processing services following any amendments constitutes your acceptance of the revised Disclaimer.
## 9. Contact
If you have any questions regarding this Shopper Disclaimer or the processing of your payment, please contact SpectroCoin’s support team:
- Help Centre: [https://help.spectrocoin.com](https://help.spectrocoin.com "https://help.spectrocoin.com")
- Email: merchant@spectrocoin.com
* * *
This Shopper Disclaimer forms an integral part of SpectroCoin’s General Terms and Conditions and should be read in conjunction with the Privacy Policy and Anti-Money Laundering and Counter Terrorism Financing Policy, all of which are available at [spectrocoin.com/terms](https://spectrocoin.com/en/terms.html "https://spectrocoin.com/en/terms.html").
# Can I use other person's documents or data for creating and verifying SpectroCoin account?
Quick Answer:
Only your personal documents can be used to create and verify an account at SpectroCoin. Documents and personal information that belong to a different person will not be accepted during the SpectroCoin verification process. Using another person’s documents is strictly forbidden and may be considered fraudulent activity or identity theft, which can lead to the suspension of your SpectroCoin account.
As a virtual currency service provider, SpectroCoin has to ensure that its customers comply with KYC (Know Your Customer) policy, as a robust KYC framework is considered the most effective deterrent to financial crime. By using SpectroCoin services, you confirm that you are the actual owner of the SpectroCoin account and that you take responsibility for all operations.
## How can I prove my identity in order to verify my SpectroCoin account?
Regarding risk assessment, simplified or consolidated identification methods may be applied during your SpectroCoin verification process. You should follow the directions given by SpectroCoin, regardless of which type of identification method is being applied to get your SpectroCoin account verified.
To ensure comprehensive prevention, while examining and verifying the identity of a customer or business, SpectroCoin has the right to check the customer's data (being a natural person or the company's representative): documents that contain the name (names), surname (surnames), date of birth, personal identity number. Your personal information has to match the information you provided while creating the account at SpectroCoin.
# Will the dedicated IBAN account be in my own name?
Quick Answer Yes, the dedicated IBAN account will be in the client's own name, as presented in their identity documents.
Personal IBAN accounts at SpectroCoin are dedicated. It means that they are unique for every user and issued in the client’s own name.
To meet the regulatory and legal requirements, customer verification procedures must be applied before opening an IBAN account. Therefore, every user that applies for a dedicated IBAN account must have a verified profile at SpectroCoin and fill in a questionnaire provided by our partner, UAB Pervesk.
## Can I receive salary to my SpectroCoin account?
Yes, as IBAN accounts are dedicated, users can receive their salaries directly to their SpectroCoin wallets. It is a seamless and convenient way of topping up your account every month.
* * *
Dedicated IBAN services at SpectroCoin are provided by our partner UAB Pervesk, a company holding an Electronic Money Institution license and authorised by the Bank of Lithuania.
# What is the referral program?
## Quick Answer:
The SpectroCoin affiliate program allows you to earn cryptocurrency by inviting your friends, business partners and other individuals to use SpectroCoin. Every time someone joins SpectroCoin and uses its services through your recommendation, you will get a 10% commission from the fees paid to us by your referrals. Please be sure to keep general information up to date while promoting it as an affiliate.
## How to participate in the SpectroCoin affiliate program?
Don't have a SpectroCoin account yet? Click on "[Sign Up](https://spectrocoin.com/en/signup)" and fill in the registration form. After submitting it, you will receive a confirmation email. Once you receive the email, click on the link to complete your registration. Please note that the letter might be in the Spam folder.
1. Visiting the [referrals](https://spectrocoin.com/en/referrals) page, you will be able to share, tweet or post your referral link on social media. You may also use SpectroCoin's media kit to organize a bigger advertising campaign on your website.
2. When people click on your referral link, they are redirected to the signup page on SpectroCoin.
3. After your affiliate starts using SpectroCoin services and makes their first transaction (for example, money exchange) on the SpectroCoin platform, you will get 10% from the fees (in this case, exchange rate) paid to us. It can take some time for payments to be processed, so they may not arrive immediately.
4. The payout is made every day, as long as the minimum sum of 1 EUR is reached.
5. To check how many people have used your link as well as the amount of revenue you have earned, go to the "[Profit Summary](https://spectrocoin.com/en/profitSummary.html)" tab.
The 10% commission from the fees that your referrals pay to SpectroCoin will be deposited into your SpectroCoin EUR Wallet. Please note that fees paid to partners and 3rd parties are not included in the referral program.
## How SpectroCoin tracks referrals?
Each SpectroCoin referral link has a special code at the end of the URL to identify your account, i.e. *https://spectrocoin.com/en/signup.html?referralId=youraccountnumber*. You can create referral links to any page on spectrocoin.com domain.
When the visitor follows your affiliate link to SpectroCoin, the system registers this referral and places a cookie on the visitor's computer. After the conversion is made, the affiliate system checks for a cookie and tracks your referral.
The process is fully automated for the best possible reliability. For this reason, you can run multiple referral campaigns and track different referral sources without getting developers involved - simply customize your referral link by setting up your track IDs, i.e. *https://spectrocoin.com/en/signup.html?referralId=youraccountnumber&refTrackId=xxx*
## Where not to use the SpectroCoin referral link?
Due to the risk of fraud, duplicate or fake accounts, and other reasons, it is prohibited to promote your SpectroCoin referral URL through the use of paid advertising and to use “SpectroCoin" branded terms in your ad copy. This includes, but is not limited to, bidding or running ads on search brand keywords that include “SpectroCoin" and similar variations.
You can use any channel you want to reach potential referrals. However, even though we make a good faith effort to do the payouts, those who promote their SpectroCoin referral links on malicious and unsafe sites will have their referral links deactivated.
In addition, SpectroCoin reserves the right to change the terms of the SpectroCoin [affiliate program](https://spectrocoin.com/en/earn-bitcoins.html) at any time due to changing market conditions or other reasons.
## What referral programs does SpectroCoin have?
Currently, SpectroCoin offers a selection of two different affiliate programs to its community – SpectroCoin referral program, and [SpectroCoin Loans referral program](https://spectrocoin.com/en/crypto-loans/app/account/referral).
SpectroCoin referral program has been explained in detail already in the questions above, however, Loans referral programs complement it with their own unique benefits.
SpectroCoin users are entitled to 20% commission from the fees their referees pay while trading on SpectroCoin Pro. The 20% commission is paid to your SpectroCoin Pro wallet.
Referrers can also gain bonuses from SpectroCoin Loans to their SpectroCoin Loans wallet. Here, if your referee takes a loan, you will be rewarded with 10% of every interest payment the user makes on the platform.
Please note: all three referral programs are synced – it means that if you invited a user to SpectroCoin, you would get the referral bonuses not only from SpectroCoin but also from SpectroCoin Pro and SpectroCoin Loans.
# How to buy crypto with Skrill?
Skrill provides a global payment solution allowing customers to deposit or transfer funds instantly. It is one of the easiest ways to buy bitcoin and other cryptocurrencies worldwide, as Skrill supports over 200 countries and territories, and it enables users to transfer money in over 40 currencies. Quick, easy and secure online purchases make Skrill one of the world's leading digital payments providers and a popular choice among online users looking to receive cryptocurrency payments globally.
## Benefits of Skrill payments at SpectroCoin
Skrill allows SpectroCoin users to deposit EUR, USD, GBP and to withdraw EUR, USD, and GBP. There are several other benefits of purchasing cryptocurrencies, such as BTC, ETH, XRP, LTC, and USDT, with Skrill at SpectroCoin:
- Convenient and safe money transfer through an e-wallet
- High-level security standards and anti-fraud technology
- Fast, easy and free setup
## How to buy crypto with Skrill at Spectrocoin?
Don't have a SpectroCoin account? Click "[Sign Up](https://spectrocoin.com/en/signup)" and fill in the registration form. After submitting the form, you will receive a confirmation email. **Please note** that the confirmation email might go to your Spam/Junk box. Once you receive the email, click the link to complete your registration.
**Please note that you must verify your SpectroCoin account in order to buy crypto with Skrill. Verification is required for fiat operations.**
- Log in to your SpectroCoin account, go to the "Deposit" section and from the "Deposit option", select "E-wallets".
- Then, click "Skrill", choose your deposit wallet, insert the deposit amount, and click "Next".
- You will be forwarded to the Skrill website to log in to your Skrill account.
- Once you log in, click "Pay now". You will be redirected to SpectroCoin website.
- After you depositing the funds in your account, go to "Exchange".
- In "Pay amount", select the currency you deposited and enter the amount. In "Receive amount", choose the currency you’d like to receive. Click "Exchange", check your conversion details and click "Confirm".
**For a quick tutorial on how to buy crypto with Skrill, please check our** video:
# How can I verify my debit card?
Quick Answer If your SpectroCoin account is not verified yet, you will be redirected to the verification page as you have to verify your account before we can issue you a debit card. Subject to the requirements of our Partner and Visa, you are required to provide additional information, including identity verification, and phone number to be able to order the SpectroCoin debit card.
To order your debit card, [log in](https://spectrocoin.com/en/login) to your SpectroCoin account and go to the "Card" section, where we will provide the required verification steps and statuses of your identity, and phone number. Before we can issue you a prepaid card, you have to complete the full verification process.
## Identity verification
If your SpectroCoin account is not verified yet, to comply with the AML5 and due to our intention to provide high-quality services in an even safer environment, you will be redirected to complete a personal identity verification. In order to complete it, you will be required to fill out the KYC Questionnaire and provide a government-issued document (valid passport/ID card). Please refer to the SpectroCoin [Account and Verification](https://help.spectrocoin.com/en-US/kb/category/21) page to learn more about our KYC process.
## Phone number verification
The applicant's phone number is required in order to issue a card. You will generally get the code within a few seconds, but it could take up to 10 minutes for the text to be received. If the phone number has already been registered to another account, it will not pass the verification. Please ensure that the phone number was entered correctly because, if an error occurs, you will not receive a text message with the verification code and you will have to restart the process. To do so, please go to "Account Settings" and select "Update phone number".
## How long does it take to approve my card application?
After completing the verification process, please wait with patience. If you experience a delay, it does not necessarily mean there is something wrong with your application. Although the compliance team aims to review your documents as soon as possible, the verification process can take up to 24 business hours (3 business days) after uploading all documents to the website.
In order to avoid any delay in processing your application, make sure that all submitted documents meet the required criteria. Failure to meet any of the requirements will lead to the rejection of your application or expand the time frame of the verification process.
If one or more documents are invalid or do not meet the criteria, you will be notified via your SpectroCoin account. We will also contact you if we need anything further, so monitor the email associated with your SpectroCoin account.
* * *
Visit our [Terms & Conditions](https://spectrocoin.com/en/terms.html) to learn more about SpectroCoin Cards.
# How do I change the 2FA option?
After the account creation, two-factor authentication is automatically enabled for SpectroCoin users, with the default 2FA option being “Email”. However, if the user wishes to change the 2FA option, they can do so in a couple of easy steps:
1. Log in, click on the profile icon on the upper right corner of the screen, and select “Profile”.
2. On the left side of the screen, click “Security”.
3. Scroll down a bit, and in “Two-factor authentication options”, choose the preferred option, click “Update 2FA Method”, and follow the instructions.
If you can’t change the 2FA option yourself, please get in touch with our customer support. You will need to complete a verification procedure. You will be asked to provide a photo of your passport or identification card and a selfie holding that passport or identification card. Please ensure no personal details on your passport or identity card photos are covered, hidden or blurred.
# Merchant services
Quick Answer At SpectroCoin, we offer innovative payment solutions to business and individual clients who would like to accept crypto payments for the goods and services they offer.
At SpectroCoin, clients can accept cryptocurrencies as payments for the goods and services they offer by creating a **"merchant project"**, and with the **"Auto-convert received currency"** function, these crypto payments can be automatically converted to the client’s currency of choice, whether it’s crypto or fiat currency. This greatly benefits business clients because it helps widen the possible customer base to include those who prefer paying in crypto.
Besides merchant projects, clients can widen their customer base and accept crypto by taking advantage of integration tools:
- **Merchant API** – built for online businesses and those who would like to accept crypto payments, allows users to customize their payment process;
- **Payment Buttons** – perfect for fundraising donations. Clients can customize them and choose which currencies they’d like to accept. Buttons can be added to the HTML code of the website;
- **Crypto Payment Plugins** – useful for e-commerce. Our plugins are a ready-made solution that the clients can integrate with OpenCart, WHMCS, PrestaShop, and other popular platforms;
- **Libraries** – pre-programmed solution that can be used as a ready-made product and a template for creating customized processes on any website.
To learn more about SpectroCoin merchant services, click [here](https://spectrocoin.com/en/accept-bitcoin-payments.html), visit our [FAQ pages](https://help.spectrocoin.com/en-US/kb) or the [blog](https://blog.spectrocoin.com/).
# Important update (10 September 2026): Spectro Finance OÜ can no longer provide crypto-asset services in the EU/EEA — please withdraw your assets
Spectro Finance OÜ is not authorised under the Markets in Crypto-Assets Regulation (MiCA) and is therefore not authorised to provide crypto-asset services to clients in the EU/EEA. This includes holding crypto-assets and funds on clients' behalf. Your assets are safe and remain yours. We kindly ask you to withdraw them as soon as possible. This applies only to users whose SpectroCoin services are provided by Spectro Finance OÜ — if your services on SpectroCoin are provided by another company, there is no change to your service availability.
## Who this affects
>
>
> This applies **only** to users whose SpectroCoin services are provided by **Spectro Finance OÜ**. Several companies provide services on the SpectroCoin platform. If the company providing your services is **not** Spectro Finance OÜ, nothing changes for you. If you are unsure which company provides your services, please check your profile or contact our support team.
>
## Where things stand
In June, we informed EU/EEA clients about the EU's move to the MiCA regulation and the limits this placed on our services. We have closed new sign-ups and deposits since **mid June 2026**.
Spectro Finance OÜ is **not authorised under MiCA** and is therefore **no longer provides crypto-asset services** to clients in the EU/EEA — this includes holding crypto-assets and funds on your behalf. We are continuing to work towards MiCA authorisation in Estonia, but until such authorisation is granted, we cannot provide or resume our services, and we cannot say when or whether that will happen. **Please do not wait for it.**
## What you can still do
- **Withdraw your crypto** to your own wallet or to an authorised provider of your choice.
- **Withdraw your EUR** to a bank account in your name.
- **If you would prefer to receive EUR**, convert your crypto to EUR on the platform and withdraw the EUR to your bank account. Conversion is offered only so that you can withdraw.
## What is not available
- New registrations, deposits of crypto or EUR, purchases with new funds, account top-ups and all other services. Please do not send new funds or crypto to your account.
- We are **not accepting new clients** in the EU/EEA.
## What we kindly ask you to do
1. **Log in** and check your crypto and EUR balances and any open orders.
2. **Withdraw your crypto** — please double-check the address and the network before you confirm.
3. **Withdraw your EUR** to a bank account held in your name.
4. **Please do this as soon as possible.** We can no longer hold your assets for you, so please do not put it off.
## Frequently asked questions
**Are my assets safe?**
Yes. They are held and safeguarded exactly as before, and they remain your property.
**Do I have to withdraw?**
Yes, please. Spectro Finance OÜ can no longer provide crypto-asset services, including holding your assets, so we ask you to withdraw them as soon as possible.
**What if I need more time or help?**
Your assets remain yours and are kept safe, earmarked for you, until they are returned. If you have any difficulty withdrawing, contact our support team and, after the usual identity checks, we will return your assets to the wallet address or bank account you give us. We will inform you again before any change to how you can access your account.
**I hold crypto but would like to receive EUR — what can I do?**
Convert your crypto to EUR on the platform and withdraw the EUR to a bank account in your name, or withdraw your crypto as it is to an authorised provider and convert it there.
**I only hold EUR — what should I do?**
Withdraw your EUR to a bank account in your name as soon as possible.
**I'm a merchant — what about my balance?**
Crypto balances can be converted to EUR or withdrawn as they are; EUR balances can be withdrawn to a bank account in your name. New merchant orders have not been accepted since 1 July 2026.
**Can I still register or join a waiting list?**
No. Spectro Finance OÜ is not accepting new clients in the EU/EEA.
**When will services resume?**
Only if and when Spectro Finance OÜ is granted MiCA authorisation. We are working towards it but cannot give a date, so please do not wait — withdraw your assets now. We will inform clients if there is news.
**How can I check whether a provider is authorised under MiCA?**
You can check the register of the Estonian Financial Supervision Authority at [fi.ee](https://www.fi.ee/et/supervised-entities) or the ESMA register of authorised crypto-asset service providers at [esma.europa.eu](https://www.esma.europa.eu).
## Need help?
If you have any questions, or would like a hand with a withdrawal, please reach out to us:
- **Live chat** — on spectrocoin.com and in the SpectroCoin app
- **Email** — helpdesk@spectrocoin.com
- **Create a ticket** — via our [Help Centre](https://help.spectrocoin.com/en-US/support/tickets "https://help.spectrocoin.com/en-US/support/tickets")
# Travel Rule FAQ
>
> **Summary**: Certain crypto transfers require SpectroCoin (a virtual asset service provider, or **VASP**) to exchange limited sender/recipient information with other VASPs or to collect it from you when the other party is not a VASP. This page explains when we ask for information, what we ask for, and how this affects deposits and withdrawals on SpectroCoin.
* * *
#### 1. Purpose of the Travel Rule at SpectroCoin
The Travel Rule is an anti‑money laundering and counter‑terrorist financing safeguard. Where applicable law requires, SpectroCoin must share specific **originator** (sender) and **beneficiary** (recipient) details with the receiving/sending VASP for qualifying transfers, or collect comparable information when interacting with self‑hosted (non‑custodial) wallets. This improves transparency and traceability for crypto transfers.
**Key points**
- We only request information that is necessary to comply with applicable law and to process your transfer safely.
- We may decline or hold a transfer if required information is missing, inconsistent, or cannot be validated.
* * *
#### 2. Who is affected and when?
The Travel Rule primarily impacts customers whose transfers fall within **regulated corridors** or **thresholds** under applicable law. If a transfer is in scope, SpectroCoin will prompt you during the **withdrawal** or **deposit** process to provide:
- The **legal name** of the other party (beneficiary, if you send; originator, if you receive), and
- Whether the other party’s address is a **self‑hosted (private) wallet** or an **account at another exchange/VASP**.
In some cases, we may ask for **supplementary details** (e.g., account reference, VASP name, country, or additional identifiers) to meet compliance standards.
>
> **Note**: Requirements vary by jurisdiction. The same transfer may be treated differently depending on the countries of the sender, recipient, and involved VASPs.
* * *
#### 3. Withdrawals **to another exchange/VASP**
###### 3.1 What additional information will SpectroCoin ask for?
- **Beneficiary’s legal name**.
- **Destination type**: exchange/VASP account vs self‑hosted wallet.
- Where needed, **supplementary details** to complete the compliance message (for example, beneficiary account reference at the receiving VASP).
###### 3.2 What if my withdrawal is rejected due to Travel Rule checks?
- The crypto **will not be sent**. You’ll receive a notification explaining that the withdrawal was unsuccessful.
- Review the requested fields and **submit the withdrawal again** with accurate details. If the issue persists, contact **SpectroCoin Support**.
* * *
#### 
#### 4. Withdrawals **to a self‑hosted (private) wallet**
###### 4.1 Why might I be asked to verify ownership of the self‑hosted wallet?
Many regimes require VASPs to apply additional diligence to transfers to/from self‑hosted wallets. Verification helps ensure the address belongs to you or to the stated beneficiary and reduces the risk of misdirection or misuse.
###### 4.2 How can I verify my self‑hosted wallet?
- **Preferred method (where supported):** a **digital signature** from the address you intend to withdraw to, proving you control it.
- **Alternative methods (where a signature isn’t feasible):** we may request other evidence of control or transaction‑level confirmation consistent with legal requirements.
###### 4.3 Why might verification fail?
- The address used to sign does **not match** the withdrawal address.
- The signature is **invalid** or made with a **different key format** than required.
- You attempted to verify a **contract address** or other **unsupported** address type.
- Network congestion or wallet‑compatibility issues prevented validation.
**How to resolve**: Re‑attempt the signature from the exact withdrawal address. If your wallet app can’t sign messages, consider using a different wallet that supports message signing, or contact Support for alternatives.
* * *
#### 5. Deposits **into SpectroCoin**
###### 5.1 What if my deposit is flagged due to a name mismatch or missing Travel Rule data?
- When funds arrive from another VASP, we may compare the **originator name** in the Travel Rule message with your **SpectroCoin account name**. If they appear inconsistent, we may **hold the deposit** and ask you (or the sender) to correct the details or provide supporting evidence.
###### 5.2 What information might SpectroCoin ask me to provide for a held deposit?
- Your **legal name** as registered with SpectroCoin.
- Whether the transfer came from a **self‑hosted wallet** or a **VASP account**.
- Where necessary, **sender details** (e.g., legal name as per their VASP account) or additional context to reconcile the records.
###### 5.3 Can SpectroCoin credit deposits that arrive **without** Travel Rule information?
- If required information is missing, we may **temporarily lock** the deposit and contact you for details about the **originator**. Once we receive and verify the information, we will **credit** the funds.
If any crypto deposit is on hold and waiting for Travel Rule information, you will see this notification after logging in to your account:
Click on the arrow of each transaction with status '**Needs attention**' to provide the required information:
###### 5.4 What happens if I do not provide the requested originator/beneficiary information?
- Depending on applicable law, the deposit may remain **on hold** until the required information is provided. In rare cases, we may return the funds to the sending institution or take other steps required by law.
###### 5.5 Why is my deposit under review?
- We periodically review transactions to safeguard users and the platform. Reviews consider multiple factors (e.g., counterparties, patterns, risk signals). We know reviews can be frustrating, but they protect customer assets and help keep the platform safe.
* * *
#### 6) Data protection and use of information
- We will use Travel Rule data **only** for compliance, security, and processing your transfer, and we will handle it per our **Privacy Policy** and applicable data‑protection laws.
- We retain information as required by law and our retention policies.
* * *
#### 7) Troubleshooting tips
- **Double‑check names**: Use full legal names matching official ID/KYC profiles.
- **Classify correctly**: Indicate whether the destination/source is a VASP account or a self‑hosted wallet.
- **Use supported networks** and correct address formats.
- **Keep records**: If interacting with another VASP, keep their reference (account ID, memo, tag) handy.
* * *
#### 8) Need help?
Contact **SpectroCoin Support** via web chat or email [helpdesk@spectrocoin.com](helpdesk@spectrocoin.com). Provide:
- Transaction hash (if available),
- Date/time, asset, network, and amount,
- The other party’s wallet type (VASP or self‑hosted), and
- Any error messages you received.
* * *
#### 9) Important notice
This FAQ is for **general information** only. It does **not** constitute legal, tax, or investment advice and may reference features or processes that vary by jurisdiction, product, or time. SpectroCoin may update procedures to reflect legal or technical changes. Always follow on‑screen prompts and official SpectroCoin communications for the most current requirements.
# What to do if I have lost access to my email?
The email address of the account cannot be changed. If you do not have funds in your account, you can close the account and open a new one. If you do have funds in your account, there are a couple of steps you can take:
1. Get in touch with the support team via LiveChat or through email: [*Helpdesk@spectrocoin.com*](mailto:Helpdesk@spectrocoin.com "mailto:Helpdesk@spectrocoin.com").
2. If you have access to one of your other 2FA options, we can offer to change the 2FA option; or
3. you can create a new account, and we will transfer the funds to your new account.
**Please note**: to create a new account, you will need to complete a verification procedure.
# How can I get my card credentials and PIN number?
Quick Answer You can look up your debit card credentials or PIN by accessing your SpectroCoin account. Please note that, in order to view your PIN, you will be asked to enter the authentication code provided to you through the phone number that is associated with your account.
When you order your SpectroCoin card you will be able to create your own PIN code for the card, this is why we recommend creating a code that is both safe and easy for you to remember. After receiving your card you will have to activate it by providing the CVV code that can be found on the backside of the card.
After successfully activating your card, you will be able to obtain the PIN and other card credentials through the SpectroCoin website via your account.
1. To see the PIN of your debit card, [log in](https://spectrocoin.com/login) to your SpectroCoin account.
2. Click on the “Card” button.
3. If you have multiple cards choose the card you would like to know the PIN of.
4. Click on “View PIN” and enter your authentification code to view it.
## What should I do if I have blocked my PIN?
If you forgot your PIN, you may check it as many times as you need. However, if you provide the authentication code incorrectly 5 times, your card will be blocked and you will need to contact our customer support for further help. You can do so through the “Live Chat” option available on our website, by email [helpdesk@spectrocoin.com](mailto:helpdesk@spectrocoin.com) or by phone number [+372 683 8000](tel:+3726838000).
## How do I change my PIN?
Currently, the possibility to change a PIN code of a card is not possible for SpectroCoin cards. This is why when ordering a card we recommend creating a PIN code that you will find easy to remember.
* * *
Visit our [Terms & Conditions](https://spectrocoin.com/en/terms.html) to learn more about SpectroCoin Cards.
# Deposit fees and limits
Below you can find all available deposit methods, fees, currencies, and limitations. Additional charges depend on the service provider or the bank that you use.
| Method | Available currencies | Fee | Min fee | Min deposit | Max deposit | Daily limit | Weekly limit | Monthly limit |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  **SEPA & SEPA Instant** | EUR | Free | Free | €0.01 | €1,000,000.00 | - | - | - |
|  **Visa** | EUR, USD, GBP | 2.99% | - | €10.00 | €2,000.00 | €5,000.00 | - | €50,000.00 |
|  **MasterCard** | EUR, USD, GBP | 2.99% | - | €10.00 | €2,000.00 | €5,000.00 | - | €50,000.00 |
|  **International transfer (SWIFT)\*** | EUR, GBP, PLN, CHF, SEK, AUD, CAD, CZK, DKK, NOK | 0.25% | €25.00 | €0.01 | €1,000,000.00 | - | - | - |
|  **Internal transfer (Bankera)** | EUR, USD, PLN, CHF, SEK, GBP, AUD, CAD, CZK, DKK, NOK | Free | Free | €0.01 | €1,000,000.00 | - | - | - |
|  **Skrill\*\*** | EUR, USD, GBP | 5.50% | €2.00 | €1.00 | €4,000.00 | €8,000.00 | - | €30,000.00 |
|  **Neteller** | EUR, USD | 5.50% | €2.00 | €1.00 | €4,000.00 | €8,000.00 | - | €30,000.00 |
|  **Volet.com** | EUR, USD, GBP | 0.50% | €0.50 | €1.00 | €3,000.00 | €6,000.00 | - | €20,000.00 |
\* International transfer (SWIFT) method is available only with embedded IBANs. You can claim your IBAN after logging in
\*\* The fee for USD deposits is 8.5%, and the minimum fee amount is 3 USD.
# Why is my crypto deposit is not credited?
There are several reasons why your crypto deposit may not yet be credited to your account. Please check the following scenarios to understand the status of your transaction:
**1. Waiting for Blockchain Confirmations**
Cryptocurrency transactions are not instantaneous. Once a transaction is broadcast to the network, it must be verified by miners. Your deposit will remain in a "pending" status until it receives the required number of confirmations.
- **Network Congestion:** Heavy traffic on the blockchain can lead to delays.
- **Transaction Fees:** If the fee paid by the sender was too low, miners may prioritise other transactions, causing yours to take longer to confirm.
**2. Deposit is on Hold (Travel Rule)**
Your deposit might be on hold because it requires compliance with the Travel Rule. This regulation requires financial institutions to share information about the participants in a transaction.
- The deposit may remain pending until the necessary Travel Rule information is received from the sending party.
- Alternatively, you may need to provide this information yourself. Please check your email or account notifications for any requests to provide sender details or proof of ownership.
 
**3. Transaction is "Unconfirmed" on the Blockchain**
You can check the status of your deposit by entering your Transaction ID (TxID) into a blockchain explorer.
- If the status is **"Unconfirmed,"** the funds are still being processed by the network. This is beyond our control, and you must wait for the network to pick up the transaction.
**4. Transaction Not Found**
If you have a TxID but it does not appear on the blockchain explorer at all, the transaction was likely never broadcast by the sending exchange or wallet. In this case, please contact the customer support of the service you sent the assets from.
**What should I do?**
- **Check the Blockchain:** Use your TxID to see if the transaction has enough confirmations.
- **Check for Travel Rule Requests:** Ensure you haven't missed a request for information regarding the sender.
- **Be Patient:** If the network is congested, it may simply take more time than usual.
# Why was my KYC application rejected?
The customer's identity documents must comply with a set of specifications and validation requirements. Please note that SpectroCoin has sole discretion in approving or rejecting any document or the whole application. If your KYC questionnaire or documents are rejected, it might be due to the following reasons:
1. Information on your passport/identification card is not clearly visible.
2. The document information is covered by hands or stickers/tape/duct tape, etc.
3. Your selfie is unclear and blurry.
4. Your passport/identification card was not valid at the moment of submission.
5. The photo of your passport/identification card is missing.
If your KYC questionnaire or documents have been rejected, please try again and ensure you carefully follow our requirements to have your application successfully approved next time.
# How to comply with KYC?
Quick Answer: SpectroCoin must comply with AML and KYC requirements while also fighting fraud and financial crimes. Thus, our customers will be asked to undergo SpectroCoin’s KYC procedure and complete the identity verification process.
Know Your Customer (KYC) plays an important part in the company's Anti Money Laundering (AML) processes. To meet the requirements of the AMLD5, SpectroCoin has implemented a KYC compliance framework. SpectroCoin aims to verify users identity to build mutual trust between the brand and the user and ensure the safety of the digital assets. Follow the steps below to complete the identity verification process.
- If you don't have a SpectroCoin account yet, click on "[Sign up](https://auth.spectrocoin.com/signup "https://auth.spectrocoin.com/signup")" and create a new account by filling in the registration form.
- After completing the registration, you will receive a confirmation email. If you do not receive the email confirmation right after the registration, please check your Spam/Junk Box or try to register once again with an alternative email address.
- Once your email is confirmed, log in to your SpectroCoin account and select “Start verification process".
- After following the instructions on how to set up your chosen device to complete the first part of the verification process, click on the "Continue" button.
- Get familiar with the information about how your biometric data will be processed by SpectroCoin and confirm that you understand and accept it.
- Press the "Next" button and fill in the customers' questionnaire.
- Double-check your spelling, the information you submitted and press the "Next" button.
- Follow the instructions to take photos of your identity document and your selfie.
- Press the "Confirm" button and wait until the KYC process completion page is opened.
- After clicking on the "Done" button, you will receive an email informing you that your application has been successfully submitted. Furthermore, you can track the verification process on your SpectroCoin account.
**You can also check our video tutorial on how to verify your account at SpectroCoin:**
#### How long does it take to approve my KYC application?
We are excited that you have decided to join SpectroCoin and we do our best to get you through the KYC process as soon as possible. The verification of a personal account will usually take up to a couple of business days. In order to avoid delay, we kindly ask you to submit all documents according to the requirements.
#### Why was my KYC application rejected?
The customer's identity documents must comply with a set of specifications and validation requirements. Please note that SpectroCoin has sole discretion whether to approve or reject any document or the whole application. If your KYC questionnaire or documents are rejected, it might be due to the following reasons:
1. Information on your passport/identification card is not clearly visible;
2. The document information is covered by hands or stickers/tape/duct tape, etc;
3. Your selfie is unclear and blurry;
4. Your passport/identification card was not valid at the moment of submission;
5. The photo of your passport/identification card is missing.
Please try again and make sure you carefully follow our requirements in order to have your application successfully approved next time.
# Can I use the BNK token at SpectroCoin Loans?
Quick Answer:
Yes, BNK holders can utilize the token in a number of ways, including making interest payments at a lower rate, as well as withdrawing and repaying the loan.
The ultimate advantage of holding Banker (BNK) tokens in your SpectroCoin Loans wallet is the possibility to pay interest at a lower rate. For example, if you take a loan with a 9.95% default interest rate, you would only have to pay 6.95% if the interest is paid in BNK.
As the interest is debited automatically every month, you have to make sure that there is a sufficient amount of BNK in your SpectroCoin Loans wallet. To get a discount, you must have the full monthly interest amount (EUR equivalent) in the BNK wallet. Otherwise, the interest might be debited from a different wallet or added to your loan.
Additionally, BNK tokens can be used to withdraw the loan or to repay the loan principal. However, it is not possible to use BNK as the collateral currency. The only accepted collateral currencies at the moment are BTC, ETH, XEM, and DASH.
# Wallet and Exchange
Quick Answer At SpectroCoin, we offer our wallet and exchange services to store, manage, and exchange over 50 supported currencies anytime, anywhere.
SpectroCoin blockchain wallet is a secure and free-of-charge digital solution that allows users to store and manage crypto and fiat currencies. Clients can use numerous deposit and withdrawal options, which include crypto deposits and withdrawals, e-wallets, banks, cards, vouchers, gift cards, and mobile top-ups.
Through this digital storage system, clients can exchange instantly, with low fees, between crypto and fiat currencies or between cryptocurrencies, and load their debit cards with them to pay for items and services or withdraw cash.
Over the years, we’ve been adding new crypto and fiat currencies to our service. Currently, we support Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT), and over 50 other currencies, and with our exchange service, clients can buy and sell those various currencies.
To learn more about our Exchange and Wallet services, visit our [FAQ pages](https://help.spectrocoin.com/en-US/kb) or the [blog](https://blog.spectrocoin.com/).
# Information about the card delivery process
Quick Answer To ensure you receive the card in a timely manner, please be sure the address you use is correct before completing your SpectroCoin Card application. You will be able to check the estimated time of your card arrival using a tracking number. The debit card delivery fee depends on the chosen delivery method. It will be quoted at the time of ordering as the system automatically charge the customer account for a card-issuing fee.
At the moment, SpectroCoin users can choose from three different card delivery methods and various price points:
- Mail delivery is free
- Registered mail delivery is 3 EUR
- Courier delivery is 60 EUR
Currently, SpectroCoin debit cards can be issued and delivered to citizens and residents of the European Economic Area (EEA) which includes: *Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Republic of Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, and the United Kingdom*.
Make sure to check SpectroCoin [supported countries](https://spectrocoin.com/en/worldwide.html) and analyze the options available in yours before you order a card.
## When will I get my SpectroCoin Card?
Typically, the SpectroCoin debit card will arrive at your address within 10 business days; however, deliveries may take longer in some areas. Please note that the delivery may take longer due to a possible delay in the work of the delivery services, public holidays, issues with the local postal system or other unforeseen obstacles that happen from time to time.
You can check the estimated time of your card arrival using a tracking number that will be provided after you contact our Customer Support team.
## Why haven't I received my debit card?
If the delivery has already taken too long and you have not received your card after 10 working days, contact our Customer Support team. You can contact us through the "Live Chat" option available on our website, by email [helpdesk@spectrocoin.com](mailto:helpdesk@spectrocoin.com) or by phone number [+372 683 8000](tel:+3726838000).
* * *
Visit our [Terms & Conditions](https://spectrocoin.com/en/terms.html) to learn more about SpectroCoin Cards.
# How to repay the SpectroCoin loan?
Quick Answer:
To repay the loan principal, use the ‘Repay the loan’ section of your account. You can repay the SpectroCoin loan with any cryptocurrency supported on the platform, while verified users can also use Euro (EUR). Interest payments are debited from your account automatically every month, so we advise you to make sure that there is a sufficient amount of assets in your account to cover the interest.
There are two types of payments that have to be made to service the loan – repayment of principal and interest payments. All loans are issued with a standard 1-year maturity. You are free to choose when and by how much to repay the loan – there are no early repayment penalties associated with it. However, if the loan is not repaid by the end of the chosen term, it is extended for another year at a higher interest rate.
## Loan principal repayments
You can repay the credit by logging in to your account, going to your loan page and clicking the ‘Repay the loan’ section. You can repay the credit in EUR (verified users only), BNK, USDT, BTC, ETH, XEM, and DASH. There is no minimum repayment amount or schedule.
## Interest payments
The interest payments are debited automatically every month from your SpectroCoin Loans wallet and start a month after you take the loan. The payment is deducted on the same day when the credit was issued at 00:00 UTC or on the last day of the month if the month does not have enough days. Interest payments are debited from the assets you keep in your wallet on SpectroCoin Loans.
If you have enough assets in your BNK wallet, the interest payment will be charged from there, and a lower interest rate will be applied. If you do not have enough assets in your BNK wallet, the interest payment will be charged from your other wallets, granted you have enough assets there. If there are not enough funds in the mentioned wallets, the interest amount will be added to your loan.
Our system checks your wallets for interest payments in the following order:
- BNK
- EUR (verified users only)
- USDT
- BTC
- ETH
- DASH
- XEM
## What happens if I am not able to repay the loan?
If you are not able to repay the loan, please contact our support at [loans@spectrocoin.com](mailto:loans@spectrocoin.com). Our team will try to find a solution for you.
# What is two-factor authentication (2FA)?
Quick Answer: 2FA is a safety tool requiring two identification forms to access resources and data. At SpectroCoin, fully verified users can choose from four 2FA options, while users with an active crypto debit card can choose from two options.
Two-factor authentication system, or “2FA” for short, is a safety tool used to increase customer security in various online services by implementing two methods of identification – usually, a knowledge factor (password) and a possession factor (smartphone or ID card).
With 2FA, users can only complete a transaction by verifying their identity through both layers of authentication. This minimizes the risk of money loss in case of stolen or hacked passwords, e.g., if somebody steals your login details, they would still be unable to withdraw money from your account as the second identification factor – a code generated only at the time of a transaction and sent to your email or smartphone – would remain unknown to the thief.
## **2FA at SpectroCoin**
At SpectroCoin, fully verified users can choose from four 2FA options: SMS, Email, Google Authenticator, and SpectroCoin app, while users who have an active crypto debit card can choose from SMS or SpectroCoin app options. Moreover, 2FA can also be used to log in to the account. This option can be enabled/disabled like so:
1. Log in, click on the profile icon on the upper right corner of the screen, and select “Profile”.
2. On the left side of the screen, click “Security”.
3. Scroll down a bit, and in “Login permissions”, click the option you would like to enable/disable and follow the instructions.
**Please note:** 2FA cannot be fully disabled. It can be enabled/disabled for logins but not for transaction verifications or things related to the crypto debit card, like a PIN code change.
# What documents do I need for verification?
At SpectroCoin, companies and individual clients are required to submit different documents.
Companies have to submit the following documents:
1. Certified document confirming that the person is entitled to represent the Company.
2. Certified copy of the Certificate of Incorporation.
3. Certified copy of the Memorandum & Articles of Association (AoA).
4. Certified copy of the Register of the Company’s shareholder(s) (in case one of the shareholders is a legal entity/legal arrangement, ownership structure up to the ultimate beneficial owner shall be provided).
5. Complete the verification by providing a photo of your identification document (passport/ID card) and a selfie holding an identification document (passport/ID card) or certified copy of a valid identification document (passport/ID card) of each Beneficial Owner, Authorised Signatory and Director of the Company.
6. Certified list of Directors and Shareholders **(not older than six months)**.
We only accept documents certified by a Notary Public (i.e., the document has to be certified as a true copy of the original) or properly legalized with an Apostille. Documents are accepted in Lithuanian or English. If documents are written in a different language, please provide an official English translation certified by the translation agency, notary, or attorney.
Individual clients have to submit the following documents:
- ID card or passport (EU citizens).
- International passport or ID card (non-EU citizens).
**Please note:** no personal details on your passport or identity card photos are covered, hidden or blurred. Additional documents may be required.
# Can I cancel a transaction in the process?
## Quick Answer:
Unfortunately, there is no "undo" button when sending bitcoin or any other cryptocurrency. Cryptocurrency transactions are irreversible, and SpectroCoin has no control over them. Before confirming your order, be sure to double-check the recipient and transaction details.
## Why can't you cancel bitcoin transaction?
Bitcoin is a public, peer-to-peer version of an electronic cash system that runs without the backing of any government. A blockchain ledger was developed to succeed without a third party and verify or manage transactions. This means cryptocurrencies are not physical objects or files but entries in the blockchain.
By looking on the blockchain, you can find where your bitcoin or other altcoins went; however, bitcoin addresses don't have IDs or other associations with your name, passport or governmental records. Transactions are managed solely between the sender and the recipient, so if you do not know the identity of who controls the address you sent your assets to, there is no way to contact the recipient and ask them to send your assets back. You have better chances to get your bitcoins back if you have purchased something from a merchant, as it is more likely that you can contact the recipient to request a refund.
In addition to the irreversibility of bitcoin transactions, we designed the SpectroCoin [blockchain wallet](https://spectrocoin.com/en/bitcoin-wallet.html) to give you complete control over your assets, so that's another reason why we are unable to interfere with your transactions.
# What is collateral and what currencies can I use for it?
Quick Answer:
Collateral at SpectroCoin Loans is the crypto assets clients place as a guarantee that the loan will be repaid. The available collateral currencies are BTC, ETH, XEM, and DASH.
In the field of crypto-backed lending, collateral is the cryptocurrency asset that the borrower pledges as a guarantee that the loan is going to be repaid. In traditional banking, a common example of collateral is mortgage – the asset (house, apartment) that is being financed is usually the collateral that secures the credit. The crypto collateral is returned upon full repayment of the credit.
Our loans are denominated in Euros, so the value of the collateral is always regarded as its value in Euros.
Currently, SpectroCoin Loans accept four leading cryptocurrencies as loan collateral options. The available options are Bitcoin (BTC), Ether (ETH), Dash (DASH), NEM (XEM). It is worth noting that SpectroCoin is the only place in the market to offer an opportunity to pledge XEM cryptocurrency as collateral.
## Is my collateral safe?
Our team aims to provide top-level security by implementing a variety of measures, including offline cold wallets and advanced authentication methods. Similar safety tools have been successfully used at SpectroCoin for over 7 years, and our security experts are constantly working on improving them even further.
# How to spend Bitcoin on Amazon?
Bitcoin can be used to buy a variety of products available on Amazon. However, the world's largest retailer has remained quiet about the possibility of direct cryptocurrency payments. Even though it does not accept bitcoin, Amazon does accept Gift Cards that can be applied to all purchases.
## How to buy an Amazon Gift Card on SpectroCoin?
Don't have a SpectroCoin account? Click "[Sign Up](https://spectrocoin.com/en/signup)" and fill in the registration form. After submitting the form, you will receive a confirmation email. **Please note** that the confirmation email might go to your Spam/Junk box. Once you receive the email, click the link to complete your registration.
- Log in to your SpectroCoin account, go to the "Withdraw" section, from the "Withdrawal option" select "Gift cards", and choose a card.
- Choose the withdrawal wallet, insert the amount, click "Submit", check the transaction details, and click "Confirm".
## How to use the Gift Card on Amazon?
- Go to the Amazon website, choose the item you want to purchase and add it to your cart.
- Once you finish shopping, proceed to checkout.
- To pay for your order, enter the gift card code you received from SpectroCoin. You can find the code in the "[gift card withdrawal history](https://spectrocoin.com/en/withdraw/history/gift-cards)".
That’s it! You’ve just purchased with your gift card.
SpectroCoin allows you to spend bitcoin and other cryptocurrencies on Amazon using amazon.de, amazon.it, amazon.fr, amazon.co.uk and amazon.es gift cards. **Please note** that gift cards should only be used at their respective locations, i.e. amazon.de gift card may only be redeemed toward the purchase of eligible products on www.amazon.de, etc.
Amazon gift cards, including any unused balances, can expire in accordance with their stated terms, so make sure to check the terms and conditions listed on the Amazon website of your choice.
# What is the loan-to-value (LTV) ratio and how to maintain it?
Quick Answer:
The LTV ratio is the rate between the loan size and collateral value, expressed as a percentage. If the value of your collateral falls significantly, our system sends automatic warnings. If you receive such a warning, we recommend either repaying part of the loan or increasing your collateral.
The loan-to-value (LTV) ratio shows the ratio between the loan amount and the value of the collateral backing it, and is usually expressed as a percentage. For instance, if you take a loan of 1,000 EUR and pledge 0.2 BTC, which is worth 2,000 EUR at the time, as collateral, your initial LTV% is 1,000 EUR/2,000 EUR = 50%.
As time goes by, the value of your collateral might fluctuate. In this case, the value of BTC depreciates and the 0.2 BTC collateral is now worth 1,250 EUR. As a result, your LTV increases to a dangerous 1,000 EUR/1,250 EUR = 80%. If the value of your collateral decreases even further, we might liquidate a part of your collateral to cover a portion of the loan.
In such case, we would firstly issue an LTV warning and encourage you to stabilize the LTV ratio of your loan. This can be done it two ways:
**Repay part of the loan:** You repay 375 EUR of your initial credit, bringing the remaining value to 625 EUR. Your LTV is now healthy again at 625 EUR/1,250 EUR = 50%.
**Increase the collateral:** You deposit an additional 0.12 BTC, the equivalent of 750 EUR, and in this way increase your collateral to 0.32 BTC (or 2,000 EUR). Your LTV is now stabilized at 1,000 EUR/2,000 EUR = 50%.
## How do LTV warnings work?
Warning notifications are sent via email and shown on the platform when the LTV ratio reaches 70% (for loans that were issued with LTV lower than 75%), and 80%. If these warnings are not dealt with by you personally, a part of your collateral will be liquidated to cover a portion of the loan, bringing the LTV to 75%.
# How to get Bitcoin wallet for Android mobile phone?
Quick Answer: The SpectroCoin Android app is available on your Android device in the Google Play store. To download the latest version of the app, open Google Play on your phone and search for "SpectroCoin". The official name of our app is "Bitcoin Wallet by SpectroCoin" published by "Spectro Finance, UAB".
For those who seek seamless usage of cryptocurrencies and fiat funds – SpectroCoin offers a mobile bitcoin wallet for your daily use. The SpectroCoin Android bitcoin wallet offers a spectrum of services to help you manage your cryptocurrencies, allowing you to make payments directly from your phone or tablet. With SpectroCoin's app, you can take full advantage of your Bitcoin, Ether, XRP, Litecoin, Tether, and other cryptocurrencies.
## Get SpectroCoin's Bitcoin wallet for Android instantly:
- Before installing the Android bitcoin wallet application on your phone or tablet, please ensure that your phone is compatible with the app.
- To download the latest version of SpectroCoin's Bitcoin wallet application, please go to the [Google App Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=lt.spectrofinance.spectrocoin.android.wallet).
- If you already have an account at SpectroCoin, fill in your login credentials at your Android bitcoin wallet.
- Create a new pin code.
- If you are new to SpectroCoin, simply register through the app. After completing the registration, you will receive a confirmation email. Please note that the letter might be in the Spam folder.
- Just click on the link provided in the email and complete your registration.
That is it – with only a few swipes you are ready to send, receive, or exchange BTC, ETH, XRP, LTC, USDT to other currencies and much more!
# What is partnership program?
Quick Answer:
To accelerate business growth and strengthen the relationship with our business partners, SpectroCoin has initiated a B2B partnership program. We encourage merchants to recommend SpectroCoin products and associated services by using SpectroCoin as a white label solution.
SpectroCoin partners are B2B companies that offer SpectroCoin products and services, such as payment processing, to their customers. This program is segmented to accommodate the specific needs of different business models and objectives. To create a successful program we will:
- discuss your B2B strategy,
- establish specific goals and benefits for your company,
- choose the financial model,
- sign a partnership agreement.
Please get in touch with us via [email](mailto:merchant@spectrocoin.com) to discuss further details. Participate in the partnership program, at the level that suits your needs, in order to access more benefits and strengthen your relationship with SpectroCoin.
# How to buy crypto with Neteller?
SpectroCoin offers over 20 ways to buy crypto, including online wallets such as Neteller. The purchase of bitcoins and other cryptocurrencies using Neteller is available in EUR or USD and can be processed without disclosing debit or credit card details. For these reasons, more people have discovered its advantages and a number of SpectroCoin customers are already using this payment alternative to buy crypto with Neteller almost instantly.
## How to buy crypto with Neteller at SpectroCoin?
Don't have a SpectroCoin account? Click "[Sign Up](https://spectrocoin.com/en/signup)" and fill in the registration form. After submitting the form, you will receive a confirmation email. **Please note** that the confirmation email might go to your Spam/Junk box. Once you receive the email, click the link to complete your registration.
**Please note that in order to buy crypto with Neteller your SpectroCoin account must be verified. Verification is required for fiat operations.**
- Log in to your SpectroCoin account, go to the "Deposit" section, and from the "Deposit options" select "E-wallets".
- Then, click "Neteller", choose the deposit wallet, insert the deposit amount and click "Next".
- You will be forwarded to Neteller website to log in to your Neteller account.
- Once you log in, click "Pay now". You will be redirected to SpectroCoin, and the deposit will instantly be included into your account.
- After you deposit the funds in your account, go to "Exchange".
- In "Pay amount", select the currency you deposited and enter the amount; in "Receive amount", choose the currency you’d like to receive. Click on "Exchange", check your conversion details and click "Confirm".
## Are there any fees associated with using Neteller?
All information regarding the fees and limits for the Neteller deposits can be found [here](https://spectrocoin.com/en/fees-and-limits.html).
# How can I accept crypto payments in my online shop?
Integrating crypto payments into your online shop can bring a fair share of benefits for both your clients and your business.
1. If you don't have a SpectroCoin account yet, click "[Sign up](https://spectrocoin.com/en/signup)" and fill in the registration form.
2. After submitting the form, you will receive a confirmation email in your inbox. **Please note** that the confirmation email might go to your Spam/Junk box. Once you receive the email, click on the link and complete your registration.
3. Create a new merchant project by clicking "Business" in the upper right corner of the page, and then click "New project". You can find a more detailed description [here](https://spectrocoin.bolddesk.com/en-US/kb/article/88/how-can-i-register-as-a-merchant).
4. Choose the most convenient merchant payment processing solution and integrate it into your platform.
5. Generate the Private and Public key pair.
## How to accept crypto payments on your e-commerce?
If you already have an e-commerce site, you can quickly start accepting cryptocurrencies by implementing a bitcoin payment processor into your existing business platform. Plugins, modules and extensions for various e-commerce shopping cart platforms are the easiest way to integrate crypto payments into your online store. SpectroCoin offers a number of merchant payment processing options for the most popular and leading e-commerce platforms. All you have to do is to create a SpectroCoin merchant project, choose the most convenient e-commerce plugin, read the module installation instructions and integrate the bitcoin payment processor into your online shop.
- [Drupal](https://spectrocoin.com/en/plugins/accept-bitcoin-drupal.html)
- [OpenCart](https://spectrocoin.com/en/plugins/accept-bitcoin-opencart.html)
- [PrestaShop](https://spectrocoin.com/en/plugins/accept-bitcoin-prestashop.html)
- [WHMCS](https://spectrocoin.com/en/plugins/accept-bitcoin-whmcs.html)
- [WooCommerce](https://spectrocoin.com/en/plugins/accept-bitcoin-wordpress-woocommerce.html)
- [VirtueMart](https://spectrocoin.com/en/plugins/accept-bitcoin-virtuemart.html)
- [Magento 2](https://spectrocoin.com/en/plugins/magento2.html)
## How to accept crypto payments with a API?
If you can't find a crypto solution that directly integrates with your shopping cart, you can choose a custom integration route. With SpectroCoin, merchants can start accepting and sending cryptocurrencies as a form of payment using an API. The [SpectroCoin Bitcoin Payment API](https://docs.spectrocoin.com/) is suitable for applications from basic projects, to enterprise-level integration and allows to access most SpectroCoin services through a programming interface. It is an open source that contains a set of routines, protocols, and tool examples of all codes and documentations, including crypto payment integration with customizable options.
With [Bitcoin Wallet API](https://docs.spectrocoin.com/), we entrust you with your wallet management, as it is a user-friendly and easy way to receive your preferred currency (USD, EUR, GBP, CNY or other) from your customers.
[Merchant API](https://docs.spectrocoin.com/) allows you to process an order like in any other e-commerce platform plugin. If your website was built using PHP or JAVA, you can integrate crypto payments using SpectroCoin Merchant libraries.
## Accept crypto with SpectroCoin Payment Button
SpectroCoin [payment buttons](https://spectrocoin.com/en/merchant/buttons.html) allow donations with just a few clicks. You can generate your own bitcoin payment button in just a few easy steps – no widgets or plugins needed. All you need to do is copy-paste our pre-prepared HTML code into your website and you are ready to accept crypto payments.
**For a quick tutorial on how to accept bitcoin and other cryptocurrencies with a payment button, please check our video:**
That's it! You are now able to fully manage bitcoin and other cryptocurrency payments in your e-commerce platform.
# Which currencies can I use to load my card?
Quick Answer SpectroCoin debit cards are denominated in EURO and can be loaded using the cardholders’ SpectroCoin wallet. To top the card up, you can use the euros that you receive when you exchange your virtual currency, as the card can only be loaded with this fiat currency.
If you store your digital assets in another currency wallet, please exchange it to EUR prior to loading the card as your card holds a balance in Euros only. After the virtual currency exchange has been completed, load your debit card with EUR from your Euro wallet. Usually, funds will be available within minutes after loading the card so that they are there when you need them.
## What is the conversion rate used when I make a transaction in a currency different than the Euro?
When travelling with a SpectroCoin card or living in a country which has not adopted EUR, the interbank exchange rate applies when using a card. The rate at which currencies are swapped between one another is dynamic and provided by Visa Europe when the transaction is processed, which may differ from the actual transaction date. As any transaction in a foreign currency will be converted automatically at the selling exchange rate, make sure to check the Visa Europe website before making a purchase.
* * *
Visit our [Terms & Conditions](https://spectrocoin.com/en/terms.html) to learn more about SpectroCoin Cards.
# Can I withdraw to another person's account?
With SpectroCoin, you can send cryptocurrency and fiat to family members, friends, and other individuals, as sending funds from your SpectroCoin account through different payment methods is pretty simple and straightforward. However, you cannot withdraw fiat to another person’s account.
If you already have funds in your SpectroCoin account, you will be able to instantly withdraw up to your maximum available balance on SpectroCoin. As daily withdrawal limits and fees vary according to the payment method and country of residence, make sure to check [SpectroCoin's fees and limits](https://spectrocoin.com/en/fees-and-limits.html) and analyze the options available in your country before you make a transaction.
Are you ready to withdraw? Log in to your SpectroCoin account and click on the payment method you prefer:
- [Withdraw BTC](https://spectrocoin.com/en/bitcoin/send.html)
- [Withdraw DASH](https://spectrocoin.com/en/dash/send.html)
- [Withdraw ETH](https://spectrocoin.com/en/eth/send.html)
- [Withdraw XEM](https://spectrocoin.com/en/xem/send.html)
- [Withdraw BNK](https://spectrocoin.com/en/bnk/send.html)
- [Withdraw USDT](https://spectrocoin.com/en/withdraw/usdt.html)
- [Withdraw XRP](https://spectrocoin.com/en/withdraw/xrp.html)
- [Withdraw LTC](https://spectrocoin.com/en/withdraw/ltc.html)
- [Withdraw XLM](https://spectrocoin.com/en/withdraw/xlm.html)
- [Withdraw TUSD](https://spectrocoin.com/en/withdraw/tusd.html)
- [Withdraw USDC](https://spectrocoin.com/en/withdraw/usdc.html)
- [Withdraw USDP](https://spectrocoin.com/en/withdraw/usdp.html)
- [Withdraw to Skrill](https://spectrocoin.com/en/withdraw/skrill.html)
- [Withdraw to bank](https://spectrocoin.com/en/withdraw/bank.html)
- [Withdraw to Amazon voucher](https://spectrocoin.com/en/purchase.html)
- [Withdraw to SpectroCoin voucher](https://spectrocoin.com/en/withdraw/voucher.html)
Depending on the payment method chosen, funds may take from 1 to 5 business days to arrive. If sufficient time has elapsed and the withdrawal has not been received, please contact our Support via the “Live chat", informing all relevant details.
# Why is my bitcoin deposit transaction still pending?
Quick Answer There can be several reasons why your deposit status is "pending". Your bitcoin transaction fee might be too small, and the transaction amount may be large; thus, you have to wait for all the necessary confirmations from the Bitcoin network. SpectroCoin does not determine the speed of bitcoin transactions; it depends on the current congestion of the blockchain and the Transaction Fee (also known as Mining or Miner Fee) you paid.
## The fee is too low or absent
As the transaction sender, you have to pay a fee to the network for processing your requested transaction. The SpectroCoin system automatically assigns the minimum recommended fee for timely block confirmations. There is no fee set for SpectroCoin deposits; however, a fee is required when sending cryptocurrencies to external wallets or exchanges. We recommend using a transaction fee of at least 0.0005 BTC to speed up transactions. The bigger the fee and the transaction amount, the bigger the priority of your bitcoin deposit on the network.
## How many confirmations are enough for my deposit to be confirmed?
Once the transaction is on the blockchain, time will be needed for it to be confirmed and posted to the destination exchange. Different exchanges require different amounts of "confirmations" to verify a transaction. At SpectroCoin, six confirmations are considered sufficient proof of the legitimacy of a transaction and are enough to avoid the risks of double-spending. Note that while your payment does not have six confirmations on the Bitcoin blockchain, your transaction will have the "pending" status, and the recipient will not have access to the assets.
## Check the transaction status on the blockchain
As the Bitcoin blockchain is a public ledger, you can search for your transaction on a [bitcoin block explorer](https://blockchair.com/) by copy-pasting your transaction ID (TxID) into the search box. These transaction IDs are unique for each transaction and are shown in your wallet. Another way to track your transaction is by pasting the address into the search box. The block explorer will now show all incoming and outgoing transactions associated with this specific address.
Some unexpected delays and bottlenecks might also be caused by the block size and the number of transactions being processed. If you are experiencing a hold-up, SpectroCoin suggests that you check the status of your bitcoin deposit transaction on the Bitcoin blockchain:
- If the transaction status is "Unconfirmed" on the blockchain - it is beyond SpectroCoin's control and it depends only on when miners start the confirmation process.
- If you made the deposit from another exchange and the TxID is not showing up on the blockchain, please contact the customer service of the exchange where the payment was initiated.
Since SpectroCoin does not control the confirmation times, we cannot speed up the process once your bitcoin deposit transaction has already been broadcasted to the network. Unfortunately, the only thing you can do is wait and be patient for it to be picked up and confirmed on the blockchain.
# How to get Bitcoin wallet for iOS mobile phone?
Quick Answer: The SpectroCoin iOS app is available in the App Store on your Apple device. To download the latest version of the app, open the App Store on your phone and search for "SpectroCoin". The official name of our app is "Bitcoin Wallet by SpectroCoin" published by "Spectro Finance, UAB".
For those who are actively using bitcoins or any other altcoins on a daily basis, a mobile bitcoin wallet is an essential tool. Bitcoin mobile wallet runs as an app on your smartphone or tablet, storing your private keys and allowing you to make payments directly from your device.
Since mobile wallets are fastly becoming one of today's most popular payment technologies, user experience is an important factor to look for when choosing it. As the world is getting even more digital and users are saving all their financial and personal information in apps, implementing a comprehensive and effective security system is the ultimate goal of any financial services provider.
SpectroCoin bitcoin iOS app offers an enhanced security and user experience, a wide selection of cryptocurrencies, and more deposit options. The app is available for your mobile phone or tablet to manage your finances even easier and more conveniently.
## Get SpectroCoin's bitcoin iOS app instantly:
- Before installing the iOS Bitcoin wallet to your iPhone or iPad, please check if the version of your Apple device operating system supports the SpectroCoin app.
- To download the latest version of SpectroCoin's iOS bitcoin wallet app, please visit SpectroCoin's [Apple app store](https://itunes.apple.com/lt/app/bitcoin-wallet-by-spectrocoin/id923696089?preserveScrollPosition=true#?platform=iphone).
- If you already have an account at SpectroCoin, fill in your login details, such as email address and password, or do it via your Facebook or Google account.
- If you are new to SpectroCoin, simply use the in-app user registration. After completing the registration, you will receive a confirmation email. Please note that the letter might be in the Spam folder.
- Just click on the link provided in the email and complete your registration.
#### Advantages of having a bitcoin wallet for iPhone or iPad:
- Instantly access your SpectroCoin blockchain wallet and make your financial operations on the go.
- Encryption and cryptography are used to guarantee that your assets will remain completely safe.
- SpectroCoin's bitcoin wallet for iPhone, iPad, and iPod touch offers the possibility to send and receive Bitcoin, Ether, XRP, Litecoin, Tether, and other cryptocurrencies.
- Buy cryptocurrency from nearly anywhere in the world by using your credit or debit card in your bitcoin wallet app. You can purchase over 45 types of crypto and fiat currencies within seconds.
- Experience the benefits of P2P transactions - send crypto instantly and for free to your business partners or friends who use SpectroCoin.
# How to find my IBAN number?
Quick Answer Your dedicated IBAN account number can be found on your SpectroCoin account. To check your IBAN account number, go to the 'Wallets' section of your SpectroCoin profile. Click on the EUR wallet – you will find the information there.
Knowing your IBAN account number can be as important as knowing your home address. For example, when you order food, you should provide your address to the delivery company to make sure that it is delivered to the right place. Similarly, the correct IBAN account number should be provided to ensure that the transaction will reach its desired receiver.
Although it is difficult to learn the number by heart, you can check it at any time from your SpectroCoin account. When logged into the platform, choose the 'Wallets' section in the bar at the top of the page. After that, click on the EUR wallet. The IBAN address will be displayed below your account balance.
## How long is an IBAN account number?
The internationally accepted IBAN format consists of 34 alphanumeric characters that contain the information about the receiver and their financial institution.
The first two letters of IBAN denote the code of the country where the IBAN account has been issued. The remaining part of the number contains the financial information related to the financial institution that provides IBAN services, such as the account number of the receiver.
* * *
The dedicated IBAN services at SpectroCoin are provided by our partner UAB Pervesk, a company holding an Electronic Money Institution license and authorised by the Bank of Lithuania.
# How to buy crypto with Bank transfer (SEPA)?
SpectroCoin provides a number of ways to buy cryptocurrencies instantly, including the SEPA and SEPA Instant options. These methods are available in EUR and can be used by anyone with a bank account in the Single Euro Payments Area (SEPA).
## What is SEPA bank transfer?
SEPA is a payment system created by the European Union. It provides a set of tools and standards to facilitate EUR transfers among European banks easily. SEPA is approved and regulated by the European Commission.
One of the possibilities the SEPA payment system offers is instant payments. SEPA Instant transfers are executed 24/7, including weekends and holidays. These payments are sent if both sender and receiver banks are members of the SEPA Instant scheme.
## What countries belong to the SEPA area?
The Single Euro Payments Area (SEPA) comprises EEA (European Economic Area) countries and the United Kingdom, Switzerland, Andorra, Gibraltar, San Marino, and Vatican City.
## How to buy crypto with a bank transfer (SEPA) at SpectroCoin?
Don't have a SpectroCoin account? Click "[Sign Up](https://spectrocoin.com/en/signup)" and fill in the registration form. After submitting the form, you will receive a confirmation email. **Please note** that the confirmation email might go to your Spam/Junk box. Once you receive the email, click the link to complete your registration.
**Please note that in order to buy Bitcoin with Bank transfer (SEPA), your SpectroCoin account has to be verified.**
- Log in to your SpectroCoin account, go to the "Deposit" section of your account, and from the "Deposit option" select "Bank".
- Then, click on "Bank transfer (SEPA)", insert the amount of EUR you wish to deposit and click on "Next".
- You will be given bank account details. Use them to complete a transfer from your bank account.
- Once the funds are in your SpectroCoin wallet, go to "Exchange".
- In "Pay amount" select EUR and enter the amount; in "Receive amount" choose the currency you’d like to receive. Click on "Exchange", check your conversion details and click "Confirm".
**For a quick tutorial on how to buy crypto with a bank transfer (SEPA), check our** video:
## Are there any fees for using a bank transfer?
SEPA transfers are a simple way to transfer EUR. There are no fees associated with this method. Customers can receive and send EUR to and from their SpectroCoin accounts free of charge. You can find more relevant information [here](https://spectrocoin.com/en/fees-and-limits.html).
# Crypto deposits from anonymous instant-exchange platforms are not accepted
##
This policy applies equally to crypto deposits made to SpectroCoin accounts and to crypto payments made to merchants via the SpectroCoin payment gateway. References to "deposits" in this article should be read accordingly.
Summary:SpectroCoin does not accept incoming crypto deposits originating from certain third-party instant-exchange ("swap") platforms. Deposits identified as coming from these platforms will be frozen pending review, may be subject to further compliance processing, andwill not be refunded.
## Which platforms are prohibited?
The following instant-exchange platforms are **not permitted** as a source of funds for deposits to SpectroCoin:
- **FixedFloat** (ff.io)
- **ChangeHero** (changehero.io)
- **Exolix** (exolix.com)
- **ChangeNOW** (changenow.io)
- **ShapeShift** (shapeshift.com)
- **Houdini Swap** (houdiniswap.com)
This list is not exhaustive. SpectroCoin may, at its sole discretion, extend the same treatment to any other platform that does not meet our source-of-funds and counterparty due-diligence standards.
## Why are these platforms not accepted
As a regulated crypto-asset service provider, SpectroCoin is legally required to identify the source and origin of funds entering its platform and to ensure that the counterparty to a transaction is a regulated, identifiable entity.
The platforms listed above operate as non-custodial or anonymous swap services that, as a rule:
- Do not perform customer identification (KYC) on senders and recipients;
- Do not hold the user in a verifiable account relationship;
- Do not transmit originator and beneficiary information as required under the FATF "Travel Rule";
- Obscure the true origin of the crypto-assets, making it impossible for SpectroCoin to verify that the funds are lawfully held by the depositing user.
Accepting deposits from such sources would place SpectroCoin and our users in breach of applicable anti-money-laundering (AML) and counter-terrorist-financing (CTF) obligations.
## What happens if you deposit from a prohibited platform
If a deposit to your SpectroCoin account is identified as originating from any of the platforms listed above, the following will apply:
1. **The deposit will be frozen.** The crypto-assets will not be credited for use or as payment for a merchant order.
2. **The funds will be subject to further compliance processing.** This may include enhanced due diligence, a formal source-of-funds review, and, where required by law, reporting to the competent authorities.
3. **No refunds will be processed.** Funds will not be returned to the originating swap platform, to any wallet associated with it, or to any other address, regardless of the reason for the deposit.
4. **Your account may be subject to further restrictions**, including, where warranted, suspension or closure in accordance with our Terms and Conditions.
This treatment applies regardless of the deposit amount, the asset deposited, or the user's prior account history.
## What you should do instead
To ensure your deposits are credited without issue, send crypto only from sources where **you are the verified account holder** and where the source of funds can be demonstrated. Acceptable sources typically include:
- Regulated, KYC-compliant exchanges where the account is registered in your own name;
- A self-custodied wallet (e.g. a hardware or software wallet under your sole control), **provided** you can evidence how the funds arrived in that wallet;
- Your own account with another licensed crypto-asset service provider.
If you are unsure whether a particular source is acceptable, **please contact our support team before initiating the transfer.** It is always easier to confirm compliance in advance than to resolve a frozen deposit afterwards.
* * *
*This article forms part of SpectroCoin's compliance framework. SpectroCoin reserves the right to update this policy at any time in line with regulatory developments and its risk-based approach.*
# Why is SpectroCoin Pro not available anymore?
Quick Answer: We constantly evolve our products and services and strive to provide clients an efficient and convenient trading experience. We decided to move services from SpectroCoin Pro to SpectroCoin, ensuring you can access everything within a single platform and enjoy seamless operations.
SpectroCoin offers a comprehensive range of solutions, products, and cryptocurrencies. Here you can find services such as exchange, wallet, crypto-backed loans, merchant payment solutions, IBANs, and SpectroCoin cards (virtual and physical). We are continuously striving to improve our services and optimize our products. As part of this effort, we have moved services from SpectroCoin Pro to SpectroCoin and provide our customers with an even better, more efficient trading experience on a single platform. Optimizing our services will help our clients have an even better experience on a single platform and have it all on one account.
After we have completed the moving process, your funds should be transferred to your SpectroCoin account. If you can't find your funds, please get in touch with our customer support team via [helpdesk@spectrocoin.com](mailto:helpdesk@spectrocoin.com) or LiveChat.
# I see the "Order card" option, but I can't use it. Why?
Quick Answer If you cannot order a SpectroCoin debit card, it means that we do not support your country yet. Although the SpectroCoin debit card itself can be used worldwide wherever Visa is accepted, currently our cards can only be issued and delivered to citizens and permanent residents of the European Economic Area (EEA).
To provide our clients with reliable and legal services, SpectroCoin undergoes all local regulatory compliance procedures. We are improving our worldwide coverage to make SpectroCoin available globally and continuously extending the list of the countries where we offer our services.
Currently, SpectroCoin debit cards can be issued and delivered to citizens and residents of the European Economic Area (EEA), which includes: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Republic of Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, and the United Kingdom.
* * *
Visit our [Terms & Conditions](https://spectrocoin.com/en/terms.html) to learn more about SpectroCoin Cards.
# Why do I have to provide my tax identification number?
Quick Answer To issue you a debit card that is denominated in fiat currency, we are obliged to comply with the requirements of our partners. Thus, we ask you to indicate your country of residence for tax purposes and provide the corresponding tax number, i.e. Tax Identification Number (TIN).
A Tax Identification Number (TIN), or its equivalent, is a unique combination of letters or numbers assigned by a country to an individual or entity to identify that individual or entity for tax administration purposes.
Before providing your TIN in the card order form, please read through this important information:
- Tax residency does not always depend on the country where you live;
- You can be a tax resident in more than one country;
- Not all countries issue TINs. In some countries, other identifiers (the equivalent of TIN) may be used for the same purpose, e.g. social security/insurance number, citizen/personal identification number, etc.;
- Your TIN may be indicated on your tax returns, statements or other tax documents. For further information, you may consult your tax advisor or local tax authority.
## Tax Identification Numbers in the European Economic Area (EEA)
If you are a tax resident in an EU or EEA country, you may find the necessary information in the European TIN Portal:
- General information about [TINs by country](https://ec.europa.eu/taxation_customs/tin/tinByCountry.html): descriptions of the structure and specificities of the national TIN, examples of official documents showing the TINs, national websites, and contacts.
- An [online check module](https://ec.europa.eu/taxation_customs/tin/tinRequest.html) that allows checking the TIN syntax or, if not available, the TIN structure.
Keep in mind that, to get a SpectroCoin card, we will ask you to provide a TIN even if your country is not listed in the European TIN Portal. For further information on different policies in different countries regarding the TIN, you may visit the [OECD database](https://www.oecd.org/tax/automatic-exchange/crs-implementation-and-assistance/tax-identification-numbers/).
Please note that we are not allowed to conduct tax advisory services nor determine your tax residency. If you have any questions on how to determine your tax residency status, please contact your tax advisor or local tax authorities.
If one or more documents are invalid or do not meet the criteria, you will be notified via your SpectroCoin account. We will also contact you if we need anything further, so monitor the email associated with your SpectroCoin account.
* * *
Visit our [Terms & Conditions](https://spectrocoin.com/en/terms.html) to learn more about SpectroCoin Cards.
# How to get a crypto loan at SpectroCoin?
Quick Answer: To get a crypto loan at SpectroCoin, sign in to your SpectroCoin Loans account and deposit some assets that you will use as collateral. Then, click the ‘Get a loan’ button, choose your preferred loan terms and follow the provided instructions. If your application is successful, the loan will be credited to your preferred wallet.
We offer crypto-backed loans to both individuals and businesses that have access to cryptocurrency assets. Getting a loan at SpectroCoin is a quick and simple process. The only thing required to apply for financing is an account at SpectroCoin Loans.
- Log in to your SpectroCoin Loans account or create a new one.
- Deposit assets in the currency you will use as collateral. Available collateral options are Bitcoin (BTC), Ether (ETH), NEM (XEM), and Dash (DASH).
- Press the ‘Get a loan’ button to request a loan.
- Choose the loan amount and withdrawal currency. Available crypto withdrawal options are BTC, ETH, XEM, DASH, Tether (USDT), and Banker (BNK). Withdrawals in Euro (EUR) fiat currency are also possible for verified users.
- Click ‘Next’ and confirm the loan by following the provided instructions.
If your application is successful, the loan will be instantly issued to your SpectroCoin Loans wallet. You can have multiple loans at the same time.
# How to buy crypto?
SpectroCoin provides various payment methods that can be used to top up the account and buy crypto, including credit or debit cards, e-wallets, and bank transfers. You can check the options available for your country on our [Crypto Worldwide](https://spectrocoin.com/en/worldwide.html) page.
## How to buy crypto at SpectroCoin?
Don't have a SpectroCoin account? Click "[Sign Up](https://spectrocoin.com/en/signup)" and fill in the registration form. After submitting the form, you will receive a confirmation email. **Please note** that the confirmation email might go to your Spam/Junk box. Once you receive the email, click the link to complete your registration.
**Please note that you have to verify your SpectroCoin account to buy cryptos with fiat currency. Check out our Knowledge Base for detailed instructions about account verification.**
- Once your account is verified, you can deposit crypto or fiat currency by choosing the most convenient option from the "Deposit" section. You can find all fees and limits for fiat methods [here](https://spectrocoin.com/en/fees-and-limits.html).
- Finally, when your SpectroCoin account is topped up, open the "Exchange" section. In "Pay amount", choose the currency and the amount you would like to sell; in "Receive amount", choose the cryptocurrency you want to receive. Check our final suggested price and press "Confirm".
That’s it! You have successfully purchased crypto at SpectroCoin.
# How can I accept crypto payments in my physical shop?
Accepting bitcoin and other cryptocurrencies in a physical store has significant benefits for merchants, as bitcoin and other cryptocurrencies are a faster and cheaper monetary exchange for merchants providing any services or goods. Brick-and-mortar retailers can accept cryptos in a couple of different ways: through POS systems or person-to-person payments simply by getting your customer to send the correct amount of cryptocurrency to your blockchain wallet.
## Point-of-sale (POS) solutions for bitcoin and other cryptocurrencies
Crypto point-of-sale (POS) fits everyone’s needs – from small grocery stores to fancy restaurants and businesses that are large enough to look into a solution that fits in with their existing POS systems. SpectroCoin provides a crypto POS option for brick-and-mortar retailers and, as a payment service provider, serves merchants with a couple of options to accept payments in bitcoin and other cryptos.
## How to accept crypto payments in your physical shop?
**1. Create a payment order**
- If you don’t have a SpectroCoin account yet, click "[Sign up](https://spectrocoin.com/en/signup)" and fill in the registration form.
- After submitting the form, you will receive a confirmation email. **Please note** that the email might go to your Spam/Junk box. Once you receive the email, click on the link and complete your registration.
- "[Log in](https://spectrocoin.com/login)" to your account and click on "Business", then choose "New Project". If you don’t know how to create a new project, click [here](https://spectrocoin.com/en/faqs/merchants-and-payment-processing/how-can-i-register-as-a-merchant.html) to view the steps.
- Use a tablet, smartphone, or any other device that you can access SpectroCoin through to provide your customer with a payment window.
- Click on "Create Order" and enter the "Order price", "Order ID" and other necessary information. **Please note** that if the "Auto-convert received currency" function is enabled, you will receive all payments in your selected currency. You will receive payments in the customer’s preferred currency if this function is not enabled.
- There is a possibility to complete the transaction in three ways:
- **Scan the QR Code:** after the system generates a unique QR code, the customer scans it with their bitcoin wallet app. Once the code is scanned, the transaction is completed.
- **Send the payment manually:** once you create the order, a deposit address is generated. The customer can then complete the payment by manually entering your deposit wallet address into their blockchain wallet and submitting the transaction.
- **Pay through a SpectroCoin blockchain wallet:** once you complete the order details, the customer can simply send the payment via their SpectroCoin blockchain wallet. Choose "Pay with SpectroCoin" so that your customer can log in to their SpectroCoin account and submit the payment.
- Use the same pre-order link multiple times. Once an unique payment pre-order is created with the "Create Multiple Pre Order links" function, you can save it and use it for different clients in the future. This option is great if you sell goods or services for the same price.
**2. Create a Public Payment Link**
This cryptocurrency payment option is very convenient for points of sale, where prices for services or goods are changing constantly. To accept payments in bitcoin and other cryptos, all you need to do is to create an URL address once and use it to complete every other payment.
**For a quick tutorial on how to create a merchant order at SpectroCoin, please check our vi**deo:
## How long does it take to receive a payment?
The time money reaches your digital wallet depends on the network, as transactions must be confirmed on the blockchain before they are considered valid. This takes time, and it is not within SpectroCoin’s control. However, the payments are instant and free if your customer uses their SpectroCoin blockchain wallet. After the cryptocurrency reaches your wallet, the transaction will appear on your transaction list, giving you a complete overview of your income.
# Do I need to verify my profile as a Merchant?
## Quick Answer: Merchant profile verification is necessary in order to access SpectroCoin services. Merchants can access the complete package of SpectroCoin services, including bank transfers and linked cards. Also, after verification every business owner can use SpectroCoin blockchain wallet, cryptocurrency exchange services, integration tools, libraries, bitcoin API, or merchant projects.
## Verifying a Merchant profile:
- For a merchant profile to be verified, it needs to be classified as "Business". That can only be done during the registration process. If you don’t have a SpectroCoin account yet, click "[Sign up](https://spectrocoin.com/en/signup)" and fill in the registration form. When filling in the registration form, **please choose "Business" as your account type**.
- After submitting the form, you will receive a confirmation email. **Please note** that the confirmation email might go to your Spam/Junk box. Once you receive the email, click on the link and complete your registration.
- You will need to upload the following documents:
- Certified document confirming that the person is entitled to represent the Company;
- Certified copy of the Certificate of Incorporation;
- Certified copy of the Memorandum & Articles of Association;
- Certified copy of the Register of the Company’s shareholder(s) (in case one of the shareholders is a legal entity/legal arrangement, ownership structure up to the ultimate beneficial owner shall be provided).
**Please note** that we only accept documents certified by a Notary Public (i. e., the document has to be certified as a true copy of the original) or properly legalized with an Apostille.
SpectroCoin users need to be aware that the bitcoin merchant account verification process might take up to a couple of business days after all documents have been uploaded. To avoid any delay, it is necessary that all documents submitted comply with the requirements. In some cases, SpectroCoin’s compliance team might require supplementary documents.
# SpectroCoin
Quick Answer SpectroCoin is an all-in-one crypto solution for businesses and individuals that offers a spectrum of services, such as blockchain wallet and currency exchange, also debit cards, dedicated IBANs, various deposit and withdrawal options, and crypto loans.
Founded in 2013, SpectroCoin is an all-in-one crypto solution for businesses and individuals. Today, our company comprises over 200 team members, has over 1,2 M users worldwide, and provides services in over 200 countries and regions. We have been serving the needs of blockchain enthusiasts since the dawn of cryptocurrencies. We offer a diverse spectrum of solutions to satisfy all your crypto needs.
Business and individual clients can exchange crypto and traditional currencies, called "fiat". The Wallet feature enables users to store multiple digital assets, both crypto and fiat. SpectroCoin also offers dedicated IBANs, with which users can make deposits and withdrawals in their own name.
Clients can also use their crypto assets as collateral and get a crypto loan. And to conduct transactions, we offer different payment methods; whether it’s Amazon gift cards, Skrill, SEPA bank transfers, or VISA cards, customers can always find something at SpectroCoin that suits their preferences.
These services and competitive transaction fees make SpectroCoin a unique and excellent choice for crypto enthusiasts.
To learn more about Spectrocoin and our services, visit our [FAQ pages](https://help.spectrocoin.com/en-US/kb "https://spectrocoin.bolddesk.com/en-US/kb")or the [blog](https://blog.spectrocoin.com/).
# What is Beneficiary Name Verification (also referred to as Verification of Payee, or VoP)?
**VoP is a service that allows you to check whether the name you entered for the beneficiary field (receiver) matches the actual account holder’s name before authorising a payment. This helps ensure that your money goes to the person or company you intend. To reduce the risk of human error when entering payment details, we provide a Verification of Payee service free of charge.**
**When does VoP apply?Currently, VoP is not available for all payments. It applies only when:1. The recipient’s payment service provider is based in an EU or Eurozone country.2. The payment is made in euros.What happens if the name of the recipient does not match?VoP service has three possible outcomes:1. Name matches. The name you entered fully matches the account holder’s name. We will process your payment once you authorise it.2. Partial mismatch. The name you entered is slightly different (e.g., minor spelling differences). Before you authorise the payment, we will notify you and display the correct name. You can still proceed, but you will be fully responsible if the funds are sent to someone other than the intended recipient.3. Full mismatch. The name you entered does not match the account holder’s name. We will warn you about the mismatch before authorisation. You may still proceed by accepting the mismatch, but you will be fully responsible if the funds are sent to someone other than the intended recipient.**
# How can I register as a Merchant?
Cryptocurrencies serve as a new way to buy or sell goods and spend money on the internet, attracting even more businesses to the crypto market. For this reason, the list of bitcoin merchant accounts at SpectroCoin is growing every day – more companies in financial services, healthcare, energy and other industries are setting up a digital currency payment option.
- If you don't have a SpectroCoin account yet, [sign up](https://spectrocoin.com/en/signup) and fill in the registration form. When filling in the registration form, please choose "Business" as your account type if you're a corporate client, and choose "Personal" if you're an individual client, as you will need to verify it later. You can find the verification steps [here](https://spectrocoin.bolddesk.com/en-US/kb/article/87/do-i-need-to-verify-my-profile-as-a-merchant).
- After submitting the form, you will receive a confirmation email. **Please note** that the confirmation email might go to your Spam/Junk box. Once you receive the email, click on the link and complete your registration.
#### For a quick tutorial on how to create a merchant account, please check our video:
## How to create a Merchant Project?
- [Log in](https://spectrocoin.com/en/login) to your account and click "Business", then choose "New Project".
- In "Project name", you can put your brand name, website address, etc.
- In "Description", you can describe your project. This step is optional.
- The "Auto-convert received currency" option lets you select the currency in which you would like to receive your payments, e. g. if you choose "Bitcoin (BTC)", all payments done in other currencies will be automatically converted to BTC. If you decide to receive fiat, all payments will be settled in your preferred fiat currency, such as EUR, USD and other currencies supported by your SpectroCoin blockchain wallet.
- The "Accept all currencies" function allows you to choose the currencies you would like to accept. **Please note** that not all currencies might be available if the "Auto-convert received currency" option is enabled.
- Next, enable the "Public key" toggle to generate the Private-Public keys pair, which is used to sign all API requests, press "Submit".
- Under the "Public key" toggle, you’ll find "Enabled" and "Test" project modes.
- Lastly, you will find "Fee paid by client" mode, which allows the merchant to choose who will cover the payment processing fee, the merchant or the client, and "For Verified payers only" mode, which allows the merchant to accept payments from verified SpectroCoin accounts only.
- Once that is done, click "Submit", and your merchant project will be created.
Well done! Now, you are ready to start creating payment orders and accepting BTC, as well as the majority of SpectroCoin-supported currencies.
## Tools for Merchants and Customers
Integrate merchant solutions via [e-commerce plugins](https://spectrocoin.com/en/integration/plugins.html), [libraries](https://spectrocoin.com/en/integration/libraries.html) or [payment processing APIs](https://docs.spectrocoin.com/), as SpectroCoin provides to companies and individual traders with all the necessary integration tools. The SpectroCoin merchant platform is designed to make it easy for its users to retail in crypto.
Shift to crypto without the headache, as SpectroCoin provides a [Bitcoin Merchant solution](https://spectrocoin.com/en/accept-bitcoin-payments.html) and 50+ digital wallets to make it easy for both merchants and consumers to pay for products and services in the most convenient way.
# How to buy crypto with Volet?
Volet is an electronic payment system that allows fast and easy transfers in multiple fiat currencies, such as EUR, USD and GBP. While the platform is relatively new, it already competes with leading e-wallets and is a popular payment method among the cryptocurrency community.
## How to buy crypto with Volet.com (formerly AdvCash) at SpectroCoin?
Don't have a SpectroCoin account? Click "[Sign Up](https://spectrocoin.com/en/signup)" and fill in the registration form. After submitting the form, you will receive a confirmation email. **Please note** that the confirmation email might go to your Spam/Junk box. Once you receive the email, click the link to complete your registration.
**Please note that to buy crypto with Volet, your SpectroCoin account must be verified.**
- Log in to your SpectroCoin account, go to the "Deposit" section, and from the "Deposit options" select "E-wallets".
- Then, click "Volet", choose your deposit wallet, insert the deposit amount and click on "Next".
- You will be redirected to the Volet page, where you can log in to your account and confirm the payment.
- After you deposit the funds in your account, go to "Exchange".
- In "Pay amount" select the currency you deposited and enter the amount; in "Receive amount" choose the currency you’d like to receive. Click on "Exchange", check your conversion details and click "Confirm".
**For a quick tutorial on how to buy crypto with Volet.com (formerly AdvCash), check our video:**
## Are there any fees for using Volet?
All information regarding the fees and limits for the Volet deposits and withdrawals can be found on our [here](https://spectrocoin.com/en/fees-and-limits.html).
# How to order a SpectroCoin Card?
Quick Answer:
In order to experience the most out of SpectroCoin, a user must have a fully verified account. SpectroCoin has the responsibility to ensure that its customers’ details remain secure and, as a virtual currency service provider, it has to comply with requirements in order to prevent crimes such as identity theft, fraud, money laundering and terrorist financing.
Now at SpectroCoin, you can get yourself a brand new SpectroCoin Card that is provided by our long-time partner Pervesk. With our Debit card, you can take your everyday payments to the next level. You will be able to exchange cryptocurrencies and spend them with your Card in millions of shops worldwide.
## Fees, Limits and Options
The most competitive sides of our new Cards are low fees and high limits. Both the virtual and plastic cards are free, and if you choose to have your plastic card delivered to you by mail, the shipping will be free as well. There are no monthly card maintenance fees, and card loading/unloading via SpectroCoin wallet will be free for all users. Additionally, there are no currency exchange fees!
Users will be able to order five plastic cards and have up to 99 virtual cards on their account. This is highly convenient for those who would like to use different cards for different purposes. For example, budgeting, daily spending, monthly allowance, or simply distributing your funds throughout different cards for security reasons. The transaction limits are also very convenient, with the point of sale and online transactions having a daily 25,000 EUR limit, while the ATM withdrawal limit is 2,500 EUR.
One more great thing about the SpectroCoin Card is that OCT is available, meaning you will be able to receive funds to the card from other platforms. This card is convenient for crypto users as many places still do not accept crypto as a payment method. Our platform allows you to exchange your crypto and load the card so you can use your funds to pay for products and services.
For more information, please visit our [Fees and Limits](https://spectrocoin.com/en/bitcoin-debit-card.html) page.
## Plastic Card
Plastic cards are convenient if you want a physical card that you would like to use to pay for things at physical and online stores. A thing to note about the plastic card is that it might take up to 10 business days to ship to you. If you would like to order this Card follow the steps below:
- **Verification**. Once you have agreed to our partners' [Terms and Conditions](https://spectrocoin.com/en/terms/general-terms-and-conditions.html) and [Privacy Policy](https://spectrocoin.com/en/terms/privacy-policy-eu.html), you will have to have your SpectroCoin "[Account Verification](https://help.spectrocoin.com/en-US/kb/article/67/how-to-comply-with-kyc)" and "Phone number verification" complete.
- **TIN**. If all the necessary verifications are complete, you will be asked to provide your Taxpayer Identification Number.
- **Address**. Now you will be taken to the delivery address confirmation page. Here, you must check that the address and card receiver are correct. You will also have the option to correct any mistakes on this page. Please provide your complete and exact address, as an incorrect or incomplete address may result in your card getting lost in the shipping process.
- **Delivery**. All that is left to do is choose your preferred shipping method. You can choose from: free mail delivery, registered mail delivery, which is 3 EUR or courier delivery, which is 60 EUR.
- **PIN**. After completing all these steps, you will simply need to confirm all the order details and create a PIN code for your new plastic card.
## Virtual Card
Virtual cards are convenient if you want to order and instantly have a card that you can use for any daily payments online. This card can be used almost immediately after ordering it. If you would like to order this Card follow the steps below:
- **Verification**. Once you have agreed to our partners' [Terms and Conditions](https://spectrocoin.com/en/terms/pervesk-card-terms-and-conditions/2022-06-14.html) and [Privacy Policy](https://spectrocoin.com/en/terms/pervesk-privacy-policy.html), you will have to have your SpectroCoin "[Account Verification](https://spectrocoin.bolddesk.com/en-US/kb/article/67/how-to-comply-with-kyc)" and "Phone number verification" complete.
- **TIN**. If all the necessary verifications are complete, you will be asked to provide your Taxpayer Identification Number.
- **PIN**. After completing all these steps, you will simply need to confirm all the order details and create a PIN code for your new virtual card.
## Spend Your Crypto
Ordering one of our SpectroCoin cards is a great way to spend your crypto earnings. Although you cannot directly load the card with your crypto assets, you can use our platform to exchange your crypto to euro, load your card and spend as you wish. To load your SpectroCoin Card with crypto, all you have to do is:
- **Convert**. Go to the "Exchange" page after logging in and choosing the currency you would like to exchange into euro.
- **Choose Card**. After you have some euro in your SpectroCoin EUR wallet, you can go to "Cards" and choose the card you would like to load.
- **Load**. Click on the card to load and click "Load card" at the top right corner.
- **Complete**. All you need to do now is choose the wallet to load from, in this case, your EUR wallet, and choose the amount. After this, you simply confirm the transaction by clicking on "Load", and you're ready to spend.
* * *
Visit our [Terms & Conditions](https://spectrocoin.com/en/terms.html) to learn more about SpectroCoin Cards.
# Are there any loan withdrawal fees or limits at SpectroCoin?
Quick Answer:
The minimum withdrawal amount and fee depend on the withdrawal currency. You can find the full information in the table below. The minimum loan amount at SpectroCoin is 25 EUR, while the maximum amount is 1 million EUR.
Loans at SpectroCoin are in Euros. For example, if you take a 1000 EUR loan, the same 1000 EUR amount has to be repaid. However, for your convenience, this 1000 EUR can be paid out in the currency of your choice: EUR, BNK, USDT, BTC, ETH, XEM, or DASH.
We do not charge any deposit fees, while withdrawal fees are deducted to cover the blockchain transaction confirmation fees. The fee to withdraw EUR from the platform is charged by a payment provider for processing the payment.
You can find the full SpectroCoin withdrawal fees and minimum withdrawal amounts schedule below:
- BNK: 7500.00 BNK | Min 10000 BNK
- USDT: 12.00 USDT | Min 20.00 USDT
- BTC: 0.0006 BTC | Min 0.001 BTC
- ETH: 0.007 ETH | Min 0.02 ETH
- DASH: 0.0001 DASH | Min 0.1 DASH
- XEM: 0.100000 XEM | Min 50 XEM
- EUR: 0.04% | Min 2 EUR
The minimum amount you can borrow is 25 EUR. The maximum amount is 1M EUR.
## How long does it take to process the withdrawal?
Getting a loan approval is fast and our team usually approves it within a few hours. External cryptocurrency withdrawals depend on blockchain confirmations that typically take less than one hour. EUR withdrawals take 1-3 business day.
# How to buy crypto with a credit or debit card?
Quick Answer: To deposit with your card, first log in to your SpectroCoin account, go to the deposit section and choose to deposit with a card. After this, you simply select a card from the list of saved cards or add a new card by filling in all the necessary information.
Credit and debit cards are among the most used payment methods worldwide, with millions of transactions occurring daily. For this reason, SpectroCoin accepts card top-ups from leading networks, such as VISA, MasterCard and Maestro. Depositing with a card can be done with EUR, GBP or USD. Buying crypto with a card is simple and instant.
### Deposit from your card to SpectroCoin:
Don't have a SpectroCoin account? Click "[Sign Up](https://spectrocoin.com/en/signup)" and fill in the registration form. After submitting the form, you will receive a confirmation email. **Please note** that the confirmation email might go to your Spam/Junk box. Once you receive the email, click the link to complete your registration.
- Log in to your SpectroCoin account, go to the "Deposit" and select "Cards".
- Now you can choose to deposit from a list of previously used cards that are saved to your deposit options.
- If you don’t have any saved cards you can add a new card by selecting "Deposit with a new card“ and filling in all the necessary information on the deposit page.
**Please note** that your account should be fully verified to deposit using a card. When adding a new card you can also check the box that says "Save card details for future deposits" if you wish to use this card at SpectroCoin and click "Confirm". If you save your card details for future deposits, there will be no need to re-enter your card credentials every time. Only your CVV and the amount will be required.
If you wish to remove your saved card details, you can do so by clicking "Remove card" at the top right corner of the deposit page and selecting which card you would like to remove. You will be able to re-add this card later.
**Note**: the card used to deposit MUST be owned by the owner of the SpectroCoin account. You will not be able to deposit with someone else’s card.
### Why did you get an error message when depositing with your card?
If you have tried to deposit using your credit or debit card to your SpectroCoin account but received an error message, this could have been caused by several reasons:
- The owners of the card and the SpectroCoin account are different. Only your card can be added and used for deposits.
- Your card issuer did not accept the authorization sent by SpectroCoin when you attempted to add the card. Contact your card issuer to find out why they are rejecting the authorization and after the issue is resolved, try adding your card again.
- You entered an incorrect card number, expiry date or CVV code.
- Your card is expired.
- You have reached your [operational limits](https://spectrocoin.com/en/fees-and-limits.html) or limit of cards that can be added to your SpectroCoin account (you are allowed to add 10 credit or debit cards per year, but no more than 3 per week).
**For a quick tutorial on how to buy crypto with a credit or debit card, check our** video:
## What is the fee for using the card deposit option?
All information regarding the fees and limits for credit and debit card deposits and withdrawals can be found [here](https://spectrocoin.com/en/fees-and-limits.html).
# How can I re-open my hacked account?
If your account has been hacked, and you want to re-open it, the following steps should be taken:
1. Contact customer support, and explain the situation. Customer support will send you a verification link.
2. During a live session, you’ll have to take a photo of your passport or identity card, a selfie holding a passport or an identity card, and explain why you’re doing this verification. Please ensure no personal details on your passport or identity card photos are covered, hidden or blurred.
3. If the team verifies that the account is indeed yours, you’ll have a video call with a KYC specialist.
4. If all goes well, your account will be re-opened.
To minimize the chances of having your account hacked, enabling the 2FA option is recommended. Be aware of the emails you receive, anddon’t click on any suspicious links.If you’re unsure whether the email is official, feel free to contact our customer support team. All links to our official social media can be found on our website.
# Do I get a notification about a successful crypto transaction?
Quick Answer: SpectroCoin provides merchants with information about every change in the status of their crypto payment (paid, pending, failed, expired). When a merchant receives a deposit at their registered cryptocurrency address, all the data about the transaction is sent to the merchant’s defined HTTP callback address (URL).
SpectroCoin provides merchants with information about their payment status with the following notifications:
- *Paid* - once the payment has successfully reached your SpectroCoin blockchain wallet, the order becomes completed and marked as paid. If email notification is enabled, then an email is sent, notifying the merchant about the received payment.
- *Pending* - the payment (or part of it) was forwarded to the blockchain, but is still waiting for the required number of confirmations.
- *Failed* - an error has occurred.
- *Expired* - when a customer pays for an item via SpectroCoin, there is a 15-minute or 24-hour payment window until the transaction expires. This window depends on the project's configuration and on the receiving currency set by the merchant. If no crypto payment has been made within the given window, the order is marked as "Expired", and it is no longer valid. The order also expires if only a part of the payment was made in the given time.
If the payment window had lapsed before the transaction was completed, the merchant is still responsible for contacting the customer and determining whether to give a refund or fulfill the order.
## SpectroCoin's Callback System
When you receive a deposit for your order at your registered cryptocurrency address, all the data about the transaction is sent to your defined HTTP callback address (URL). The merchant's HTTP callback URL must return HTTP Response code *200 with content: **\*ok\**** for the SpectroCoin API to confirm the callback as successful.
Once you have configured your callback endpoint, subscribed to events and set the appropriate permissions to receive the respective notifications, we will start sending them to your application. Each notification contains a unique ID, type, and the corresponding data payload.
You can learn more about SpectroCoin's callback implementation [here](https://docs.spectrocoin.com/).
# Important update: changes to SpectroCoin services in EU after 30 June 2026
After30 June 2026, whileSpectro Finance OÜ's authorisation under the Markets in Crypto-Assets Regulation (MiCA) is pending, services on theSpectroCoin platform and appfor affected users will be limited toexchanging the assets you already hold and withdrawing your funds. During this period,new registrations from the EU will be placed on awaiting list. We remain fully committed to obtaining ourCrypto-Asset Service Provider (CASP)authorisation under MiCA and willrestore full servicesto our clients as soon as it is granted. This change appliesonlyto users whose SpectroCoin services are provided by Spectro Finance OÜ — if your services on SpectroCoin are provided by another company, there will beno changeto your service availability.
## What is changing
>
>
> **Who this affects:** This change applies **only** to users whose SpectroCoin services are provided by **Spectro Finance OÜ**. Several companies provide services on the SpectroCoin platform. If the company providing your services is **not** Spectro Finance OÜ, your service availability will **not change**. If you are unsure which company provides your services, please check your profile or contact our support team.
>
The EU-wide transitional period for crypto-asset service providers under MiCA ends on **30 June 2026**. As our CASP authorisation under MiCA is still being processed, the services available to affected users will be temporarily adjusted after that date:
- **You can still exchange and withdraw.** You will be able to exchange between the currencies you already hold in your account and withdraw your funds.
- **Other services will be temporarily unavailable** — for example, new deposits of crypto-assets, buying crypto with newly added funds, and account top-ups. **
- **New EEA customers join a waiting list.** New customers in the EEA will not be able to complete a standard registration during this period and can instead join our waiting list (see below).
## Why this is happening
MiCA introduces a single, harmonised authorisation regime for crypto-asset service providers across the EU and the EEA. Until 30 June 2026, providers that were already operating under national rules may continue to offer their services under transitional arrangements. After that date, a provider must hold a **MiCA CASP authorisation** to offer the full range of crypto-asset services to clients in the EEA.
Because our authorisation is still pending, we are limiting services in the meantime — in a way that keeps you in full control of the assets you already hold while we complete the process.
## What this means for you
**Your funds remain yours and accessible.** You can continue to log in, exchange the assets you hold, and withdraw to an external wallet or account. We recommend reviewing your balances and making any arrangements that suit you. If you have questions about your specific account, our support team is happy to help.
## New registrations from the EEA — waiting list
If you are a new customer in the EEA, you can register your interest and **join our waiting list**. We will contact you to complete your registration and unlock full services once our MiCA CASP authorisation is granted.
## Our commitment
We are **fully committed** to obtaining our CASP authorisation under MiCA. As soon as it is granted, we will **restore full services** — including deposits, purchases, and all other features — to our clients. We will keep you informed of any developments by email and through this Help Centre.
## Need help?
If you have any questions, please reach out to us:
- **Live chat** — on spectrocoin.com and in the SpectroCoin app
- **Email** — helpdesk@spectrocoin.com
- **Create a ticket** — via our [Help Centre](https://help.spectrocoin.com/en-US/support/tickets "https://help.spectrocoin.com/en-US/support/tickets")
# Do you have tutorials?
## Quick Answer:
From time to time, the SpectroCoin support team gets questions from our users regarding problems that seem to be a deadlock but turn out to be easy to solve. To help our customers, we have created tutorials and easy-to-digest, practical guides that will help you to find legitimate, technically backed up information. Once you learn about cryptocurrency, managing your assets on SpectroCoin won’t seem as complex.
## As cryptocurrencies become more common in our society, more information should be available to educate newcomers about the world of crypto and blockchain technology. Blockchain technology and crypto will profoundly affect our lives, and we should all strive to become familiar with them or at least have a basic understanding of their usage.
## Learn about cryptocurrency
The FAQ pages and [SpectroCoin Blog](https://blog.spectrocoin.com/en/) are the perfect places to get simple answers to your questions - our YouTube [channel](https://www.youtube.com/channel/UC5cWUFTcU7_vWwX1dX2to_Q) is a good choice if you prefer videos.
As SpectroCoin was already in the field long before the crypto hype, whenever we receive questions about different cryptocurrency topics or SpectroCoin services, we can redirect users to our tutorials, since we know that we are very likely to have already answered most questions.
Our tutorials address important questions about crypto, account creation, verification processes, payment options, ways to keep your crypto safe and more. SpectroCoin tutorials were made to walk you through the steps of each process, whether you want to learn about cryptocurrency or buy bitcoin.
Are you a true crypto enthusiast looking for a specific tutorial and haven't found it on the SpectroCoin platform? We encourage you to get in touch with us via [Email](mailto:helpdesk@spectrocoin.com), [Twitter](https://twitter.com/spectrocoin), [Facebook](https://www.facebook.com/spectrocoin) or other social media channels.
Be part of something revolutionary - discover cryptocurrency and really understand what is special about Bitcoin and other altcoins. Join SpectroCoin's community - click on "[Sign Up](https://spectrocoin.com/en/signup)" and fill in the registration form today.
# What is a personal dedicated IBAN account?
Quick Answer IBAN (International Bank Account Number) is an international format used to identify accounts at financial institutions. With a personal IBAN account, users can make deposits to and withdrawals from their accounts. The dedicated IBAN service at SpectroCoin is powered by UAB Pervesk.
The abbreviation ‘IBAN’ stands for International Bank Account Number. It is a globally accepted international format used to distinguish client accounts at financial institutions. IBAN consists of letters and numbers that identify the country, financial institution the account is opened in and the account owner.
Generally, IBAN accounts are used for sending, receiving and storing fiat funds. IBAN account owners can take advantage of the opportunity to make payments and receive transfers from other IBAN owners all around the world.
SpectroCoin gives you the possibility to take advantage of a European personal IBAN service – platform users can quickly and easily open an IBAN account at our partner UAB Pervesk and dedicate it to SpectroCoin services by linking it with their SpectroCoin wallet.
The European dedicated IBAN account allows users to make deposits and withdrawals via the Single European Payments Area (SEPA) network. SEPA includes EU countries and Norway, Liechtenstein, Iceland, Switzerland, Monaco, and the United Kingdom.
* * *
Dedicated IBAN services at SpectroCoin are provided by our partner UAB Pervesk, a company holding an Electronic Money Institution license and authorised by the Bank of Lithuania.
# Can I pay from another person's account?
## Quick Answer: You must use only your own account since SpectroCoin does not allow third-party payments. A payment is considered a third-party transaction when the payer details do not correspond to the beneficiary details of the payee account. It is also illegal to possess information that can be used to access another person’s account, like usernames, passwords or other identification data. Using another person's account, even with their permission, is strictly forbidden and may be considered a fraudulent activity, which can lead to the suspension of your SpectroCoin account.
## What is considered a third-party payment?
At SpectroCoin, a third party payment is defined as:
- A payment made via SpectroCoin, in someone else's name, even when permission is given by the third-party.
- A payment made via bank transfer, in someone else's name, even when permission is given by the third-party.
- A payment made via an alternative payment method such as Skrill, Neteller, Payeer or Perfect Money, in someone else's name, even when permission is given by the third-party.
- A payment made on your behalf by a family member, friend or spouse.
- A payment made via debit/credit card, in someone else's name, even when permission is given by the third-party.
## Third-party risk management
Companies across industries face increasing regulations related to anti-bribery and corruption, vendor management, security, and privacy – all of which call for effective third-party management, risk assessment, and due diligence.
Third-party payments can create inadvertent exposure to the risks of financial crime. Financial institutions cannot be certain that regulatory obligations are being met, since payment arrangements can be used to disguise the true identity of the payer and the source of funds.
SpectroCoin's approach to customer risk management is reflected in the requirements imposed on customer documents. Our team conducts Customer Due Diligence (CDD) to identify and verify payers, reducing the risks involved in the payment processing process.
# List of examples of appropriate supporting documentation required to establish source of funds and source of wealth
| **Description** | **Documentary evidence required** |
| --- | --- |
| **Employment income** | **One of the following:** 1. Payslips from the last three months (at least), including bonus payments, clearly showing employer and amount received; 2. Letter from employer confirming salary (should be issued on letter-headed paper clearly showing appointment held, registered address and registration number of the company). This evidence can only be provided where the client is not a shareholder; 3. Income Tax Return Form (with a mark of the tax authority on receipt or confirmation of the issuance of electronic document). |
| **Maturity of life policy** | 1. Life policy; 2. Closing statement clearly indicating closing amount and name of customer; 3. Bank statements clearly showing receipt of payout and name of insurance company. |
| **Sale of investments** | 1. Investment/savings certificates, contract notes; 2. Bank statement clearly showing receipt of funds and name of investment company; 3. Letter detailing receipt of funds from a regulated accountant or regulated broker. |
| **Property sale** | 1. Sale contract (original document, or properly certified copy); 2. Proof of receipt of funds e.g. bank statement; 3. Letter from a licensed solicitor or regulated accountant, stating property address, date of sale, proceeds received, and name of purchaser; 4. Extract from official Property register. |
| **Company sale** | 1. Contract of sale (original document, or properly certified copy); 2. Bank statement confirming proceeds received; 3. Letter detailing company sale signed by a licensed solicitor or regulated accountant; 4. Documents, confirming the client’s ownership of the sold company; 5. Internet research of Company Registry 6. any alternative set of documents, confirming the ownership and transfer of the ownership of the company accordingly (p.”c-e”)). |
| **Divorce settlement** | 1. Court order; 2. Letter detailing divorce settlement as well as clearly indicating the amount of settlement and signed by a licensed solicitor or advocate. |
| **Deposit, savings** | 1. Documents of how the savings were acquired (as detailed in this table); 2. Savings statement clearly showing name of customer and amount of funds. |
| **Inheritance** | 1. The Will or Grant of Probate (original document or properly certified copy) 2. Signed letter from a licensed solicitor/ trustees/ executor clearly indicating the amount of inheritance; 3. Bank statement confirming proceeds received or other documentary evidence shall be required to support this (depends on the inherited assets). |
| **Gift or Donation** | 1. Documentary evidence of the donor’s source of wealth (as detailed in this table); 2. Bank statement confirming proceeds received or other documentary evidence shall be required to support this (depends on the gift or donation); 3. Gift/donation agreement. |
| **Lottery or Gambling win** | 1. Evidence from the lottery company; 2. Cheque/ Winnings’ receipt. |
| **Retirement income** | **One of the following:** 1. Pension statement clearly showing name of provider, name of customer, amount and frequency of income; 2. Bank account statement showing name of pension provider, name of customer and receipt of pension income. |
| **Company profits** | **One of the following:** 1. Copy of latest audited company accounts; 2. Documentary evidence of the nature of business activity and turnover – contracts, invoices, transportation documents, bank statements confirming proceeds received, etc. |
| **Dividend payment** | 1. Copy of latest audited company accounts; 2. Board minutes for directors' showing the dividend details, client’s name and entitlement; 3. Bank statement confirming proceeds received. |
| **Loan agreement** | **Loan from/offered by regulated bank:** 1. Loan agreement; 2. Re-payment schedule of the Loan; 3. Bank statement confirming receipt of a loan; 4. Business purpose of a loan; **Loan from UBO/affiliated person (if the Client UBO is the majority shareholder):** 1. Loan agreement; 2. Re-payment schedule of the Loan; 3. Bank statement confirming receipt of a loans; 4. Business purpose of a loan; 5. Documentary evidence of the lender’s source of funds and source of wealth (as detailed in this table); 6. Documents confirming the legal status, shareholder (s), ultimate beneficial owner(s) and director(s); **Loan from a third party (in exceptional cases only):** 1. Loan agreement;Re-payment schedule of a loan; 3. Bank statement confirming receipt of a loan; 4. Business purpose of a loan; 5. Documentary evidence of the lender’s source of funds and source of wealth (as detailed in this table); 6. Documents confirming the legal status, shareholder (s), ultimate beneficial owner(s) and director(s) proof of identity; 7. Documentary evidence of business activities (for an offshore company); 8. Audited financial statement (for an offshore company). |
# Crypto Loans
Quick Answer SpectroCoin offers crypto-backed loans, allowing users to access financing without selling their cryptos. Users can use their Bitcoin (BTC), Ether (ETH), NEM (XEM), and Dash (DASH) as collateral, which would be paid back after the loan has been paid in full.
Crypto loans allow SpectroCoin clients to get a quick and safe crypto-backed loan easily. Users can borrow crypto and traditional currencies by pledging their crypto holdings as collateral. Users can deposit their Bitcoin (BTC), Ether (ETH), NEM (XEM), and Dash (DASH) as collateral. When it comes to withdrawal options, we support both crypto and traditional currencies, so in return for their collateral, users can withdraw a loan in Euro (EUR), Banker (BNK), Tether (USDT), Bitcoin (BTC), Ether (ETH), NEM (XEM) and Dash (DASH).
Crypto loans offered by SpectroCoin are an excellent choice for many reasons, one being the very high loan-to-value (LTV) ratio. We offer LTV ratios starting from 25% up to 75%. Choosing a high LTV is a riskier option; however, it allows the clients to get the biggest available crypto loan with their crypto collateral.
Our entry limit is the lowest on the market. So, clients can get a crypto-backed loan as low as 25 EUR or as high as 1 million EUR. At SpectroCoin, we have very competitive loan rates and no hidden fees, and if you have Banker (BNK) tokens, you will always get lower interest rates. Users are also free to repay any time before the maturity date without any penalties.
To learn more about SpectroCoin Crypto Loans, click [here](https://spectrocoin.com/en/crypto-loans.html), visit our [FAQ pages](https://help.spectrocoin.com/) or the [blog](https://blog.spectrocoin.com/).
# How to make withdrawals with my dedicated IBAN account?
Quick Answer To withdraw funds from your Wallet via your dedicated IBAN account, open the EUR wallet in the 'Wallets' section of your account. After that, press the 'Withdraw' button, and choose ‘Withdraw to bank’. Fill in the required transaction details, including the withdrawal amount, as well as personal and bank details of the receiver. Finish the process by confirming your request via second-factor authentication.
If you are already familiar with SEPA withdrawals at SpectroCoin, it is worth noting that the process of withdrawing funds from your Wallet via your dedicated IBAN account is identical to a SEPA withdrawal. However, if you have never tried sending funds from SpectroCoin via SEPA before, it is a fast and straightforward process.
1. Open the ‘Wallets’ section of your SpectroCoin account and choose the EUR wallet.
2. Press the ‘Withdraw’ icon on the right-hand of the page and choose ‘Withdraw to bank’.
3. Fill in the transaction details – withdrawal amount, receiver’s information, and the purpose of payment.
4. Confirm the transaction by entering the 2FA code sent to your mobile phone.
5. That is it! Your withdrawal has been submitted.
* * *
Dedicated IBAN services at SpectroCoin are provided by our partner UAB Pervesk, a company holding an Electronic Money Institution license and authorised by the Bank of Lithuania.
# Are there any bitcoin transaction limits?
## Quick Answer: Fiat currency deposits, such as US Dollars or Euro, are limited depending on your payment method; however, there are no such limits for cryptocurrency. There is no limit on how many bitcoins you can send or receive to your SpectroCoin wallet, as there is no maximum or minimum amount of bitcoins you can buy or sell.
## Are there any SpectroCoin transaction limits?
When purchasing bitcoin through SpectroCoin, limits and fees can differ depending on the payment or payout method and your verification status. Some transactions might need to be processed manually for security, regulatory compliance, fraud prevention, KYC (Know Your Customer) and AML (Anti-Money Laundering) policy reasons. We process most cryptocurrency deposits and withdrawals within a few minutes; however, it might take longer in some cases.
The fee for Bitcoin transactions from SpectroCoin to external wallets varies depending on the market. To ensure transactions are processed smoothly, we set a minimum recommended fee that you can check in the Bitcoin withdrawal form. Transfers to other SpectroCoin users by email or Bitcoin address generated at SpectroCoin are free. When depositing and withdrawing assets from your SpectroCoin blockchain wallet via an external wallet(s) like Skrill, Neteller, and others, limits are set by the service providers or SpectroCoin for security reasons.
Find more information about available deposit options, fees, currencies, and SpectroCoin limits [here](https://spectrocoin.com/en/fees-and-limits.html).
# كيف يمكنني الحصول على محفظة بيتكوين لأجهزة iOS؟
إجابة سريعة
إن تطبيق SpectroCoin iOS متاح في App Store على جهاز Apple الخاص بك. لتنزيل أحدث إصدار من التطبيق ، افتح App Store على هاتفك وابحث عن "SpectroCoin". الاسم الرسمي لتطبيقنا هو "محفظة Bitcoin بواسطة SpectroCoin" التي نشرتها "Spectro Finance، UAB".
بالنسبة لهؤلاء الذين يستخدمون بنشاط البيتكوين أو أي altcoins أخرى يومياً، فإن محفظة بيتكوين متنقلة (للهاتف المحمول) هي أداة أساسية. يتم تشغيل محفظة البيتكوين للهاتف المحمول كتطبيق على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي (tablet)، تقوم بتخزين مفاتيحك الخاصة وتسمح لك بسداد المدفوعات مباشرة من جهازك.
بما أن محافظ الجوال أصبحت واحدة من أكثر تقنيات الدفع شيوعاً في الوقت الحالي، تعد تجربة المستخدم عاملاً هاماً يجب البحث عنه عند اختيارها. بما أن العالم يصبح أكثر رقمية ويقوم المستخدمون بحفظ جميع معلوماتهم المالية والشخصية في التطبيقات، فإن تنفيذ نظام أمني شامل وفعال هو الهدف النهائي لأي مزود للخدمات المالية.
تطبيق SpectroCoin للبيتكوين لأجهزة الـ iOS بنسخته 1.4.1 يقدم أمان أفضل وتجربة مستخدم محسنة، مجموعة واسعة من الـ cryptocurrencies، وخيارات أكثر للإيداع والسحب. لإدارة أموالك بشكل أسهل وأكثر راحة، فإن التطبيق للأجهزة ابتداءً من iphone 4 إلى iPhone X.
## احصل على تطبيق SpectroCoin للبيتكوين لأجهزة الـ iOS على الفور:
- قبل تنزيل تطبيق محفظة البيتكوين للـ iOS إلى جهاز الـ iPhone أو الـ iPad الخاص بك، يرجى التحقق من إصدار نظام تشغيل جهاز Apple الخاص بك. تأكد من أنك تملك جهاز Apple – iPhone، iPad أو iPod touch، يعمل بنظام iOS 7.0 أو ما بعده.
- من أجل تنزيل آخر نسخة من تطبيق SpectroCoin للبيتكوين لأجهزة الـ iOS يرجى زيارة [متجر تطبيقات آبل](https://itunes.apple.com/lt/app/bitcoin-wallet-by-spectrocoin/id923696089?preserveScrollPosition=true#?platform=iphone).
- إذا كان لديك بالفعل حساب في SpectroCoin، قم بملء تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك، مثل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو يمكنك القيام بذلك عبر الـ Facebook أو حساب Google.
- إذا كنت جديد على SpectroCoin، ببساطة استعمل تسجيل المستخدم داخل التطبيق. بعد اتمام التسجيل، ستتلقى رسالة لتأكيد البريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أن الرسالة قد تكون في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها الـ Spam.
- ما عليك سوى النقر على الرابط المزود في البريد الإلكتروني وإكمال تسجيلك.
#### مزايا امتلاك محفظة بيتكوين لأجهزة iPhone أو iPad:
- قم بالوصول إلى محفظة الـ blockchain من SpectroCoin الخاصة بك على الفور وقم بعملياتك المالية فورياً.
- إن التشفير والترميز يستخدمان لضمان أن الأصول الخاصة بك ستبقى آمنة تماماً.
- محفظة البيتكوين من SpectroCoin لأجهزة الـ iPhone، iPad، و iPod touch تقدم إمكانية إرسال واستقبال Bitcoin (BTC) و Ethereum (ETH) و NEM (XEM) و Dash (DASH).
- قم بشراء عملة مشفرة من أي مكان في العالم تقريبًا باستخدام بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك في تطبيق محفظة البيتكوين الخاص بك. يمكنك شراء أكثر من 45 نوعًا من العملات المشفرة والعملات الورقية في غضون ثوانٍ..
- جرب مزايا معاملات P2P - أرسل العملات المشفرة على الفور ومجانيًا لشركائك في العمل أو الأصدقاء الذين يستخدمون SpectroCoin.
# ماهو برنامج الشراكة؟
إجابة سريعة
لتسريع نمو الأعمال وتعزيز العلاقة مع شركائنا التجاريين، فقد أطلقت SpectroCoin برنامج شراكة B2B. نحن نشجع التجار على التوصية بمنتجات SpectroCoin والخدمات المرتبطة بها باستخدام SpectroCoin كحل للعلامات التجارية البيضاء.
إن شركاء SpectroCoin هي شركات B2B تقدم منتجات وخدمات SpectroCoin، مثل خدمات معالجة الدفع كحلول لعملائها. هذا البرنامج مجزأ لتلبية الاحتياجات المحددة لنماذج الأعمال والأهداف المختلفة. ولإنشاء برنامج ناجح، فإننا سنقوم بما يلي:
- مناقشة استراتيجية B2B الخاصة بك،
- وضع أهداف وفوائد محددة لشركتك،
- اختيار النموذج المالي،
- توقيع اتفاقية شراكة.
يرجى الاتصال بنا عبر [البريد الإلكتروني](mailto:merchant@spectrocoin.com) لمناقشة المزيد من التفاصيل. قم بالاشتراك في برنامج الشراكة، على المستوى الذي يناسب احتياجاتك، من أجل الوصول إلى المزيد من الفوائد وتعزيز علاقتك مع SpectroCoin.
# كيف يمكن شراء العملة المشفرة؟
توفر SpectroCoin طرق دفع متنوعة يمكن استخدامها لشحن الحساب وشراء العملة المشفرة، بما في ذلك بطاقات الائتمان الدائنة والمدينة والمحافظ الإلكترونية والتحويلات المصرفية. يمكنك التحقق من الخيارات المتاحة لبلدك في صفحة [العملة المشفرة في جميع أنحاء العالم](https://spectrocoin.com/ar/worldwide.html).
## كيف تشتري العملة المشفرة من SpectroCoin؟
ليس لديك حساب على SpectroCoin؟ انقر فوق "[تسجيل](https://spectrocoin.com/en/signup)" واملأ استمارة التسجيل. بعد إرسال النموذج ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. **يرجى الملاحظة أن البريد الإلكتروني للتأكيد قد ينتقل إلى صندوق البريد العشوائي/غير المهم. بمجرد استلام البريد الإلكتروني ، انقر فوق الرابط لإكمال تسجيلك.**
**يرجى ملاحظة أنه يجب عليك التحقق من حساب SpectroCoin الخاص بك لشراء العملات المشفرة بالعملات الورقية. تحقق من [صفحة الأسئلة الشائعة](https://spectrocoin.bolddesk.com/ar/)للحصول على إرشادات مفصلة حول التحقق من الحساب.- بمجرد التحقق من حسابك، يمكنك إيداع العملات المشفرة أو العملات الورقية عن طريق اختيار الطريقة الأكثر ملاءمة بالنسبة لك من قسم "الإيداع" الموجود في حسابك. يمكنك العثور على جميع الرسوم والحدود الخاصة بالطرق القانونية [هنا](https://spectrocoin.com/ar/fees-and-limits.html).- أخيرًا ، عندما يتم تعبئة حساب SpectroCoin الخاص بك ، افتح قسم "صرافة". في "دفع المبلغ" ، اختر العملة والمبلغ الذي ترغب في بيعه، في "تلقي المبلغ" ، اختر العملة المشفرة التي تريد تلقيها. تحقق من السعر النهائي المقترح واضغط على "تأكيد".هذا كل شيئ! لقد قمت بشراء العملة المشفرة من SpectroCoin بنجاح!**
# كيف يمكنني إجراء عمليات سحب باستخدام حساب IBAN الخاص بي؟
إجابة سريعة
لسحب الأموال من محفظتك عبر حساب IBAN الخاص بك، افتح محفظة EUR في قسم "المحافظ" في حسابك. بعد ذلك ، اضغط على زر "سحب" ، واختر "سحب إلى البنك". املأ تفاصيل المعاملة المطلوبة، بما في ذلك مبلغ السحب، وكذلك التفاصيل الشخصية والمصرفية للمستلم. قم بإنهاء العملية بتأكيد طلبك عبر تاكيد عامل التحقق الثاني.
إذا كنت على دراية بعمليات سحب الرصيد SEPA في SpectroCoin ، فمن الجدير بالذكر أن عملية سحب الأموال من محفظتك عبر حساب IBAN المخصص الخاص بك مماثلة لعملية سحب SEPA. على أية حال ، إذا لم تكن قد حاولت مطلقًا إرسال الأموال من SpectroCoin عبر SEPA من قبل ، فإنها عملية سهلة وسريعة.
1. افتح قسم "المحافظ" في حساب SpectroCoin الخاص بك واختر محفظة EUR.
2. اضغط على أيقونة "سحب" على الجانب الأيمن من الصفحة واختر "السحب إلى بنك".
3. قم بتعبئة تفاصيل التحويل- مبلغ السحب ومعلومات المستلم والغرض من الدفع.
4. قم بتأكيد التحويل عن طريق إدخال رمز “FA2” عامل التحقق الثاني المرسل إلى هاتفك المحمول.
5. هذا كل شيء! تم تقديم عملية السحب الخاص بك.
* * *
يتم توفير خدمات IBAN المخصّصة في SpectroCoin بواسطة شريكنا UAB Pervesk ، وهي شركة حاصلة على ترخيص مؤسسة العملات الإلكترونية ومرخصة من قبل بنك ليتوانيا.
# كيف يمكنني إعادة فتح حسابي المخترق؟
إذا تم اختراق حسابك، وتريد إعادة فتحه، فيجب عليك اتباع الخطوات التالية:
1. اتصل بدعم العملاء واشرح الموقف. سيرسل لك دعم العملاء رابط التحقق.
2. خلال الجلسة المباشرة، سيتعين عليك التقاط صورة لجواز سفرك أو بطاقة هويتك، أو صورة ذاتية تحمل جواز سفر أو بطاقة هوية، وشرح سبب قيامك بهذا التحقق. يرجى التأكد من عدم تغطية أو إخفاء أو عدم وضوح أي تفاصيل شخصية في صور جواز السفر أو بطاقة الهوية الخاصة بك
3. إذا تحقق الفريق من أن الحساب ملكك بالفعل، فستجري مكالمة فيديو مع أحد متخصصي KYC.
4. إذا سارت الأمور على ما يرام، سيتم إعادة فتح حسابك.
لتقليل فرص اختراق حسابك، يوصى بتمكين خيار المصادقة الثنائية (2FA). كن على علم برسائل البريد الإلكتروني التي تتلقاها، و لا تنقر على أي روابط مشبوهة. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني رسمية أم لا، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. جميع الروابط إلى وسائل التواصل الاجتماعي الرسمية لدينا يمكن العثور عليها على موقعنا.
# بطاقة الخصم للعملة المشفرة
إجابة سريعة في SpectroCoin، نقدم بطاقات الخصم للعملة المشفرة برسوم منخفضة وحدود عالية. يمكن للمستخدمين إنفاق العملات المشفرة عبر الإنترنت وفي المطاعم ومحطات الوقود وفي أي مكان تقبل فيه بطاقات Visa
لتبسيط حياة العملاء، نقدم بطاقات الخصم بالعملة المشفرة، المادية والافتراضية، التي يمكن استخدامها لسحب الأصول الرقمية أو إنفاقها في ملايين المتاجر حول العالم. تسمح بطاقاتنا للعملاء بصرف عملاتهم المشفرة في كل مكان تُقبل فيه بطاقات Visa.
في SpectroCoin, نقدم **رسومًا منخفضة وحدودًا عالية**, مع نقاط البيع والمعاملات عبر الإنترنت بحد يومي يبلغ 25000 يورو وحد سحب من أجهزة الصراف الآلي يبلغ 2500 يورو. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين طلب 5 بطاقات فعلية ولديهم ما يصل إلى 99 بطاقة افتراضية على حساباتهم، وهو أمر ملائم للغاية لأولئك الذين يرغبون في استخدام بطاقات مختلفة لأغراض مختلفة.
كل من البطاقات المادية والافتراضية **مجانية**، وإذا اخترت تسليم بطاقتك البلاستيكية عن طريق البريد، فإن الشحن **مجاني** أيضًا، وكذلك تعبئة/تفريغ البطاقة عبر محفظة blockchain من SpectroCoin. يمكنك التحقق من جميع الرسوم والحدود [هنا](https://spectrocoin.com/ar/%D8%A8%D8%B7%D8%A7%D9%82%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D9%81%D8%B9.html).
يتم تشغيل بطاقاتنا بواسطة Visa، بحيث يمكن للعملاء سحب الأموال من أي ماكينة صراف آلي تقريبًا في جميع أنحاء العالم، ويتم إصدارها بواسطة شريكنا UAB Pervesk، وهي شركة تحمل ترخيص مؤسسة الأموال الإلكترونية ومرخصة من قبل بنك ليتوانيا. باستخدام حل البطاقة هذا، يمكن للمستخدمين تحويل BTC و ETH والعملات المشفرة الأخرى إلى اليورو ودفع ثمن مشترياتهم، بغض النظر عما إذا كان المتجر يقبل العملات المشفرة أم لا.
لمعرفة المزيد حول بطاقات الخصم بالعملة المشفرة، انقر [هنا](https://spectrocoin.com/ar/%D8%A8%D8%B7%D8%A7%D9%82%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D9%81%D8%B9.html)، أو قم بزيارة [صفحات الأسئلة الشائعة](https://help.spectrocoin.com/ar/) أو [المدونة](https://blog.spectrocoin.com/ar/).
# كيف يمكن شراء العملة المشفرة عن طريق نتلر (Neteller)؟
تقدم SpectroCoin أكثر من 20 طريقة لشراء العملة المشفرة بما في ذلك المحافظ الإلكترونية مثل نتلر (Neteller). شراء البيتكوين والعملات المشفرة الأخرى عن طريق نتلر (Neteller) متاح بعملات اليورو أو الدولار ويمكن معالجتها دون الكشف عن تفاصيل بطاقة الائتمان الدائنة أو المدينة. ولهذه الأسباب، المزيد من الناس يكتشف مزاياها، ويستخدم عدد من عملاء SpectroCoin بديل الدفع هذا لشراء العملة المشفرة عن طريق نتلر (Neteller) وهو فوري تقريباً.
## كيف يمكن شراء العملة المشفرة عن طريق نتلر (Neteller) على SpectroCoin؟
ليس لديك حساب على SpectroCoin؟ انقر فوق "[تسجيل](https://spectrocoin.com/ar/signup)" واملأ استمارة التسجيل. بعد إرسال النموذج ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. **يرجى ملاحظة أن البريد الإلكتروني للتأكيد قد ينتقل إلى صندوق البريد العشوائي / غير المهم. بمجرد استلام البريد الإلكتروني ، انقر فوق الرابط لإكمال تسجيلك.**
**يرجى ملاحظة أنه من أجل شراء العملة المشفرة عن طريق نتلر (Neteller)، فإنه يجب التحقق من حسابك في SpectroCoin. التحقق مطلوب من أجل عمليات العملات الورقية.- قم بتسجيل الدخول إلى حساب SpectroCoin الخاص بك ، واذهب إلى قسم "الإيداع" ، ومن "خيارات الإيداع" حدد "المحافظ الإلكترونية".- ثم ، انقر فوق "Neteller" ، واختر محفظة الإيداع ، وأدخل مبلغ الإيداع وانقر على "التالي".- ستتم إعادة توجيهك إلى موقع Neteller الإلكتروني لتسجيل الدخول إلى حساب Neteller الخاص بك.- بمجرد تسجيل الدخول ، انقر فوق "الدفع الآن". ستتم إعادة توجيهك إلى SpectroCoin ، وسيتم إدراج الإيداع على الفور في حسابك.- بعد إيداع الأموال في حسابك ، انتقل إلى "صرافة".- في "دفع المبلغ" ، حدد العملة التي أودعتها وأدخل المبلغ ؛ في "استلام المبلغ" ، اختر العملة التي ترغب في استلامها. انقر فوق "صرافة" ، وتحقق من تفاصيل التحويل الخاصة بك وانقر فوق "تأكيد".## هل هناك أي رسوم مرتبطة باستخدام نتلر (Neteller)؟يمكن العثور على جميع المعلومات المتعلقة بالرسوم والحدود الخاصة بإيداعات Neteller [هنا](https://spectrocoin.com/ar/fees-and-limits.html)..**
# كيف يمكن طلب بطاقة SpectroCoin؟
إجابة سريعة
لطلب بطاقة SpectroCoin ، يجب أن يتم التحقق الكامل من الحساب ورقم الهاتف. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك تقديم رقم التعريف الضريبي (TIN) الخاص بك. إذا كنت تطلب بطاقة بلاستيكية ، فستحتاج إلى تقديم عنوان التسليم الخاص بك بالضبط وستكون قادرًا على الاختيار من بين 3 طرق للتسليم. يمكنك استخدام بطاقتك لإنفاق عملاتك المشفرة في المتاجر الفعلية وعبر الإنترنت.
الآن في SpectroCoin ، يمكنك الحصول على بطاقة SpectroCoin الجديدة تمامًا والتي يتم توفيرها من قبل شريكنا منذ فترة طويلة Pervesk. باستخدام بطاقة الخصم الخاصة بنا ، يمكنك نقل مدفوعاتك اليومية إلى المستوى التالي. ستتمكن من تبادل العملات المشفرة وإنفاقها ببطاقتك في ملايين المتاجر حول العالم.
## الرسوم، الحدود والخيارات
الجوانب الأكثر تنافسية في بطاقاتنا الجديدة هي الرسوم المنخفضة والحدود العالية. كل من البطاقات الافتراضية والبلاستيكية مجانية ، وإذا اخترت تسليم بطاقتك البلاستيكية إليك عن طريق البريد ، فسيكون الشحن مجانيًا أيضًا. لا توجد رسوم شهرية لصيانة البطاقة ، وستكون تعبئة/تفريغ البطاقة عبر محفظة SpectroCoin مجانيًا لجميع المستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، لا توجد رسوم صرف عملات!
سيتمكن المستخدمون من طلب خمس بطاقات بلاستيكية ولديهم ما يصل إلى 99 بطاقة افتراضية في حساباتهم. هذا مناسب للغاية لأولئك الذين يرغبون في استخدام بطاقات مختلفة لأغراض مختلفة. على سبيل المثال ، إعداد الميزانية أو الإنفاق اليومي أو المخصص الشهري أو ببساطة توزيع أموالك عبر بطاقات مختلفة لأسباب أمنية. تعتبر حدود المعاملات أيضًا مريحة للغاية ، حيث يبلغ حد البيع والمعاملات عبر الإنترنت في نقاط البيع 25000 يورو يوميًا ، بينما يبلغ حد السحب من أجهزة الصراف الآلي 2500 يورو.
هناك شيء آخر رائع في بطاقة SpectroCoin وهو أن OCT متاح ، مما يعني أنك ستتمكن من تلقي الأموال على البطاقة من منصات أخرى. هذه البطاقة مناسبة لمستخدمي العملة المشفرة حيث لا تزال العديد من الأماكن لا تقبل العملة المشفرة كوسيلة للدفع. تسمح لك منصتنا بتبادل العملة المشفرة الخاص بك وتحميل البطاقة حتى تتمكن من استخدام أموالك لدفع ثمن المنتجات والخدمات.
لمزيد من المعلومات ، يرجى زيارة صفحة [الرسوم والحدود](https://spectrocoin.com/ar/bitcoin-debit-card.html).
## البطاقة البلاستيكية
تعتبر البطاقات البلاستيكية ملائمة إذا كنت تريد بطاقة فعلية ترغب في استخدامها لدفع ثمن الأشياء في المتاجر الفعلية والمتاجر عبر الإنترنت. من الأشياء التي يجب ملاحظتها بشأن البطاقة البلاستيكية أنها قد تستغرق ما يصل إلى 10 أيام عمل لشحنها إليك. إذا كنت ترغب في طلب هذه البطاقة ، فاتبع الخطوات التالية:
- **التحقق**. بمجرد موافقتك على [شروط وأحكام شركائنا](https://spectrocoin.com/ar/terms/general-terms-and-conditions.html) و [سياسة الخصوصية](https://spectrocoin.com/ar/terms/privacy-policy-eu.html)، سيتعين عليك إكمال "[التحقق من حسابك في SpectroCoin](https://help.spectrocoin.com/ar/kb/article/66/%D9%84%D9%85%D8%A7%D8%B0%D8%A7-%D9%8A%D8%AC%D8%A8-%D8%B9%D9%84%D9%8A-%D8%AA%D9%88%D8%AB%D9%8A%D9%82-%D8%AD%D8%B3%D8%A7%D8%A8%D9%8A%D8%9F)" وإكمال "التحقق من رقم الهاتف".
- **رقم التعريف الضريبي**. إذا اكتملت جميع عمليات التحقق الضرورية ، فسيُطلب منك تقديم [رقم تعريف دافع الضرائب الخاص بك](https://spectrocoin.bolddesk.com/ar/kb/article/24/%D9%84%D9%85%D8%A7%D8%B0%D8%A7-%D9%8A%D8%AC%D8%A8-%D8%B9%D9%84%D9%8A-%D8%AA%D9%82%D8%AF%D9%8A%D9%85-%D8%B1%D9%82%D9%85-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B9%D8%B1%D9%8A%D9%81-%D8%A7%D9%84%D8%B6%D8%B1%D9%8A%D8%A8%D9%8A-%D8%A7%D9%84%D8%AE%D8%A7%D8%B5-%D8%A8%D9%8A%D8%9F).
- **العنوان**. سيتم نقلك الآن إلى صفحة تأكيد عنوان التسليم. هنا ، يجب عليك التحقق من صحة العنوان ومستلم البطاقة. سيكون لديك أيضًا خيار تصحيح أي أخطاء في هذه الصفحة. يرجى تقديم عنوانك الكامل والدقيق ، حيث أن العنوان غير الصحيح أو غير المكتمل قد يؤدي إلى ضياع بطاقتك في عملية الشحن.
- **التسليم**. كل ما تبقى هو اختيار طريقة الشحن المفضلة لديك. يمكنك الاختيار من بين: تسليم البريد المجاني ، تسليم البريد المسجل ، وهو 3 يورو أو تسليم البريد السريع ، وهو 60 يورو.
- **PIN**. بعد إكمال كل هذه الخطوات ، ستحتاج ببساطة إلى تأكيد جميع تفاصيل الطلب وإنشاء رمز PIN لبطاقتك البلاستيكية الجديدة.
## البطاقة الإفتراضية
- تعد البطاقات الافتراضية مناسبة إذا كنت ترغب في الطلب ولديك بطاقة على الفور يمكنك استخدامها لأي مدفوعات يومية عبر الإنترنت. يمكن استخدام هذه البطاقة فور طلبها تقريبًا. إذا كنت ترغب في طلب هذه البطاقة ، فاتبع الخطوات التالية:
- **التحقق**. بمجرد موافقتك على [شروط وأحكام شركائنا](https://spectrocoin.com/ar/terms/pervesk-card-terms-and-conditions/2022-06-14.html) و [سياسة الخصوصية](https://spectrocoin.com/ar/terms/pervesk-privacy-policy.html)، سيتعين عليك إكمال "[التحقق من حسابك في SpectroCoin](https://spectrocoin.bolddesk.com/ar/kb/article/66/%D9%84%D9%85%D8%A7%D8%B0%D8%A7-%D9%8A%D8%AC%D8%A8-%D8%B9%D9%84%D9%8A-%D8%AA%D9%88%D8%AB%D9%8A%D9%82-%D8%AD%D8%B3%D8%A7%D8%A8%D9%8A%D8%9F)" وإكمال "التحقق من رقم الهاتف".
- **رقم التعريف الضريبي**. إذا اكتملت جميع عمليات التحقق الضرورية ، فسيُطلب منك تقديم [رقم تعريف دافع الضرائب الخاص بك](https://spectrocoin.bolddesk.com/ar/kb/article/24/%D9%84%D9%85%D8%A7%D8%B0%D8%A7-%D9%8A%D8%AC%D8%A8-%D8%B9%D9%84%D9%8A-%D8%AA%D9%82%D8%AF%D9%8A%D9%85-%D8%B1%D9%82%D9%85-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B9%D8%B1%D9%8A%D9%81-%D8%A7%D9%84%D8%B6%D8%B1%D9%8A%D8%A8%D9%8A-%D8%A7%D9%84%D8%AE%D8%A7%D8%B5-%D8%A8%D9%8A%D8%9F).
- **PIN**. بعد إكمال كل هذه الخطوات ، ستحتاج ببساطة إلى تأكيد جميع تفاصيل الطلب وإنشاء رمز PIN لبطاقتك الإفتراضية الجديدة.
## أنفق عملاتك المشفرة
يعد طلب إحدى بطاقات SpectroCoin الخاصة بنا طريقة رائعة لإنفاق أرباحك من العملات المشفرة. على الرغم من أنه لا يمكنك تعبئة البطاقة مباشرة بأصول العملة المشفرة الخاصة بك ، إلا أنه يمكنك استخدام منصتنا لصرافة العملة المشفرة الخاصة بك إلى اليورو ، وتعبئة بطاقتك والإنفاق كما يحلو لك. لتعبئة بطاقة SpectroCoin الخاصة بك بالعملات المشفرة ، كل ما عليك فعله هو:
- **صرافة**. انتقل إلى صفحة "صرافة" بعد تسجيل الدخول واختيار العملة التي ترغب في تصريفها إلى اليورو.
- **اختر البطاقة**. بعد أن يكون لديك بعض اليورو في محفظة SpectroCoin EUR الخاصة بك ، يمكنك الانتقال إلى "البطاقات" واختيار البطاقة التي ترغب في تعبئتها.
- **تعبئة**. انقر على البطاقة للتعبئة وانقر على "تعبئة البطاقة" في الزاوية اليمنى العليا.
- **إكمال**. كل ما عليك فعله الآن هو اختيار المحفظة التي تريد التعبئة منها ، في هذه الحالة ، محفظة EUR الخاصة بك ، واختيار المبلغ. بعد ذلك ، ما عليك سوى تأكيد المعاملة بالنقر فوق "تعبئة" ، وستكون جاهزًا للإنفاق.
* * *
تفضل بزيارة [الشروط والأحكام](https://spectrocoin.com/ar/terms.html) لمعرفة المزيد حول بطاقات SpectroCoin.
# كيف يمكنني الحصول على بيانات بطاقتي ورقم ال pin؟
إجابة سريعة
يمكنك البحث عن بيانات اعتماد بطاقة الخصم الخاصة بك أو رمز PIN الخاص بك عن طريق الوصول إلى حساب SpectroCoin الخاص بك. يرجى ملاحظة أنه من أجل عرض رقم التعريف الشخصي PIN الخاص بك ، سيُطلب منك إدخال رمز المصادقة المقدم لك من خلال رقم الهاتف المرتبط بحسابك.
عندما تطلب بطاقة SpectroCoin الخاصة بك ، ستتمكن من إنشاء رمز PIN الخاص بك للبطاقة ، ولهذا نوصي بإنشاء رمز آمن ويسهل عليك تذكره. بعد استلام بطاقتك ، سيتعين عليك تنشيطها من خلال توفير رمز CVV الذي يمكن العثور عليه على الجانب الخلفي من البطاقة.
بعد تنشيط بطاقتك بنجاح ، ستتمكن من الحصول على رقم التعريف الشخصي وبيانات اعتماد البطاقة الأخرى من خلال موقع SpectroCoin عبر حسابك.
1. للاطلاع على رقم التعريف الشخصي PIN لبطاقة الخصم ، [سجّل الدخول](https://spectrocoin.com/login) إلى حسابك على SpectroCoin.
2. انقر على زر "البطاقة
3. إذا كانت لديك عدة بطاقات ، فاختر البطاقة التي ترغب في معرفة رقم التعريف الشخصي PIN لها
4. انقر فوق "عرض رقم التعريف الشخصي" PIN وأدخل رمز المصادقة لعرضه
## ماذا علي أن أفعل إذا قمت بحظر PIN الخاص بي؟
إذا نسيت رقم التعريف الشخصي ، فيمكنك التحقق منه عدة مرات حسب حاجتك. ومع ذلك ، إذا قدمت رمز المصادقة بشكل غير صحيح 5 مرات ، فسيتم حظر بطاقتك وستحتاج إلى الاتصال بدعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة. يمكنك القيام بذلك من خلال خيار "الدردشة الحية" المتاح على موقعنا عبر البريد الإلكتروني [helpdesk@spectrocoin.com](mailto:helpdesk@spectrocoin.com) أو عن طريق رقم الهاتف[+372 683 8000](tel:+3726838000).
## كيف يمكنني تغيير رقم التعريف الشخصي الخاص بي؟
حاليًا ، لا يمكن تغيير رمز PIN الخاص بالبطاقة بالنسبة لبطاقات SpectroCoin. لهذا السبب ، عند طلب بطاقة ، نوصي بإنشاء رمز PIN ستجد أنه من السهل تذكره.
* * *
تفضل بزيارة [الشروط والأحكام](https://spectrocoin.com/ar/terms.html) لمعرفة المزيد حول بطاقات SpectroCoin
# هل يمكنني استخدام الـ BNK token في قروض SpectroCoin؟
إجابة سريعة
نعم ، يمكن لحاملي الـ BNK الاستفادة من الـ token بعدة طرق ، بما في ذلك دفع مدفوعات الفائدة بمعدل أقل ، وكذلك سحب القرض وسداده.
من أفضل ميزات الاحتفاظ بعملة Banker (BNK) في محفظة قروض SpectroCoin هي إمكانية دفع الفائدة بمعدل أقل. على سبيل المثال ، لو أخذت قرضًا بمعدل فائدة لنفرض 9.95٪ ، فسيتعين عليك دفع 6.95٪ فقط إذا تم دفع الفائدة بعملة BNK.
نظرًا لأنه يتم خصم الفائدة تلقائيًا كل شهر ، يجب عليك التأكد من وجود كمية كافية من BNK في محفظة قروض SpectroCoin الخاصة بك. للحصول على الخصم، يجب أن يكون لديك مبلغ الفائدة الشهري بالكامل (ما يعادله بالـ EUR) في محفظة BNK. خلاف ذلك ، قد يتم خصم الفائدة من محفظة مختلفة أو قد تضاف إلى القرض الخاص بك.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدام الـ BNK لسحب القرض أو لسداد القرض الأساسي. ومع ذلك ، لا يمكن استخدام BNK كعملة الضمان (عملة الرهن)، وعملات الضمان الوحيدة المقبولة حاليًا هي BTC و ETH و XEM و DASH.
# كيف تطالب بـ IBAN على SpectroCoin؟
إجابة سريعة
يتعين على المستخدمين امتلاك حساب SpectroCoin تم التحقق منه بالكامل مع رقم هاتف مؤكد ليتمكنوا من المطالبة بحساب IBAN مخصص. لفتح حساب ، سيُطلب من كل عميل أيضًا ملء استبيان موجز مخصص للتحقق من IBAN. إن إمكانية المطالبة بـ IBAN متاحة في صفحة محفظة اليورو في SpectroCoin.
يحتاج العملاء لاجتياز طبقتي التحقق من العميل قبل المطالبة بحساب IBAN مخصص. الأولى هو اعرف عميلك (KYC) ، وهو أمر إلزامي بموجب المتطلبات القانونية المعمول بها. الطبقة الثانية هي التحقق من رقم الهاتف - سيتم استخدام رقم الهاتف الذي تم التحقق منه كإجراء مصادقة العامل الثاني لتأكيد معاملة حساب IBAN.
إذا كنت قد أكملت بالفعل مستويات التحقق المذكورة سابقًا ، فإن حساب الـ IBAN الخاص بك على بعد خطوة واحدة فقط. في قسم "المحافظ" في حسابك ، افتح محفظة EUR واضغط على "المطالبة بـ IBAN". سيُطلب منك ملء استبيان موجز. بعد إكمال الاستبيان بنجاح والموافقة على اتفاقيات الخدمة الخاصة بالـ IBAN ، سيتم تزويدك بحساب IBAN أوروبي شخصي باسمك.
## للحصول على برنامج تعليمي سريع حول كيفية الحصول على رقم IBAN مخصص على SpectroCoin ، قم بمراجعة مقطع الفيديو الخاص بنا:
## لا يمكنني إكمال التحقق الخاص بـ IBAN. لماذا ا؟
إذا لم تتمكن من استخدام خيار "المطالبة بـ IBAN" في محفظتك باليورو ، فقد يرجع ذلك إلى سببين. أولاً ، تحقق مما إذا كان حساب SpectroCoin الخاص بك قد تم التحقق منه بالكامل. يمكن فقط للمستخدمين الذين تم التحقق منهم التقدم للحصول على حساب IBAN. ثانيًا ، تأكد أنه تم التحقق من رقم هاتفك. إذا لم يكّن محققاً ، يمكنك التحقق من رقم هاتفك [هنا].
إذا كنت تواجه أي مشاكل في إرسال استبيان التحقق من رقم الحساب IBAN ، فيرجى التأكد مما إذا كنت قد قدمت معلومات صحيحة لجميع الأسئلة. أيضًا ، تأكد أنك قمت بتحديد كل خانات الاختيار إلزامية.
قد تظهر بعض المشكلات أيضًا بعد تقديم الاستبيان الكامل. في حالة حدوث أي من هذه المشكلات ، سيتصل بك فريقنا عبر البريد الإلكتروني ويقدم وصفًا تفصيليًا للمشكلة والطرق الممكنة لحلها.
* * *
يتم توفير خدمات IBAN المخصّصة في SpectroCoin بواسطة شريكنا UAB Pervesk ، وهي شركة حاصلة على ترخيص مؤسسة العملات الإلكترونية ومرخصة من قبل بنك ليتوانيا.
# كيف يمكنني الحصول على محفظة بيتكوين لأجهزة أندرويد؟
إجابة سريعة
إن تطبيق SpectroCoin Android متاح في متجر Google Play على جهاز Android الخاص بك. لتنزيل أحدث إصدار من التطبيق ، افتح Google Play على هاتفك وابحث عن "SpectroCoin". الاسم الرسمي لتطبيقنا هو "محفظة Bitcoin بواسطة SpectroCoin" التي نشرتها "Spectro Finance، UAB".
بالنسبة لهؤلاء الذين يسعون إلى الاستخدام السلس للـ cryptocurrencies والعملات الورقية – فإن SpectroCoin تقدم محفظة البيتكوين للجوال للاستخدام اليومي. إن الإصدار 1.7.1 من محفظة البيتكوين للأندرويد يقدم مجموعة من الخدمات لمساعدتك في إدارة الـ cryptocurrencies الخاصة بك، مما يتيح لك إجراء الدفعات مباشرة من هاتفك أو جهازك اللوحي. مع تطبيق SpectroCoin ، يمكنك الاستفادة الكاملة من عملات الـ Bitcoin و Ether و NEM و DASH الخاصة بك.
## احصل على تطبيق SpectroCoin للبيتكوين لأجهزة الأندرويد على الفور:
- قبل تنزيل تطبيق محفظة البيتكوين للأندرويد إلى هاتفك أو جهازك اللوحي (Tablet)، يرجى التأكد من أن هاتفك متوافق مع التطبيق – إنه يتطلب إصدار أندرويد 4.1 أو الأحدث.
- لتنزيل أحدث إصدار من تطبيق محفظة البيتكوين الخاص بـ SpectroCoin، يرجى الذهاب إلى [متجر تطبيقات Google](https://play.google.com/store/apps/details?id=lt.spectrofinance.spectrocoin.android.wallet).
- إذا كان لديك بالفعل حساب في SpectroCoin، قم بملء تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك في محفظة البيتكوين للأندرويد الخاصة بك.
- قم بإنشاء رمز PIN جديد.
- إذا كنت جديد على SpectroCoin، ببساطة قم بالتسجيل عبر التطبيق. بعد الانتهاء من التسجيل، ستتلقى رسالة لتأكيد البريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أن الرسالة قد تكون في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها الـ Spam.
- ما عليك سوى النقر على الرابط المزود في البريد الإلكتروني وإكمال تسجيلك.
- هذا كل شيء – عن طريق عدة لمسات على الشاشة فأنت جاهز لإرسال أو استقبال أو صرافة BTC و DASH و ETH و XEM إلى عملات أخرى وأكثر من ذلك بكثير!
## لماذا يجب عليك اختيار محفظة البيتكوين للأندرويد؟
- يمكن تحقق من رصيد الحساب بشكل مرن.
- متوفرة عالمياً.
- Aأمان متقدم للتطبيق.
- دعم أوسع للـ cryptocurrencies.
- مجموعة متنوعة من خيارات الإيداع.
# SpectroCoin
إجابة سريعة
SpectroCoin هو حل شامل بالعملة المشفرة للشركات والأفراد يقدم مجموعة من الخدمات، مثل محفظة blockchain وتبادل العملات، وكذلك بطاقات الخصم وأرقام IBAN المخصصة وخيارات الإيداع والسحب المختلفة وقروض العملات المشفرة.
تأسست SpectroCoin في عام 2013، وهي عبارة عن حل شامل للعملة المشفرة للشركات والأفراد. اليوم، تضم شركتنا أكثر من 200 عضو في الفريق، ولديها أكثر من 1.2 مليون مستخدم في جميع أنحاء العالم، وتقدم خدمات في أكثر من 200 دولة ومنطقة. نحن نلبي احتياجات عشاق blockchain منذ فجر العملات المشفرة. نحن نقدم مجموعة متنوعة من الحلول لتلبية جميع احتياجاتك من العملة المشفرة.
يمكن للعملاء من رجال الأعمال والأفراد تبادل العملات المشفرة والعملات التقليدية، والتي تسمى "العملات الورقية". تمكّن ميزة المحفظة المستخدمين من تخزين أصول رقمية متعددة، عملة مشفرة وعملة ورقية. تقدم SpectroCoin أيضًا أرقام IBAN مخصصة، والتي يمكن للمستخدمين من خلالها إجراء عمليات الإيداع والسحب باسمهم.
يمكن للعملاء أيضًا استخدام الأصول من العملة المشفرة الخاصة بهم كضمان والحصول على قرض بالعملة المشفرة. ولإجراء المعاملات، فإننا نقدم طرق دفع مختلفة؛ سواء كانت بطاقات هدايا Amazon أو Skrill أو التحويلات البنكية SEPA أو بطاقات VISA، يمكن للعملاء دائمًا العثور على شيء ما في SpectroCoin يناسب ما يفضلون.
هذه الخدمات ورسوم المعاملات التنافسية تجعل SpectroCoin خيارًا فريدًا وممتازًا لعشاق العملات المشفرة.
لمعرفة المزيد حول SpectroCoin وخدماتنا، قم بزيارة [صفحات الأسئلة الشائعة](https://help.spectrocoin.com/ar/) أو [المدونة](https://blog.spectrocoin.com/ar/).
# ما هو حساب IBAN الشخصي المخصص؟
إجابة سريعة
IBAN (رقم الحساب المصرفي الدولي) هو تنسيق دولي يستخدم لتحديد الحسابات في المؤسسات المالية. باستخدام حساب IBAN شخصي ، يمكن للمستخدمين إجراء عمليات الإيداع والسحب من حساباتهم. خدمة IBAN المخصصة في SpectroCoin مدعومة من UAB Pervesk.
يسمح حساب IBAN الأوروبي المخصص للمستخدمين بإجراء عمليات الإيداع والسحب عبر شبكة منطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA). تشمل SEPA دول الاتحاد الأوروبي والنرويج وليختنشتاين وأيسلندا وسويسرا وموناكو والمملكة المتحدة.
يشير الاختصار "IBAN" إلى رقم الحساب المصرفي الدولي. وهو صيغة دولية مقبولة عالميًا تستخدم لتمييز حسابات العملاء في المؤسسات المالية. يتكون رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) من أحرف وأرقام تحدد الدولة والمؤسسة المالية التي تم فتح الحساب بها وصاحب الحساب.
بشكل عام ، تُستخدم حسابات IBAN لإرسال الأموال النقدية واستلامها وتخزينها. يمكن لمالكي حساب IBAN الاستفادة من فرصة إجراء المدفوعات واستلام التحويلات من مالكي IBAN الآخرين في جميع أنحاء العالم.
تمنحك SpectroCoin إمكانية الاستفادة من خدمة IBAN الشخصية الأوروبية - يمكن لمستخدمي المنصة فتح حساب IBAN بسرعة وسهولة مع شريكنا UAB Pervesk وتخصيصه لخدمات SpectroCoin عن طريق ربطه بمحفظة SpectroCoin الخاصة بهم.
* * *
يتم توفير خدمات IBAN المخصّصة في SpectroCoin بواسطة شريكنا UAB Pervesk ، وهي شركة حاصلة على ترخيص مؤسسة العملات الإلكترونية ومرخصة من قبل بنك ليتوانيا.
# ما هي المستندات التي أحتاجها للتحقق؟
في SpectroCoin، يتعين على الشركات والعملاء الأفراد تقديم مستندات مختلفة.
يجب على الشركات تقديممستند معتمد يؤكد حق الشخص في تمثيل الشركة.
- نسخة مصدقة من شهادة التأسيس.
- نسخة مصدقة من عقد التأسيس والنظام الأساسي (AoA).
- نسخة مصدقة من سجل المساهمين (المساهمين) في الشركة (في حالة كون أحد المساهمين كيانًا قانونيًا/ترتيبًا قانونيًا، يجب توفير هيكل الملكية حتى المالك المستفيد النهائي).
- أكمل عملية التحقق من خلال تقديم صورة من وثيقة هويتك (جواز السفر/بطاقة الهوية) وصورة شخصية تحمل وثيقة هوية (جواز سفر/بطاقة هوية) أو نسخة مصدقة من وثيقة هوية صالحة (جواز سفر/بطاقة هوية) لكل مالك مستفيد، المفوض بالتوقيع ومدير الشركة.
- قائمة معتمدة بأسماء أعضاء مجلس الإدارة والمساهمين **(لا يزيد عمرها عن ستة أشهر)**.
نحن نقبل فقط المستندات المعتمدة من كاتب العدل (أي يجب أن تكون الوثيقة مصدقة كنسخة طبق الأصل من النسخة الأصلية) أو مصدقة بشكل صحيح باستخدام أبوستيل. يتم قبول المستندات باللغة الليتوانية أو الإنجليزية. إذا كانت المستندات مكتوبة بلغة مختلفة، فيرجى تقديم ترجمة رسمية باللغة الإنجليزية مصدقة من وكالة الترجمة أو كاتب العدل أو المحامي.
- يجب على العملاء الأفراد تقديم المستندات التالية:
- بطاقة الهوية أو جواز السفر (مواطني الاتحاد الأوروبي).
- جواز السفر الدولي أو بطاقة الهوية (مواطني خارج الاتحاد الأوروبي).
**يرجى ملاحظة:** لا يتم تغطية أي تفاصيل شخصية في صور جواز سفرك أو بطاقة هويتك أو إخفائها أو عدم وضوحها. قد تكون هناك حاجة إلى وثائق إضافية.
# رسوم وحدود الإيداع
# يمكنك العثور أدناه على جميع طرق الإيداع والرسوم والعملات والقيود المتاحة. تعتمد الرسوم الإضافية على مزود الخدمة أو البنك الذي تستخدمه.
| طريقة | العملات المتاحة | الرسوم | الحد الأدنى للرسوم | مبلغ الإيداع الأدنى | الحد الأقصى لمبلغ الإيداع | الحد اليومي | الحد الأسبوعي | الحد الشهري |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| **حوالة بنكية** | EUR | مجاني | مجاني | €0.01 | €1,000,000.00 | - | - | - |
|  **Visa** | EUR, USD, GBP | 2.99% | - | €10.00 | €2,000.00 | €5,000.00 | - | €50,000.00 |
|  **MasterCard** | EUR, USD, GBP | 2.99% | - | €10.00 | €2,000.00 | €5,000.00 | - | €50,000.00 |
|  **International transfer (SWIFT)\*** | EUR, GBP, PLN, CHF, SEK, AUD, CAD, CZK, DKK, NOK | 0.25% | €25.00 | €0.01 | €1,000,000.00 | - | - | - |
|  **Bankera** | EUR, USD, PLN, CHF, SEK, GBP, AUD, CAD, CZK, DKK, NOK | مجاني | مجاني | €0.01 | €1,000,000.00 | - | - | - |
|  **Skrill\*\*** | EUR, USD, GBP | 5.50% | €2.00 | €1.00 | €4,000.00 | €8,000.00 | - | €30,000.00 |
|  **Neteller** | EUR, USD | 5.50% | €2.00 | €1.00 | €4,000.00 | €8,000.00 | - | €30,000.00 |
|  **Volet.com** | EUR, USD, GBP | 0.50% | €0.50 | €1.00 | €3,000.00 | €6,000.00 | - | €20,000.00 |
\* طريقة التحويل الدولي (SWIFT) متاحة فقط مع أرقام IBAN المدمجة. يمكنك المطالبة برقم IBAN الخاص بك بعد تسجيل الدخول.
\*\* تبلغ رسوم الإيداع بالدولار الأمريكي 8.5٪ ، ويبلغ الحد الأدنى لمبلغ الرسوم 3 دولارات أمريكية.
# هل يوجد أي حدود لعمليات تحويل بيتكوين؟
إجابة سريعة
ودائع العملات الورقية ، مثل الدولار الأمريكي أو اليورو ، محدودة حسب طريقة الدفع الخاصة بك ؛ ومع ذلك ، لا توجد مثل هذه الحدود للعملات المشفرة. لا يوجد حد لعدد عملات البيتكوين التي يمكنك إرسالها أو استلامها إلى محفظة SpectroCoin الخاصة بك ، حيث لا يوجد حد أقصى أو أدنى لمقدار عملات البيتكوين التي يمكنك شراؤها أو بيعها.
## هل هناك أي حدود لعمليات التحويل في SpectroCoin؟
عندما تقوم بشراء البيتكوين من خلال SpectroCoin، فقد تختلف الحدود والرسوم تبعاً لطريقة الدفع وحالة التحقق الخاصة بك. قد يلزم معالجة بعض المعاملات يدويًا لأسباب تتعلق بالأمان والامتثال التنظيمي ومنع الاحتيال وسياسة KYC (اعرف عميلك) و AML (مكافحة غسيل الأموال). نقوم بمعالجة معظم عمليات الإيداع والسحب الخاصة بالعملات المشفرة في غضون دقائق قليلة ؛ ومع ذلك ، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول في بعض الحالات.
تختلف رسوم عمليات تحويل البيتكوين من SpectroCoin إلى المحافظ الخارجية حسب السوق. لضمان معالجة عمليات التحويل بسلاسة، قمنا بتعيين الحد الأدنى للرسوم الموصى بها والتي يمكنك التحقق منها في نموذج سحب Bitcoin. إن التحويلات إلى مستخدمين SpectroCoin الآخرين عن طريق البريد الإلكتروني أو عنوان البيتكوين المُولّد في SpectroCoin مجانية. عند إيداع وسحب الأصول من محفظة SpectroCoin للـ blockchain الخاصة بك عبر محفظة (أو محافظ) خارجية مثل Skrill و Neteller وغيرها، فإنه يتم تعيين الحدود من قبل مقدمي الخدمة.
اعثر على مزيد من المعلومات حول خيارات الإيداع المتاحة، والرسوم، والعملات، وحدود SpectroCoin من [هنا](https://spectrocoin.com/fees-and-limits/).
# ماذا أفعل إذا واجهت صعوبات تقنية؟
إجابة سريعة
إذا كنت تواجه أي مشكلات فنية أثناء استخدام خدمات الـ IBAN المخصص في SpectroCoin، فالرجاء محاولة التحقق من اتصالك بالإنترنت، وتحديث برنامجك، واستخدام متصفح أو جهاز آخر ، ومسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت ، وكذلك التحقق مما إذا تم تمكين ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث على متصفحك.
تهدف SpectroCoin إلى توفير الحل الأكثر ملاءمة لعشاق العملات المشفرة. ومع ذلك ، كما هو الحال في أي خدمة رقمية أخرى ، نادرًا ما يواجه المستخدمون مشاكل تقنية مختلفة.
لمواجهة هذه المشكلة ، قمنا بإعداد نصائح حول إصلاح المشكلات التقنية الأكثر شيوعًا المتعلقة بالمطالبة بحساب IBAN أو بدء مدفوعات IBAN على SpectroCoin.
## تحقق من اتصالك بالإنترنت
في بعض الأحيان ، قد تكون المشكلات التقنية مرتبطة بقوة اتصالك بالإنترنت. يرجى التحقق مما إذا كان جهازك متصلاً بالإنترنت وأن موقع SpectroCoin معروض حاليًا في نسخته المباشرة.
## تحقق من جهازك والبرامج الخاصة بك
إذا استمرت المشكلة ، فإن الأمر يستحق النظر إلى جهازك وبرامجه. أولاً ، تحقق مما إذا كان المتصفح الذي تستخدمه قد تم تحديثه إلى أحدث إصدار.
بعد ذلك ، تحقق مما إذا كانت المشكلة متعلقة بالجهاز الذي تستخدمه - حاول إعادة إظهار المشكلة على جهاز آخر. على سبيل المثال ، إذا ظهرت المشكلة أثناء استخدام خدمات IBAN المخصصة على جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك ، فحاول الوصول إلى حسابك من جهاز محمول ومعرفة ما إذا استمرت المشكلة.
## تبديل المتصفح
يمكن حل بعض المشكلات الفنية ببساطة عن طريق تبديل المتصفح الذي تستخدمه للوصول إلى موقع SpectroCoin على الويب. يجب أن تعمل خدماتنا دون أي انقطاع على أحدث إصدارات أي متصفح إنترنت تقريبًا. ومع ذلك ، إذا واجهت أية مشكلات ، فقد يكون تبديل المتصفح إلى Google Chrome أو Mozilla Firefox مفيدًا.
## تحقق من بريدك الإلكتروني
إذا كنت تواجه مشكلة في مدفوعات IBAN الخاصة بك ، فنقترح التحقق من البريد الوارد للبريد الإلكتروني الذي تستخدمه لحساب SpectroCoin الخاص بك. في بعض الحالات النادرة ، قد تكون خدمات حسابك محدودة لأسباب مختلفة ، على سبيل المثال ، مستند منتهي الصلاحية أو الحاجة إلى تحديد معلومات تتعلق بحسابك أو مدفوعاتك. تأكد أيضًا من التحقق من مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها" في بريدك الإلكتروني.
## امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط
أخيرًا ، نوصي بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح - فقد يؤدي ذلك إلى حل بعض المشكلات المستمرة. عادة ما يكون من الممكن مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحك.
بالإضافة إلى ذلك ، بالنسبة لبعض مستخدمي Google Chrome ، قد تتعلق المشكلات الفنية بتفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم. في قسم ملفات تعريف الارتباط في الإعدادات الخاصة بك ، تحقق مما إذا كان يُسمح بملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث على متصفحك.
الإعداد الافتراضي هو "حظر ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية في وضع التصفح المتخفي" ، والذي يجب ألا يثير أي صعوبات أثناء استخدام SpectroCoin. ومع ذلك ، إذا كان إعدادك الحالي هو "حظر ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية" أو "حظر جميع ملفات تعريف الارتباط (غير مستحسن)" ، فإننا نوصي بتبديلها "السماح لجميع ملفات تعريف الارتباط" أو "حظر ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية في وضع التصفح المتخفي" لتحسين تجربة المستخدم.
## اتصل بنا
إذا لم يساعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه في حل مشكلتك ، فقم بالتواصل مع فريق خدمة الزبائن عبر [helpdesk@spectrocoin.com](mailto:helpdesk@spectrocoin.com) أو تواصل معنا عبر ميزة الدردشة المباشرة على موقعنا الإلكتروني.
# هل سيكون حساب IBAN الخاص بي باسمي؟
إجابة سريعة
نعم، سيكون حساب IBAN المخصص باسم الزبون، كما هو موضح في وثائق الهوية الخاصة به.
حسابات الـ IBAN الشخصية في SpectroCoin مخصصة. هذا يعني أن كل لكل مستخدم حساب فريد ويصدر باسمه.
لتلبية المتطلبات التنظيمية والقانونية ، يجب على العميل تطبيق إجراءات التحقق قبل فتح حساب IBAN. لذلك ، يجب أن يكون لدى كل مستخدم يتقدم للحصول على حساب IBAN ملف تعريف تم التحقق منه في SpectroCoin وملء استبيان مقدم من شريكنا UAB Pervesk.
## هل يمكنني تلقي الراتب في حساب SpectroCoin الخاص بي؟
نعم ، نظرًا لأن حسابات IBAN مخصّصة ، يمكن للمستخدمين استلام رواتبهم مباشرة في محافظ SpectroCoin الخاصة بهم. إنها طريقة سلسة ومريحة لتعبئة حسابك كل شهر.
* * *
يتم توفير خدمات IBAN المخصّصة في SpectroCoin بواسطة شريكنا UAB Pervesk ، وهي شركة حاصلة على ترخيص مؤسسة العملات الإلكترونية ومرخصة من قبل بنك ليتوانيا.
# كيف يمكنني التسجيل كتاجر؟
تعمل الـعملات المشفرة كطريقة جديدة لشراء أو بيع السلع وإنفاق الأموال على الإنترنت، والتي تجذب المزيد من الشركات إلى سوق الـعملات المشفرة. لهذا السبب، فإن قائمة حسابات تجار البيتكوين في SpectroCoin تنمو كل يوم – المزيد من الشركات في الخدمات المالية والرعاية الصحية والطاقة وغيرها من الصناعات تقوم بإعداد خيار الدفع بالعملات الرقمية.
إذا لم يكن لديك حساب SpectroCoin حتى الآن، "
[اشتراك](https://spectrocoin.com/ar/signup.html)" واملأ نموذج التسجيل. عند ملء استمارة التسجيل، يرجى اختيار "تجاري" كنوع حسابك إذا كنت عميلاً من الشركات، واختيار "شخصي" إذا كنت عميلاً فرديًا، ، حيث ستحتاج إلى التحقق من صحته لاحقًا. يمكنك العثور على خطوات التحقق "
## كيفية إنشاء مشروع تاجر؟
- [قم](https://spectrocoin.com/ar/faqs/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1-%D9%88%D9%85%D8%B9%D8%A7%D9%84%D8%AC%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AF%D9%81%D9%88%D8%B9%D8%A7%D8%AA/ar/faqs/%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1-%D9%88%D9%85%D8%B9%D8%A7%D9%84%D8%AC%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AF%D9%81%D9%88%D8%B9%D8%A7%D8%AA/%D9%87%D9%84-%D9%8A%D8%AC%D8%A8-%D8%B9%D9%84%D9%8A-%D8%A3%D9%86-%D8%A3%D9%88%D8%AB%D9%82-%D8%AD%D8%B3%D8%A7%D8%A8%D9%8A-%D9%83%D8%AA%D8%A7%D8%AC%D8%B1.html%3E%20%D9%87%D9%86%D8%A7%3C/a%3E%3C/li%3E%3Cli%3E%D8%A8%D8%B9%D8%AF%20%D8%A5%D8%B1%D8%B3%D8%A7%D9%84%20%D8%A7%D9%84%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC%D8%8C%20%D8%B3%D8%AA%D8%AA%D9%84%D9%82%D9%89%20%D8%B1%D8%B3%D8%A7%D9%84%D8%A9%20%D8%AA%D8%A3%D9%83%D9%8A%D8%AF%20%D8%B9%D8%A8%D8%B1%20%D8%A7%D9%84%D8%A8%D8%B1%D9%8A%D8%AF%20%D8%A7%D9%84%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A%D8%8C%20%3Cstrong%3E%D9%8A%D8%B1%D8%AC%D9%89%20%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%AD%D8%B8%D8%A9:%3C/strong%3E%20%D8%A5%D8%B0%D8%A7%20%D9%84%D9%85%20%D8%AA%D8%AA%D9%84%D9%82%D9%89%20%D8%B1%D8%B3%D8%A7%D9%84%D8%A9%20%D8%AA%D8%A3%D9%83%D9%8A%D8%AF%20%D8%A7%D9%84%D8%A8%D8%B1%D9%8A%D8%AF%20%D8%A7%D9%84%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A%20%D9%85%D8%A8%D8%A7%D8%B4%D8%B1%D8%A9%20%D8%A8%D8%B9%D8%AF%20%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B3%D8%AC%D9%8A%D9%84%D8%8C%20%D9%8A%D8%B1%D8%AC%D9%89%20%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AD%D9%82%D9%82%20%D9%85%D9%86%20%D9%85%D8%AC%D9%84%D8%AF%20%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%B3%D8%A7%D8%A6%D9%84%20%D8%A7%D9%84%D8%BA%D9%8A%D8%B1%20%D9%85%D8%B1%D8%BA%D9%88%D8%A8%20%D9%81%D9%8A%D9%87%D8%A7%20%28%D8%A7%D9%84%D9%80%20Spam/Junk%29.%20%D8%A8%D9%85%D8%AC%D8%B1%D8%AF%20%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%84%D8%A7%D9%85%20%D8%A7%D9%84%D8%A8%D8%B1%D9%8A%D8%AF%20%D8%A7%D9%84%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A%D8%8C%20%D8%A7%D8%B6%D8%BA%D8%B7%20%D8%B9%D9%84%D9%89%20%D8%A7%D9%84%D8%B1%D8%A7%D8%A8%D8%B7%20%D9%88%D9%82%D9%85%20%D8%A8%D8%A5%D9%83%D9%85%D8%A7%D9%84%20%D8%AA%D8%B3%D8%AC%D9%8A%D9%84%D9%83.%3C/li%3E%3C/ul%3E%3Ch4%3E%D9%85%D9%86%20%D8%A3%D8%AC%D9%84%20%D9%81%D9%8A%D8%AF%D9%8A%D9%88%20%D8%AA%D8%B9%D9%84%D9%8A%D9%85%D9%8A%20%D8%B3%D8%B1%D9%8A%D8%B9%20%D8%AD%D9%88%D9%84%20%D9%83%D9%8A%D9%81%D9%8A%D8%A9%20%D8%A5%D9%86%D8%B4%D8%A7%D8%A1%20%D8%AD%D8%B3%D8%A7%D8%A8%20%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%A7%D8%AC%D8%B1%20%D8%8C%20%D9%8A%D8%B1%D8%AC%D9%89%20%D9%85%D8%B4%D8%A7%D9%87%D8%AF%D8%A9%20%D8%A7%D9%84%D9%81%D9%8A%D8%AF%D9%8A%D9%88%20%D8%A7%D9%84%D8%AE%D8%A7%D8%B5%20%D8%A8%D9%86%D8%A7:%3C/h4%3E%20%3Ciframe%20src=)[بتسجيل الدخول](https://spectrocoin.com/login.html) إلى حسابك وانقر على "تجاري" ضمن قسم الحساب، ثم اختر "مشروع جديد".
- في "اسم المشروع" ، يمكنك وضع اسم العلامة التجارية الخاصة بك ، وعنوان موقع الويب، إلخ.
- في "الوصف" ، يمكنك وصف مشروعك. هذه الخطوة اختيارية.
- يتيح لك خيار "التحويل التلقائي للعملة المستلمة" تحديد العملة التي تريد استلام المدفوعات بها. على سبيل المثال إذا اخترت "Bitcoin(BTC)" سيتم تحويل جميع المدفوعات التي تتم بالعملات الأخرى تلقائيًا إلى BTC . إذا قررت الحصول على عملات ورقية، سيتم تسوية جميع المدفوعات بالعملة الورقية المفضلة لديك، مثل اليورو، الدولار والعملات الأخرى المدعومة في محفظة الـ blockchain من SpectroCoin الخاصة بك.
- تتيح لك وظيفة "قبول جميع العملات" اختيار العملات التي ترغب في قبولها. **يرجى ملاحظة** أنه قد لا تتوفر جميع العملات إذا تم تفعيل خيار "التحويل التلقائي للعملة المستلمة".
- بعد ذلك ، قم بتفعيل تبديل "المفتاح العام" لإنشاء زوج المفاتيح الخاصة والعامة ، والذي يتم استخدامه لتوقيع جميع طلبات واجهة برمجة التطبيقات ، واضغط على "إرسال".
- ال
- تحت مفتاح التبديل "المفتاح العام" ، ستجد وضعي المشروع "مفعل" و "اختبار".
- أخيرًا، ستجد وضع "الرسوم المدفوعة من قبل العميل"، والذي يسمح للتاجر باختيار من سيغطي رسوم معالجة الدفع، التاجر أو العميل، ووضع "للدافعين الذين تم التحقق منهم فقط"، والذي يسمح للتاجر لقبول المدفوعات من حسابات SpectroCoin الموثقة فقط.
- بمجرد الانتهاء من ذلك ، انقر فوق "إرسال" ، وسيتم إنشاء مشروع التاجر الخاص بك
أحسنت! الآن ، أنت جاهز لبدء إنشاء أوامر الدفع وقبول BTC ، بالإضافة إلى غالبية العملات المدعومة من SpectroCoin.
## أدوات للتجار والعملاء
قم بدمج حلول التاجر عبر [ملحقات التجارة الإلكترونية](https://spectrocoin.com/integration/plugins.html)، [المكتبات](https://spectrocoin.com/integration/libraries.html) أو [الـ APIs لمعالجة المدفوعات](https://docs.spectrocoin.com/)، بما أن SpectroCoin توفر للشركات والتجار الفرديين جميع أدوات الدمج الضرورية، تم تصميم منصة التاجر من SpectroCoin لجعل البيع بالتجزئة بعملات Crypto سهل لمستخدميها.
انتقل إلى الـ crypto بدون أي مشاكل، بما أن SpectroCoin تقوم بتزويد [حلول لتاجر البيتكوين](https://spectrocoin.com/accept-bitcoin-payments.html) بالإضافة إلى أكثر من 50 محفظة إلكترونية لجعل الدفع للمنتجات والخدمات أسهل بالنسبة لكل من للتجار والمستهلكين بالطريقة الأكثر ملاءمة.
# هل لديكم دروس تعليمية؟
إجابة سريعة
من وقت لآخر، يتلقى فريق دعم SpectroCoin أسئلة من مستخدمينا فيما يتعلق بالمشاكل التي تبدو وكأنها مأزق ولكن يتضح أنه من السهل حلها. لمساعدة عملائنا، فقد قمنا بإنشاء برامج تعليمية وأدلة عملية سهلة الفهم والتي تساعدك على العثور على المعلومات القانونية والمدعومة تقنياً. بمجرد التعلم حول العملات المشفرة الـ cryptocurrency، فإن إدارة الأصول الخاصة بك على SpectroCoin لن تبدو عملية معقدة.
نظراً لأن العملات المشفرة الـ cryptocurrencies أصبحت أكثر شيوعاً في مجتمعنا، فإنه يجب توفير المزيد من المعلومات لتثقيف الوافدين الجدد حول عالم تقنية التشفير الـ crypto والـ blockchain. سيكون لتقنية الـ blockchain، وكذلك الـ cryptos، تأثير عميق في حياتنا، وعلينا جميعاً السعي جاهدين للتعرف عليها أو على الأقل فهم أساسي لاستخدامها.
## تعلم حول العملات المشفرة الـ cryptocurrency
تعد صفحات الأسئلة الشائعة [ومدونة SpectroCoin](https://blog.spectrocoin.com/ar/) هي المكان المثالي للحصول على إجابات بسيطة لأسئلتك - وتعتبر [قناة](https://blog.spectrocoin.com/en/) الـ YouTube الخاصة بنا اختياراً جيداً إذا كنت تفضل مقاطع الفيديو.
نظراً لأن SpectroCoin كانت موجودة بالفعل في هذا المجال لفترة طويلة قبل انتشار الـ Crypto بهذا الشكل الواسع، فكلما استقبلنا أسئلة حول مواضيع مختلفة عن الـ cryptocurrency أو خدمات SpectroCoin، فإنه يمكننا إعادة توجيه المستخدمين إلى دروسنا التعليمية، لأننا نعلم أنه من المحتمل جداً أننا أجبنا على معظم الأسئلة بالفعل.
في البرامج التعليمية الخاصة بنا، نحن نتناول أسئلة مهمة حول الـ crypto وإنشاء الحساب وعمليات التحقق وخيارات الدفع وطرق الحفاظ على أمان الـ crypto الخاص بك وأكثر. تم إنشاء دروس SpectroCoin لتوجيهك خلال خطوات كل عملية، سواء كنت تريد التعلم حول العملات المشفرة الـ cryptocurrency أو شراء عملة البيتكوين.
هل أنت من عشاق الـ crypto، وتبحث عن برنامج تعليمي معين ولم تجده على منصة SpectroCoin؟ نحن نشجعك على التواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني](mailto:helpdesk@spectrocoin.com)، [Twitter](https://twitter.com/spectrocoin)، [Facebook](https://www.facebook.com/spectrocoin) أو قنوات التواصل الاجتماعي الأخرى.
كن جزءاً من شيء ثوري - اكتشف الـ cryptocurrency وافهم حقاً ما هو الشيء الخاص حول الـ Bitcoin والعملات البديلة الـ altcoins الأخرى. انضم إلى مجتمع SpectroCoin - انقر على " [أنشئ حساباً](https://spectrocoin.com/ar/signup)" واملأ نموذج التسجيل اليوم.
# من يمكنه التقدم للحصول على IBAN؟
إجابة سريعة
للتقدم بطلب للحصول على حساب IBAN المخصص، يجب أن يكون لدى مستخدم SpectroCoin حساب موثق على SpectroCoin ، وأن يكون عمره 18 عامًا على الأقل، ويجب أن يكون قد أكد رقم هاتفه. تتوفر خدمات IBAN الشخصية المخصصة لمستخدمي SpectroCoin على مستوى العالم.
أحد الأهداف الرئيسية لـ SpectroCoin هو بناء نظام بيئي متكامل لتداول العملات الرقمية. نعتقد أن تقديم خدمات حساب الـ IBAN الشخصي هو حل مناسب لمتداولي العملات المشفرة الذين يبحثون عن طرق لإرسال الأموال الورقية من وإلى حسابات SpectroCoin الخاصة بهم.
تتوفر حسابات الـ IBAN لكل مستخدمي SpectroCoin الذين أكملوا عملية التحقق من العملاء ، وكذلك أكدوا رقم هاتفهم. لاستخدام خدمات IBAN ، يجب ألا يقل عمر العملاء عن 18 عامًا.
يتم تشغيل حلول الـ IBAN بواسطة UAB Pervesk ، وهي مؤسسة مالية إلكترونية تعمل في الاتحاد الأوروبي. وبالتالي ، فإن حسابات IBAN المخصصة هي حسابات IBAN أوروبية تدعم مدفوعات SEPA.
* * *
يتم توفير خدمات IBAN المخصّصة في SpectroCoin بواسطة شريكنا UAB Pervesk ، وهي شركة حاصلة على ترخيص مؤسسة العملات الإلكترونية ومرخصة من قبل بنك ليتوانيا.
# قروض العملات المشفرة
إجابة سريعة
تقدم SpectroCoin قروضاً مدعومة بالعملات المشفرة، مما يسمح للمستخدمين بالوصول إلى التمويل دون بيع العملات الرقمية الخاصة بهم. يمكن للمستخدمين استخدام Bitcoin (BTC)، وEther (ETH)، وNEM (XEM)، وDash (DASH) كضمانات، والذي سيتم سداده بعد سداد القرض بالكامل.
تسمح قروض العملات المشفرة لعملاء SpectroCoin بالحصول على قرض سريع وآمن مدعوم بالعملات المشفرة بسهولة. يمكن للمستخدمين استعارة العملات المشفرة والعملات التقليدية من خلال تعهد ممتلكاتهم من العملات المشفرة كضمان. يمكن للمستخدمين إيداع Bitcoin (BTC) و ETH (ETH) و NEM (XEM) و Dash (DASH) كضمان. عندما يتعلق الأمر بخيارات السحب، فإننا ندعم كل من العملات المشفرة والعملات التقليدية، لذلك في مقابل ضماناتهم، يمكن للمستخدمين سحب قرض باليورو (EUR)، Banker (BNK)، Tether (USDT)، Bitcoin (BTC)، Ether (ETH)، NEM (XEM) و Dash (DASH).
تعد قروض العملات المشفرة التي تقدمها SpectroCoin خيارًا ممتازًا لأسباب عديدة، أحدها النسبة المرتفعة جدًا للقرض إلى القيمة (LTV). نقدم نسب LTV تبدأ من 25٪ إلى 75٪. يعد اختيار LTV المرتفع خيارًا أكثر خطورة؛ ومع ذلك، فإنه يسمح للعملاء بالحصول على أكبر قرض من العملة المشفرة متاحاً مع ضماناتهم من العملة المشفرة.
حد الدخول لدينا هو الأدنى في السوق. لذلك، يمكن للعملاء الحصول على قرض مدعوم بالعملات المشفرة يصل إلى 25 يورو أو يصل إلى مليون يورو. في SpectroCoin ، لدينا أسعار قروض تنافسية للغاية ولا توجد رسوم خفية، وإذا كان لديك رموز Banker (BNK)، فستحصل دائمًا على معدلات فائدة أقل. للمستخدمين أيضًا حرية السداد في أي وقت قبل تاريخ الاستحقاق دون أي عقوبات.
لمعرفة المزيد حول قروض SpectroCoin بالعملات المشفرة، انقر [هنا](https://spectrocoin.com/ar/%D9%82%D8%B1%D9%88%D8%B6-crypto.html)، وقم بزيارة [صفحات الأسئلة الشائعة](https://help.spectrocoin.com/ar/) أو [المدونة](https://blog.spectrocoin.com/ar/).
# هل هناك أي رسوم وحدود لمعاملات رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN)؟
إجابة سريعة
لا توجد حدود صارمة لحسابات الـ IBAN المخصصة. ومع ذلك، هناك حدود تشغيلية قياسية محددة لأغراض أمنية في الوقت الحالي، إن حدود العمليات الصادرة هي 10000 يورو لكل معاملة، و 25000 يورو في اليوم، و 50000 يورو شهريًا. لا يوجد حد معين للعمليات الواردة.
تم وضع نموذج لحدود الحوالات المالية يناسب مستخدمي حسابات الــ IBAN المخصّصة، يمكنك الإطلاع على جدول الحدود أدناه.
| | حد المعاملة | الحد اليومي | الحد الشهري |
| --- | --- | --- | --- |
| صادر | 10,000 EUR | 25,000 EUR | 50,000 EUR |
| وارد | بلا حدود | بلا حدود | بلا حدود |
إذا كنت ترغب في إجراء دفعة تتجاوز حدود معاملتك اليومية أو الشهرية ، فيرجى الاتصال بفريقنا عبر [helpdesk@spectrocoin.com](mailto:helpdesk@spectrocoin.com). سيُطلب منك إجراء مكالمة مع الشخص المسؤول. أثناء المكالمة ، سيُطلب منك تأكيد تفاصيل الدفع ، بالإضافة إلى تقديم مستند يثبت هويتك. بعد إتمام المكالمة بنجاح ، سوف يتم زيادة حدودك لمّرة واحدة لإتمام تحويلك.
## عمولات حساب IBAN الشخصي المخصص
المستخدمين **لا يتم تحميلهم** رسومًا مقابل صيانة الحساب، وتحويلات الائتمان (SEPA)، وإيداع المدفوعات الدولية المستلمة، وأول ثلاث عمليات سحب من أجهزة الصراف الآلي (المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة)، وإصدار بطاقة الخصم. يمكن العثور على الأسعار الكاملة [هنا](https://pervesk.lt/komisinio-atlyginimo-informacija.pdf) (في ليتوانيا)، أو على موقع ويب [شريكنا](https://pervesk.lt/en/pricing/).
* * *
يتم توفير خدمات IBAN المخصّصة في SpectroCoin بواسطة شريكنا UAB Pervesk، وهي شركة حاصلة على ترخيص مؤسسة العملات الإلكترونية ومرخصة من قبل بنك ليتوانيا.
# كيف يمكن شراء العملة المشفرة عن طريق سكريل (Skrill)؟
يوفر Skrill حل دفع عالمي يتيح للعملاء إيداع أو تحويل الأموال على الفور. إنها واحدة من أسهل الطرق لشراء البيتكوين والعملات المشفرة الأخرى حول العالم، حيث أن Skrill يقوم بدعم أكثر من 200 دولة وإقليم، ويمكّن المستخدمين من تحويل الأموال بأكثر من 40 عملة. إن عمليات الشراء السريعة والسهلة والآمنة عبر الإنترنت تجعل Skrill أحد مزودي المدفوعات الرقمية الرائدين في العالم وخياراً شائعاً بين مستخدمي الإنترنت الذين يتطلعون إلى تلقي مدفوعات العملات الرقمية (المشفرة) على مستوى العالم.
## فوائد مدفوعات Skrill في SpectroCoin
يسمح Skrill لمستخدمي SpectroCoin بإيداع اليورو والدولار الأمريكي والجنيه الإسترليني وسحب اليورو والدولار الأمريكي والجنيه الإسترليني. هناك العديد من الفوائد الأخرى لشراء العملات المشفرة ، مثل BTC و ETH و XRP و LTC و USDT ، مع Skrill في SpectroCoin:
- تحويل الأموال بسهولة وأمان من خلال المحفظة الإلكترونية
- معايير الأمان عالية المستوى وتقنية مكافحة الاحتيال
- إعداد سريع وسهل ومجاني
## كيف يمكن شراء العملات المشفرة عن طريق سكريل (Skrill) على SpectroCoin؟
ليس لديك حساب على SpectroCoin؟ انقر فوق "[تسجيل](https://spectrocoin.com/ar/signup)" واملأ استمارة التسجيل. بعد إرسال النموذج ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. **يرجى ملاحظة أن البريد الإلكتروني للتأكيد قد ينتقل إلى صندوق البريد العشوائي / غير المهم. بمجرد تلقي البريد الإلكتروني ، انقر فوق الرابط لإكمال التسجيل الخاص بك.**
**يرجى ملاحظة أنه يجب عليك [التحقق من حساب SpectroCoin الخاص بك](https://spectrocoin.bolddesk.com/ar/kb/article/67/%D9%83%D9%8A%D9%81-%D9%8A%D9%85%D9%83%D9%86%D9%83-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%85%D8%AA%D8%AB%D8%A7%D9%84-%D9%84%D9%80-kyc%D8%9F) من أجل شراء العملات المشفرة عن طريق سكريل (Skrill). التحقق مطلوب من أجل عمليات العملات الورقية.- قم بتسجيل الدخول إلى حساب SpectroCoin الخاص بك ، وانتقل إلى قسم "الإيداع" ، ثم من "خيار الإيداع" ، حدد "المحافظ الإلكترونية".- ثم ، انقر فوق "Skrill" ، واختر محفظة الإيداع الخاصة بك ، وأدخل مبلغ الإيداع ، وانقر فوق "التالي".- سيتم توجيهك إلى موقع Skrill ، لتسجيل الدخول إلى حساب Skrill الخاص بك.- بمجرد أن تقوم بتسجيل الدخول، انقر فوق "ادفع الآن". سيتم إعادة توجيهك إلى موقع SpectroCoin.- بعد أن تقوم بإيداع الأموال في حسابك، اذهب إلى قسم "صرافة".- في "دفع المبلغ" ، حدد العملة التي أودعتها وأدخل المبلغ. في "استلام المبلغ" ، اختر العملة التي ترغب في تلقيها. انقر على "صرافة" ، وتحقق من تفاصيل التحويل وانقر على "تأكيد".من أجل فيديو تعليمي سريع حول كيفية شراء العملة المشفرة عن طريق سكريل (Skrill)، يرجى مشاهدة الفيديو الخاص بنا:**
# المحفظة والتبادل
إجابة سريعة في SpectroCoin، نقدم خدمات المحفظة والتبادل الخاصة بنا لتخزين وإدارة وتبادل أكثر من 50 عملة مدعومة في أي وقت وفي أي مكان.
تعد محفظة SpectroCoinالخاصة ب blockchain حلاً رقميًا آمنًا ومجانيًا يسمح للمستخدمين بتخزين وإدارة العملات المشفرة والعملات الورقية. يمكن للعملاء استخدام العديد من خيارات الإيداع والسحب، والتي تشمل عمليات إيداع وسحب العملة المشفرة والمحافظ الإلكترونية والبنوك والبطاقات والقسائم وبطاقات الهدايا وتعبئة الهاتف المحمول.
من خلال نظام التخزين الرقمي هذا، يمكن للعملاء التبادل الفوري، برسوم منخفضة، بين العملات المشفرة والعملات الورقية أو بين العملات المشفرة، وتعبئة بطاقات الخصم الخاصة بهم معهم للدفع مقابل العناصر والخدمات أو سحب النقود.
على مر السنين، قمنا بإضافة عملات مشفرة وورقية جديدة إلى خدمتنا. حاليًا ، ندعم Bitcoin (BTC) و Ethereum (ETH) و Tether (USDT) وأكثر من 50 عملة أخرى، ومن خلال خدمة الصرف لدينا، يمكن للعملاء شراء وبيع هذه العملات المختلفة.
لمعرفة المزيد حول خدمات المحفظة والتبادل، تفضل بزيارة [صفحات الأسئلة الشائعة](https://help.spectrocoin.com/ar/) أو [المدونة](https://blog.spectrocoin.com/ar/).
# ما هي عمليات التحقق التي أحتاجها للحصول على بطاقة؟
إجابة سريعة
وفقًا لمتطلبات شركائنا، يتعين عليك تقديم معلومات إضافية، بما في ذلك التحقق من الهوية ورقم الهاتف حتى تتمكن من طلب بطاقة ائتمان مدينة من SpectroCoin.
لطلب بطاقة ائتمان مدينة خاصة بك ، [سجّل الدخول](https://spectrocoin.com/ar/login)إلى حسابك على SpectroCoin وانتقل إلى قسم "البطاقات". إذا لم يتم التحقق من حساب SpectroCoin الخاص بك حتى الآن ، فسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة التحقق حيث يتعين عليك التحقق من حسابك قبل أن نتمكن من إصدار بطاقة ائتمان مدينة لك. وفقًا لمتطلبات شركائنا ، يتعين عليك تقديم معلومات إضافية ، بما في ذلك التحقق من الهوية ورقم الهاتف حتى تتمكن من طلب بطاقة ائتمان مدينة من SpectroCoin.
## التحقق من الهوية
إذا لم يتم التحقق من حساب SpectroCoin الخاص بك، فإنه من أجل التوافق مع الـ AML5 وبسبب عزمنا على تقديم خدمات عالية الجودة في بيئة أكثر أماناً، فسيتم إعادة توجيهك لإكمال التحقق من الهوية الشخصية. للقيام بذلك، سوف تكون هناك حاجة لملء استبيان KYC وتقديم وثيقة صادرة عن الحكومة (جواز سفر / بطاقة هوية صالحة). يرجى مراجعة صفحة الأسئلة الشائعة من SpectroCoin المتعلقة بـ [الحساب والتحقق](https://help.spectrocoin.com/ar/kb/article/67/%D9%83%D9%8A%D9%81-%D9%8A%D9%85%D9%83%D9%86%D9%83-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%85%D8%AA%D8%AB%D8%A7%D9%84-%D9%84%D9%80-kyc%D8%9F) لمعرفة المزيد حول عملية KYC لدينا.
## التحقق من رقم الهاتف
رقم هاتف مقدم الطلب مطلوب لإصدار البطاقة. ستحصل عموماً على الرمز في غضون ثوانٍ قليلة، لكن قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 دقائق حتى يتم استلام النص. إذا تم بالفعل تسجيل رقم الهاتف في حساب آخر، فلن يجتاز التحقق. يرجى التأكد من إدخال رقم الهاتف بشكل صحيح لأنه، إذا حدث خطأ ما، فإنك لن تتلقى رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق وسيتعين عليك إعادة العملية. للقيام بذلك، يرجى الانتقال إلى "إعدادات الحساب" واختر "تحديث رقم الهاتف".
* * *
تفضل بزيارة [البنود والشروط](https://spectrocoin.com/ar/terms.html)لمعرفة المزيد حول بطاقات SpectroCoin.
# أنا أرى خيار "طلب البطاقة" ولكن لا يمكنني استعماله. لماذا؟
إجابة سريعة
إذا لم تتمكن من طلب بطاقة ائتمان مدينة منSpectroCoin، فهذا يعني أننا لا ندعم دولتك حتى الآن. على الرغم من أنه يمكن استخدام بطاقة الائتمان المدينة من SpectroCoin في جميع أنحاء العالم أينما تم قبول بطاقات فيزا، إلا أنه حالياً يمكن إصدار بطاقاتنا وتسليمها للمواطنين والمقيمين الدائمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) فقط.
من أجل تزويد عملائنا بخدمات موثوقة وقانونية، فإن SpectroCoin تخضع لجميع إجراءات الامتثال التنظيمية المحلية. نحن نعمل على تحسين تغطيتنا لجميع أنحاء العالم لجعل SpectroCoin متاحة عالمياً ومستمرون في توسيع قائمة البلدان التي نقدم خدماتنا فيها.
حاليًا ، يمكن إصدار بطاقة الائتمان المدينة SpectroCoin وتسليمها للمواطنين والمقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) فقط، والتي تتضمن: *النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، جمهورية قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، ألمانيا، اليونان، هنغاريا، أيسلندا، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، النرويج، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، اسبانيا، السويد والمملكة المتحدة.*
* * *
تفضل بزيارة [الشروط والأحكام](https://spectrocoin.com/ar/terms.html) لمعرفة المزيد حول بطاقات SpectroCoin.
# رسوم السحب والحدود
تتوفر لك طرق سحب متنوعة. استخدم الجدول أدناه لتقدير رسوم السحب وحدوده، لتتمكن من اختيار الطريقة الأنسب لاحتياجاتك.
| طريقة | العملات المتاحة | مصاريف | الحد الأدنى للرسوم | الحد الأدنى لمبلغ السحب | الحد الأقصى لمبلغ السحب | الحد اليومي |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
|  **SEPA & SEPA Instant** | EUR | مجاني | مجاني | €5.00 | €1,000,000.00 | - |
|  **Internal transfer (Bankera)** | EUR, USD, PLN, CHF, SEK, GBP, AUD, CAD, CZK, DKK, NOK | مجاني | مجاني | €5.00 | €1,000,000.00 | - |
|  **Skrill\*** | EUR, USD, GBP | 4.00% | €2.00 | €3.00 | €3,000.00 | €6,000.00 |
|  **Volet.com** | EUR, USD, GBP | 0.50% | €0.50 | €1.00 | €3,000.00 | €6,000.00 |
|  **Amazon Gift Card** | EUR | 2.00% | €0.00 | €10.00 | €1,000.00 | - |
|  **Mobile top-ups** | Local currencies | 2.00% | €0.00 | - | €500.00 | - |
\* رسوم السحب بالدولار الأمريكي هي 8.5%، والحد الأدنى للرسوم هو 3 دولار أمريكي
# رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) المخصص
إجابة سريعة
رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) هو تنسيق دولي يستخدم لتحديد الحسابات في المؤسسات المالية. يمكن للمستخدمين المطالبة برقم IBAN وربطه بمحفظة SpectroCoin الخاصة بهم، مما يسمح لهم بإجراء عمليات الإيداع والسحب والمدفوعات مقابل الخدمات والمرافق والمزيد باسمهم مباشرة من وإلى محفظة SpectroCoin الخاصة بهم دون مساعدة المؤسسات المالية الأخرى.
يشير الاختصار "IBAN" إلى رقم الحساب المصرفي الدولي. إنه تنسيق دولي مقبول عالميًا يستخدم للتمييز بين حسابات العملاء في المؤسسات المالية. يتكون رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) من أحرف وأرقام تحدد الدولة والمؤسسة المالية التي تم فتح الحساب فيها وصاحب الحساب. يتم تشغيل خدمة IBAN المخصصة في SpectroCoin بواسطة UAB Pervesk.
بشكل عام، تُستخدم حسابات IBAN لإرسال الأموال النقدية واستلامها وتخزينها. يمكن لمالكي حسابات IBAN الاستفادة من فرصة إجراء المدفوعات واستلام التحويلات من مالكي IBAN الآخرين في جميع أنحاء العالم.
تسمح SpectroCoin لمستخدميها بالاستفادة من خدمة رقم IBAN الأوروبي الشخصي - يمكن للعملاء فتح حساب IBAN بسرعة وسهولة لدى شريكنا UAB Pervesk وتخصيصه لخدمات SpectroCoin من خلال ربطه بمحفظة SpectroCoin الخاصة بهم. يتيح رقم IBAN المخصص في SpectroCoin للمستخدمين إجراء عمليات الإيداع والسحب، والمدفوعات مقابل الخدمات والمرافق، والمزيد باسمهم الخاص مباشرةً من وإلى محفظة blockchain من SpectroCoin الخاصة بهم دون الحاجة إلى إجراء معاملات مع المؤسسات المالية الأخرى.
يسمح حساب IBAN الأوروبي المخصص للمستخدمين أيضًا بإجراء عمليات الإيداع والسحب عبر شبكة منطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA). يشمل SEPA دول الاتحاد الأوروبي والنرويج وليختنشتاين وأيسلندا وسويسرا وموناكو والمملكة المتحدة.
لمعرفة المزيد حول رقم الحساب المصرفي الدولي المخصص لـ SpectroCoin ، تفضل بزيارة [صفحات الأسئلة الشائعة](https://help.spectrocoin.com/ar/) أو [.المدونة](https://blog.spectrocoin.com/ar/)
# هل تصلني إشعارات حول عمليات العملات المشفرة التي تمت بنجاح؟
إجابة سريعة
إن SpectroCoin تزود التجار بالمعلومات حول كل تغيير في حالة عملية الدفع بالعملات المشفرة الخاصة بهم ( مدفوعة، قيد الانتظار، فشلت، منتهية الصلاحية). عندما يتلقى التاجر إيداعاً في عنوان حسابه المُسجل للعملات المشفرة، يتم إرسال جميع البيانات حول عمليات التحويل إلى عنوان الـ HTTP callback الخاص المحدد للتاجر (URL).
إن SpectroCoin تزود التجار بالمعلومات حول حالة الدفع الخاصة بهم عبر الإشعارات التالية:
- *مدفوعة* - بمجرد أن تصل الدفعة بنجاح إلى محفظة SpectroCoin للـ blockchain الخاصة بك، يصبح الطلب مكتملاً ويتم تعيينه على أنه مدفوع. إذا تم تفعيل إشعار البريد الإلكتروني ، فسيتم إرسال بريد إلكتروني لإعلام التاجر بالدفع المستلم..
- *قيد الانتظار* - تم إرسال عملية الدفع (أو جزء منها) إلى الـ blockchain، ولكن لا تزال في انتظار العدد المطلوب من التأكيدات.
- *فشلت* - حدث خطأ ما.
- *منتهية الصلاحية* - عندما يدفع الزبون من أجل سلعة ما عن طريق SpectroCoin، هناك نافذة دفع مدتها 15 دقيقة أو 24 ساعة حتى تنتهي صلاحية المعاملة. هذه النافذة تعتمد على إعدادات المشروع والعملة المستلمة التي حددها التاجر. إذا لم يتم إجراء أي عملية دفع بالعملة المشفرة في النافذة المحددة، فيتم تحديد الطلب كـ "منتهي الصلاحية" ولم يعد صالحاً. تنتهي صلاحية الطلب أيضاً إذا تم إجراء جزء من الدفعة فقط في الوقت المحدد.
إذا انقضى وقت نافذة الدفع قبل اكتمال عملية التحويل فإن التاجر لا يزال مسؤولاً عن الاتصال بالعميل وتحديد ما إذا كان سيتم رد المبلغ أو إتمام الطلب.
## نظام SpectroCoin's callback
عندما تتلقى إيداعاً من أجل طلبك على عنوان الـعملة المشفرة المسجل الخاص بك، يتم إرسال جميع البيانات المتعلقة بعمليات التحويل هذه إلى عنوان HTTP callback المحدد (URL). يجب أن يعيد الـ HTTP callback URL للتاجر رمز استجابة الـ HTTP 200 بمحتوى *بمحتوى: **\*ok\**** لـ SpectroCoin API لتأكيد أن الـ callback كان ناجحاً.
بمجرد أن تقوم بإعداد النقطة النهائية للـ callback، ,وتشترك في الفعاليات وتعيين الأذونات المناسبة لتلقي الإخطارات المعنية، فسوف نبدأ بإرسالهم إلى تطبيقك. كل إشعار يحتوي على معرف فريد ونوع وحمولة البيانات المقابلة.
يمكنك معرفة المزيد حول تنفيذ SpectroCoin's callback في صفحة الـ [هنا](https://docs.spectrocoin.com/) الخاصة بنا.
# كيف يمكنني قبول مدفوعات العملات المشفرة في متجري الإلكتروني؟
يمكن أن يؤدي دمج مدفوعات العملة المشفرة في متجرك عبر الإنترنت إلى تحقيق حصة عادلة من الفوائد لكل من عملائك وعملك.
1. ذا لم يكن لديك حساب SpectroCoin حتى الآن، اضغط على "[أنشئ حساباً](https://spectrocoin.com/ar/signup)"، واملأ استمارة التسجيل.
2. بعد تقديم الاستمارة، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، **يرجى ملاحظة:**إذا لم تتلقى رسالة تأكيد البريد الإلكتروني مباشرة بعد التسجيل، يرجى التحقق من مجلد الرسائل الغير مرغوب فيها الـ Spam بمجرد حصولك على البريد الإلكتروني، اضغط على الرابط وقم بإكمال تسجيلك.
3. أنشئ مشروعًا تجاريًا جديدًا من خلال النقر على "تجاري" في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة ، ثم انقر على "مشروع جديد". يمكنك العثور على وصف أكثر تفصيلاً [هنا](https://spectrocoin.bolddesk.com/ar/kb/article/88/%D9%83%D9%8A%D9%81-%D9%8A%D9%85%D9%83%D9%86%D9%86%D9%8A-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B3%D8%AC%D9%8A%D9%84-%D9%83%D8%AA%D8%A7%D8%AC%D8%B1%D8%9F)
4. اختر حل معالجة مدفوعات التاجر الأكثر ملاءمة وقم بدمجه في المنصة الخاصة بك.
5. قم باستخراج زوج المفاتيح الخاص والعام.
## كيف يمكن قبول مدفوعات العملات المشفرة على منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟
إذا كان لديك بالفعل موقع للتجارة الإلكترونية، يمكنك البدء بسرعة في قبول الـ cryptocurrencies من خلال دمج معالج الدفع بالبيتكوين في منصة الأعمال الموجودة لديك. الإضافات والوحدات والملحقات لمختلف منصات التسوق الإلكترونية هي أسهل طريقة لدمج دفعات العملات المشفرة في متجرك الإلكتروني عبر الإنترنت. تقدم SpectroCoin عدداً من خيارات معالجة مدفوعات التاجر لمنصات التجارة الإلكترونية الرائدة والأكثر شعبية. كل ما عليك القيام به هو إنشاء مشروع التاجر من SpectroCoin، اختر ملحق التجارة الإلكترونية الأكثر ملاءمة، اقرأ تعليمات تثبيت الوحدة، وقم بدمج معالج مدفوعات بيتكوين في متجرك عبر الإنترنت.
- [Drupal](https://spectrocoin.com/ar/plugins/accept-bitcoin-drupal.html)
- [OpenCart](https://spectrocoin.com/ar/plugins/accept-bitcoin-opencart.html)
- [PrestaShop](https://spectrocoin.com/ar/plugins/accept-bitcoin-prestashop.html)
- [WHMCS](https://spectrocoin.com/ar/plugins/accept-bitcoin-whmcs.html)
- [WooCommerce](https://spectrocoin.com/ar/plugins/accept-bitcoin-wordpress-woocommerce.html)
- [VirtueMart](https://spectrocoin.com/ar/plugins/accept-bitcoin-virtuemart.html)
- [Magento 2](https://spectrocoin.com/ar/plugins/magento2.html)
## كيف يمكن قبول مدفوعات العملات المشفرة عبر واجهة برمجة التطبيقات الـ API الخاصة بنا؟
إذا لم تتمكن من إيجاد حل العملات المشفرة يمكن دمجه مباشرة مع متجرك الإلكتروني الخاص بك، يمكنك اختيار طريقة دمج مخصصة. مع SpectroCoin يمكن للتجار البدء في قبول وإرسال الـ cryptocurrencies كشكل من أشكال الدفع باستخدام الـ API. إن [واجهة برمجة التطبيقات للدفع بالبيتكوين من SpectroCoin](https://docs.spectrocoin.com/) مناسبة للتطبيقات من المشاريع الأساسية، إلى التكامل على مستوى المؤسسة وتسمح بالوصول إلى معظم خدمات SpectroCoin من خلال واجهة البرمجة. إنها مصدر مفتوح يحتوي على مجموعة من الإجراءات، والبروتوكولات، والأدوات من جميع الرموز والوثائق، بما في ذلك دمج مدفوعات العملات المشفرة مع خيارات قابلة للتعديل.
مع [الـ API لمحفظة البيتكوين](https://docs.spectrocoin.com/)، نحن نوكل لك إدارة المحفظة الخاصة بك، بما أنها سهلة الاستخدام وهي طريقة سهلة لاستلام عملتك المفضلة (الدولار واليورو والجنيه الإسترليني والين الصيني أو عملات أخرى) من عملائك.
[الـ API للتاجر](https://docs.spectrocoin.com/) يسمح لك بمعالجة الطلب مثل أي منصة أخرى للتجارة الإلكترونية. اذا تم تأسيس موقعك الإلكتروني باستخدام PHP أو JAVA، يمكنك دمج مدفوعات العملات المشفرة باستخدام مكتبات التاجر من SpectroCoin.
## إقبل العملات المشفرة مع زر الدفع من SpectroCoin
[payment buttons](https://spectrocoin.com/ar/merchant/buttons.html) أزرار الدفع من SpectroCoin تسمح بالتبرعات عن طريق القليل من النقرات. يمكنك إنشاء زر الدفع بالبيتكوين الخاص بك في خطوات قليلة سهلة – لاحاجة للمزيد من الأدوات أو الإضافات. كل ما عليك فعله هو نسخ شفرة HTML التي تم إعدادها مسبقاً ولصقها في موقعك على الويب وأنت على استعداد لقبول مدفوعات العملات المشفرة.
**من أجل فيديو تعليمي سريع حول كيفية قبول البيتكوين والعملات المشفرة الأخرى عن طريق زر الدفع، يرجى مشاهدة الفيديو الخاص بنا:**
هذا كل شيء - أنت الآن قادر على إدارة البيتكوين ومدفوعات الـعملات المشفرة الأخرى بشكل كامل في منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
# كيف أجد رقم الآيبان الخاص بي؟
إجابة سريعة
يمكن العثور على رقم حساب IBAN الخاص بك في حساب SpectroCoin الخاص بك. لإيجاد رقم حساب IBAN الخاص بك، انتقل إلى قسم "المحافظ" في ملفك الشخصي على SpectroCoin. انقر فوق محفظة EUR - وستجد المعلومات هناك.
معرفة رقم حساب الـ IBAN الخاص بك مهم كمعرفة عنوان بيتك. على سبيل المثال ، عندما تطلب طعامًا ، يجب عليك تقديم عنوانك إلى شركة التوصيل للتأكد من إيصاله إلى المكان الصحيح. وبالمثل ، يجب توفير رقم حساب IBAN صحيح لضمان أن التحويل سيصل إلى المتلقي المطلوب.
ولأنه من الصعب حفظ رقم الحساب عن ظهر قلب ، يمكنك التحقق منه في أي وقت من حساب SpectroCoin الخاص بك. عند تسجيل الدخول إلى المنصة ، اختر قسم "المحافظ" من الشريط بأعلى الصفحة. بعد ذلك ، انقر فوق محفظة EUR. ستجد عنوان الـ IBAN أسفل رصيد حسابك.
## كم طول رقم حساب الـ IBAN ؟
يتكون الـ IBAN المتعارف عليه دوليًا من 34 حرفًا أبجديًا رقميًا ويحتوي على معلومات حول المتلقي والمؤسسة المالية.
يشير أول حرفين من الـ IBAN إلى رمز البلد الذي تم إصدار حساب الـ IBAN فيه. يحتوي الجزء المتبقي من الرقم على المعلومات المالية المتعلقة بالمؤسسة المالية التي تقدم خدمات الـ IBAN ،كرقم حساب المستلم.
* * *
يتم توفير خدمات IBAN المخصّصة في SpectroCoin بواسطة شريكنا UAB Pervesk ، وهي شركة حاصلة على ترخيص مؤسسة العملات الإلكترونية ومرخصة من قبل بنك ليتوانيا.
# كيف يمكنني قبول مدفوعات العملات المشفرة في متجري؟
إن قبول البيتكوين والعملات المشفرة الأخرى في متجرك له فوائد كبيرة للتجار، بما أن البيتكوين، والعملات المشفرة الأخرى هي ذات صرف نقدي أسرع وأرخص للتجار التي تقدم أي خدمات أو بضائع. يمكن لتجار المحلات التقليدية قبول البيتكوين بطريقتين مختلفتين: عبر نظام نقاط البيع (POS) أو مدفوعات شخص -لشخص ببساطة عن طريق قيام العميل الخاص بك بإرسال المبلغ الصحيح من الـعملة المشفرة إلى محفظة الـ blockchain الخاصة بك.
## حلول نقاط البيع للبيتكوين والعملات المشفرة الأخرى
تلائم نقاط البيع(POS) للعملات المشفرة احتياجات الجميع – ابتداءاً من محلات البقالة الصغيرة إلى المطاعم الفاخرة والشركات الكبيرة بما يكفي للبحث عن حل يتناسب مع أنظمة POS الحالية الخاصة بهم. إن SpectroCoin توفر خيار POS للعملات المشفرة لتجار المحلات التقليدية، كمزود خدمة الدفع، تخدم التجار عن طريق اثنين من الخيارات لقبول مدفوعات العملات المشفرة.
## كيف يمكن قبول مدفوعات العملات المشفرة في متجرك؟
**قم بإنشاء طلب دفع**
- إذا لم يكن لديك حساب SpectroCoin حتى الآن، اضغط على "[أنشئ حساباً](https://spectrocoin.com/ar/signup)", واملأ استمارة التسجيل.
- بعد تقديم استمارة التسجيل، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، **يرجى الملاحظة** أنه قد يتم وصول الرسالة إلى مجلد الرسائل الغير مرغوب بها الـ Spam/Junk . بمجرد حصولك على البريد الإلكتروني، اضغط على الرابط وقم بإكمال تسجيلك.
- "[تسجيل الدخول](https://spectrocoin.com/login)" إلى حسابك وانقر على "تجاري" ، ثم اختر "مشروع جديد". إذا كنت لا تعرف كيفية إنشاء مشروع جديد ، فانقر [هنا](https://spectrocoin.com/ar/faqs/merchants-and-payment-processing/how-can-i-register-as-a-merchant.html) لعرض الخطوات.
- استخدم جهازًا لوحيًا أو هاتفًا ذكيًا أو أي جهاز آخر يمكنك الوصول إلى SpectroCoin من خلاله لتزويد عميلك بنافذة دفع.
- انقر على "أنشئ طلبًا" وأدخل "سعر الطلب" و "معرّف الطلب" وغيرها من المعلومات الضرورية. **الرجاء الملاحظة** أنه إذا تم تمكين وظيفة "التحويل التلقائي للعملة المستلمة" ، فسوف تتلقى جميع المدفوعات بعملتك المحددة. سوف تتلقى مدفوعات بالعملة المفضلة للعميل إذا لم يتم تمكين هذه الوظيفة.
- هناك إمكانية لإكمال المعاملة بثلاث طرق:
- **مسح رمز الاستجابة السريعة الـ QR**: بعد أن يقوم النظام بإنشاء رمز الـ QR الفريد، يقوم الزبون بمسحها عن طريق تطبيق محفظة البيتكوين الخاصة به. بمجرد أن يتم مسح الرمز، ستتم عملية التحويل.
- **إرسال عملية التحويل يدوياً**: بمجرد أن تقوم بإنشاء الطلب، يتم إنشاء عنوان للإيداع. يمكن للعميل بعد ذلك إتمام الدفع عن طريق إدخال عنوان محفظة الإيداع الخاصة بك يدوياً في محفظة الـ blockchain الخاصة به وتقديم المعاملة.
- **الدفع عن طريق محفظة SpectroCoin للـ blockchain**: بمجرد الانتهاء من تفاصيل الطلب، يمكن للعميل ببساطة إرسال الدفع عبر محفظة الـ blockchain من SpectroCoin الخاصة بهم. اختر "الدفع عن طريق SpectroCoin" لذا سيتمكن زبائنك من تسجيل الدخول إلى حسابهم على SpectroCoin وتقديم عملية الدفع.
- استخدم نفس رابط الطلب المعد مسبقاً لعدة مرات. بمجرد إنشاء طلب دفع فريد معد مسبقاً مع وظيفة "إنشاء روابط لطلبات متعددة مسبقة الدفع"، يمكنك حفظه واستخدامه للزبائن الآخرين في المستقبل. هذا الخيار رائع إذا كنت تبيع سلعاً أو تقدم خدمات بنفس السعر.
**أنشئ رابط دفع عام**
خيار الدفع بالـعملة المشفرة هذا مناسب جداً لنقاط البيع، حيث تتغير أسعار الخدمات أو السلع باستمرار. من أجل قبول المدفوعات بالبيتكوين والعملات المشفرة الأخرى، كل ما عليك فعله هو إنشاء عنوان URL مرة واحدة واستخدامه لإتمام كل دفعة أخرى.
**للحصول على برنامج تعليمي سريع حول كيفية إنشاء طلب تاجر في SpectroCoin ، يرجى مشاهدة مقطع الفيديو الخاص بنا:**
## كم من الوقت يستغرق استلام الدفعة؟
يعتمد الوقت الذي ستصل فيه النقود إلى محفظتك الرقمية على الشبكة، بما أنه يجب تأكيد عمليات التحويل على الـ blockchain قبل أن تعتبر صالحة. إن هذا يستغرق بعض الوقت وهو خارج عن سيطرة SpectroCoin. على أية حال، المدفوعات فورية ومجانية إذا كان عملائك يستخدمون محفظة الـ blockchain من SpectroCoin الخاصة بهم. بعد أن تصل الـ cryptocurrency إلى محفظتك، فإن عملية التحويل سوف تظهر في قائمة عمليات التحويل الخاصة بك، مما يمنحك لمحة كاملة عن إيراداتك.
# كيف تشتري العملة المشفرة عن طريق التحويل المصرفي (SEPA)؟
**توفر SpectroCoin عددًا من الطرق لشراء العملات المشفرة على الفور ، بما في ذلك خيارات SEPA و SEPA Instant. تتوفر هذه الطرق باليورو ويمكن استخدامها من قبل أي شخص لديه حساب مصرفي في منطقة المدفوعات باليورو الموحدة (SEPA).**
## **ما هو التحويل المصرفي SEPA؟**
**SEPA هو نظام دفع أنشأه الاتحاد الأوروبي. يوفر مجموعة من الأدوات والمعايير لتسهيل تحويلات اليورو بين البنوك الأوروبية بسهولة. تمت الموافقة على SEPA وتنظيمها من قبل المفوضية الأوروبية.**
**أمن بين الاحتمالات التي يوفرها نظام الدفع SEPA المدفوعات الفورية. يتم تنفيذ تحويلات SEPA الفورية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. يتم إرسال هذه المدفوعات إذا كان كل من البنوك المرسلة والمستلمة أعضاء في مخطط. SEPA Instant.**
## **ما هي الدول التي تنتمي إلى منطقة SEPA؟**
**تشمل منطقة المدفوعات الأوروبية الموحدة (SEPA) دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) والمملكة المتحدة وسويسرا وأندورا وجبل طارق وسان مارينو ومدينة الفاتيكان.**
## **كيف تشتري العملة المشفرة من خلال التحويل المصرفي (SEPA) في SpectroCoin؟**
**ليس لديك حساب على SpectroCoin؟ انقر فوق "[تسجيل](https://spectrocoin.com/ar/signup)" واملأ استمارة التسجيل. بعد إرسال النموذج ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أن البريد الإلكتروني للتأكيد قد ينتقل إلى صندوق البريد العشوائي / غير المهم. بمجرد استلام البريد الإلكتروني ، انقر فوق الرابط لإكمال تسجيلك.يرجى ملاحظة أنه من أجل شراء Bitcoin من خلال التحويل المصرفي (SEPA) ، يجب التحقق من حساب SpectroCoin الخاص بك. يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل حول التحقق من الحساب في [قسم الأسئلة الشائعة](https://spectrocoin.com/ar/faqs/account-and-verification/how-to-comply-with-kyc.html).- قم بتسجيل الدخول إلى حساب SpectroCoin الخاص بك ، وانتقل إلى قسم "الإيداع" في حسابك ، ومن "خيار الإيداع" حدد "البنك".- ثم ، انقر فوق "التحويل المصرفي (SEPA)" ، أدخل مبلغ اليورو الذي ترغب في إيداعه وانقر فوق "التالي".- ستحصل على تفاصيل الحساب المصرفي، استخدمها لإكمال التحويل من حسابك المصرفي.- بمجرد أن تصبح الأموال في محفظة SpectroCoin الخاصة بك ، انتقل إلى "صرافة".- في "دفع المبلغ" حدد اليورو وأدخل المبلغ ؛ في "استلام المبلغ" ، اختر العملة التي ترغب في استلامها. انقر فوق "صرافة" ، وتحقق من تفاصيل التحويل الخاصة بك وانقر فوق "تأكيد".للحصول على برنامج تعليمي سريع حول كيفية شراء العملة المشفرة من خلال التحويل المصرفي (SEPA) ، تحقق من الفيديو الخاص بنا:**
## **هل هناك أي رسوم لاستخدام التحويل المصرفي؟**
**تعد تحويلات SEPA طريقة بسيطة لتحويل اليورو ، ولا توجد رسوم مرتبطة بهذه الطريقة. يمكن للعملاء استلام وإرسال اليورو من وإلى حساباتهم على SpectroCoin مجانًا. يمكنك العثور على معلومات أكثر صلة [هنا](https://spectrocoin.com/ar/fees-and-limits.html)**
# لماذا يجب علي تقديم رقم التعريف الضريبي الخاص بي؟
إجابة سريعة
لإصدار بطاقة ائتمان مدينة قائمة على العملات الورقية، فإننا ملزمون بالامتثال لمتطلبات شركائنا كذلك. وبالتالي، نحن نطلب منك الإشارة إلى بلد إقامتك لأغراض ضريبية وتقديم رقم الضريبة المقابل، أي رقم التعريف الضريبي (TIN).
إن رقم التعريف الضريبي (TIN)، أو ما يعادله، هو مزيج فريد من الأحرف أو الأرقام التي يخصصها بلد ما لفرد أو كيان من أجل تحديد ذلك الفرد أو الكيان لأغراض إدارة الضرائب.
قبل تقديم رقم التعريف الضريبي (TIN) الخاص بك في نموذج طلب البطاقة، يرجى قراءة هذه المعلومات المهمة:
- لا تعتمد الإقامة الضريبية دائماً على البلد الذي تعيش فيه ؛
- يمكنك أن تكون مقيم ضريبياً في أكثر من دولة واحدة ؛
- لا تصدر جميع البلدان أرقام التعريف الضريبية. في بعض البلدان، يمكن استخدام معرفات أخرى (ما يعادل TIN) لنفس الغرض، على سبيل المثال رقم الضمان الاجتماعي / التأمين، الرقم الشخصيي أو ورقم هوية المواطن وما إلى ذلك ؛
- يمكن الإشارة إلى الـ TIN الخاص بك في عائدات الضرائب، أو البيانات أو المستندات الضريبية الأخرى. لمزيد من المعلومات، يمكنك مناقشة مستشار الضرائب أو مصلحة الضرائب المحلية.
## أرقام التعريف الضريبي في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)
إذا كنت مقيماً ولديك رقم ضريبي في إحدى دول الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد تجد المعلومات الضرورية في بوابة الـ TIN الأوروبية:
- معلومات عامة عن [الـ TINs حسب البلد](https://ec.europa.eu/taxation_customs/tin/tinByCountry.html): أوصاف هيكل وخصائص الـ TIN الوطني، وأمثلة من الوثائق الرسمية التي تبين TINs، والمواقع الإلكترونية الوطنية، وجهات الاتصال.
- [وحدة تحقق عبر الإنترنت](https://ec.europa.eu/taxation_customs/tin/tinRequest.html) تتيح التحقق من صياغة الـ TIN، وفي حال لم تكن متوفرة، بنية الـ TIN.
ضع في اعتبارك أنه للحصول على بطاقة SpectroCoin، سنطلب منك تقديم رقم تعريف ضريبي TIN حتى إذا لم يكن بلدك مدرجاً في بوابة الـ TIN الأوروبية (European TIN Portal). لمزيد من المعلومات حول السياسات المختلفة في البلدان المختلفة فيما يتعلق بالرمز الضريبي TIN، يمكنك زيارة [قاعدة بيانات OECD.](https://www.oecd.org/tax/automatic-exchange/crs-implementation-and-assistance/tax-identification-numbers/).
يرجى ملاحظة أنه لا يُسمح لنا بإجراء الخدمات الاستشارية الضريبية ولا تحديد الإقامة الضريبية الخاصة بك. إذا كانت لديك أي أسئلة حول كيفية تحديد حالة الإقامة الضريبية الخاصة بك، فيرجى التواصل مع بمستشار الضرائب أو السلطات الضريبية المحلية.
إذا كان مستند واحد أو أكثر غير صالح أو لا يفي بالمعايير، فسيتم إخطارك عبر حساب SpectroCoin. سنتصل بك أيضاً إذا كنا بحاجة إلى أي شيء آخر، لذلك قم بمراقبة البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك الخاص بـ SpectroCoin.
* * *
تفضل بزيارة [الشروط والأحكام](https://spectrocoin.com/ar/terms.html) لمعرفة المزيد حول بطاقات SpectroCoin.
# ما هي العملات التي يمكنني استخدامها لشحن بطاقتي؟
إجابة سريعة
تمنح بطاقة الائتمان المدينة من SpectroCoin باليورو ويمكن شحنها عن طريق محفظة صاحب البطاقة على SpectroCoin. من أجل شحن البطاقة، يمكنك استخدام اليوروهات التي تتلقاها مقابل صرافة عملاتك الافتراضية، حيث أنه يمكن شحن البطاقة فقط بالعملة الورقية.
إذا قمت بتخزين الأصول الرقمية الخاصة بك في محفظة عملات أخرى، يرجى صرافتها إلى اليورو قبل شحن البطاقة، حيث أنه يمكن أن يكون لبطاقتك رصيداً باليورو فقط. بعد اكتمال عملية تحويل العملات الافتراضية، قم بشحن بطاقة الائتمان المدينة الخاصة بك باليورو من محفظة اليورو الخاصة بك. عادةً، ستكون الأموال متوفرة في غضون دقائق بعد شحن البطاقة، لذلك سيكونوا موجودين عند الحاجة إليهم.
## ما هو سعر التحويل المستخدم عند إجراء عملية مالية بعملة مختلفة عن اليورو؟
عند السفر واستخدام بطاقة SpectroCoin أو العيش في دولة لم تقم باعتماد اليورو، فإنه يطبق سعر صرف بين البنوك عند استخدام البطاقة. إن معدل صرافة العملات بين بعضها البعض ديناميكي ويتم توفيره بواسطة Visa Europe عندما يتم معالجة العملية، والذي قد يختلف عن تاريخ المعاملة الفعلي. نظراً لأن أي معاملة بعملة أجنبية سيتم تحويلها تلقائياً بسعر صرف البيع، تأكد من مراجعة موقع Visa Europe الإلكتروني قبل الشراء.
# متى سأحصل على بطاقة SpectroCoin الخاصة بي؟
إجابة سريعة
عند طلب بطاقة SpectroCoin، ستحتاج أولاً إلى التحقق من عنوان سكنك. لضمان حصولك على البطاقة في الوقت المناسب، يرجى التأكد من صحة العنوان الذي تستخدمه قبل إكمال طلب بطاقة SpectroCoin. ستتمكن من مراجعة الوقت المقدر لوصول بطاقتك باستخدام رقم التتبع. تعتمد رسوم توصيل بطاقة الائتمان المدينة على طريقة التسليم المختارة. وسيتم خصمها في وقت الطلب حيث يقوم النظام تلقائياً بالخصم من حساب العميل مقابل رسوم إصدار البطاقة.
في الوقت الحالي ، يمكن لمستخدمي SpectroCoin الاختيار من بين ثلاث طرق مختلفة لتسليم البطاقات ونقاط أسعار مختلفة:
- توصيل البريد مجاني
- تبلغ قيمة توصيل البريد المسجل 3 يورو
- توصيل البريد السريع هو 60 يورو
حاليًا ، يمكن إصدار بطاقات الخصم من SpectroCoin وتسليمها للمواطنين والمقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) ، والتي تشمل: النمسا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، جمهورية قبرص، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، ألمانيا، اليونان، هنغاريا، أيسلندا، أيرلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطا، هولندا، النرويج، بولندا، البرتغال، رومانيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، اسبانيا، السويد والمملكة المتحدة.
يرجى التأكد من مراجعة [الدول المدعومة](https://spectrocoin.com/ar/worldwide.html) من SpectroCoin وتحليل الخيارات المتاحة لك قبل طلب البطاقة.
## متى سأحصل على بطاقة SpectroCoin الخاصة بي؟
عادةً، يبدأ إنتاج بطاقة الائتمان المدينة البلاستيكيه الخاصة ب SpectroCoin بمجرد أن تطلب البطاقة. يعتمد الوقت المستغرق لتسليم البطاقة على طريقة الشحن التي تختارها. يمكن أن يستغرق التوصيل المجاني عبر البريد ما يصل إلى 10 أيام عمل ، بينما يمكن أن يستغرق التسليم المدفوع بالبريد المسجل ما يصل إلى 5 أيام عمل تقريبًا. أسرع طريقة لشحن البطاقة إليك هي عن طريق البريد ، والذي يستغرق عادةً ما يصل إلى 3 أيام عمل فقط. ومع ذلك ، يرجى الأخذ بعين الإعتبار أن التسليم قد يستغرق وقتًا أطول في بعض المناطق أو بسبب التأخير في عمل خدمات التوصيل أو العطل الرسمية أو المشكلات المتعلقة بالنظام البريدي المحلي أو غيرها من العوائق غير المتوقعة التي تحدث من وقت لآخر.
يمكنك التحقق من الوقت المقدر لوصول بطاقتك باستخدام رقم التتبع الذي سيتم توفيره بعد الاتصال بفريق خدمة الزبائن الخاص بنا.
## لماذا لم أستلم بطاقة الائتمان المدينة الخاصة بي؟
إذا استغرق التسليم بالفعل وقتاً طويلاً ولم تستلم بطاقتك بعد 10 أيام عمل، اتصل بفريق خدمة الزبائن الخاص بنا. يمكنك الاتصال بنا من خلال خيار "الدردشة المباشرة" المتاح على موقعنا على الإنترنت أو عن طريق البريد الإلكتروني [helpdesk@spectrocoin.com](mailto:helpdesk@spectrocoin.com) أو عن طريق رقم الهاتف [+372 683 8000](tel:+3726838000).
* * *
تفضل بزيارة [الشروط والأحكام](https://spectrocoin.com/ar/terms.html) لمعرفة المزيد حول بطاقات SpectroCoin.
# هل يمكنني الدفع من حساب شخص أخر؟
إجابة سريعة
يجب عليك استخدام حسابك الخاص فقط، بما أن SpectroCoin لا تسمح بالمدفوعات عن طريق طرف ثالث. تعتبر عملية الدفع كعملية تحويل من طرف ثالث عندما لا تتوافق تفاصيل الدافع مع تفاصيل المستفيد في حساب المستفيد. ومن الغير قانوني أيضاً امتلاك معلومات يمكن استخدامها للوصول إلى حساب شخص آخر، مثل أسماء المستخدمين أو كلمات المرور أو بيانات التعريف الأخرى. إن استخدام حساب شخص آخر، حتى بعد الحصول على إذن منه، هو أمر ممنوع منعاً باتاً ويمكن اعتباره على أنه نشاط احتيالي، والذي يمكن أن يؤدي إلى تعليق حساب SpectroCoin الخاص بك.
## ما الذي يمكن اعتباره عملية دفع مقدمة من طرف ثالث؟
- في SpectroCoin، يتم تعريف عملية الدفع المقدمة من طرف ثالث على النحو التالي:
- عملية دفع تتم عن طريق SpectroCoin، باسم شخص آخر، حتى عندما يتم منح إذن من قبل الطرف الثالث.
- عملية دفع تتم عن طريق التحويل المصرفي، باسم شخص آخر، حتى عندما يتم منح إذن من قبل الطرف الثالث.
- عملية دفع يتم إجراؤها عبر طريقة دفع بديلة مثل Skrill أو Neteller أو Payeer أو Perfect Money، باسم شخص آخر، حتى عندما يتم منح إذن من قبل الطرف الثالث.
- دفعة يتم إجراؤها نيابة عنك من قِبل أحد أفراد العائلة أو الأصدقاء أو الزوج.
- عملية دفع يتم إجراؤها عن طريق بطاقة ائتمان دائنة أو مدينة، باسم شخص آخر، حتى عندما يتم منح إذن من قبل الطرف الثالث.
## إدارة مخاطر الطرف الثالث
تواجه الشركات في مختلف القطاعات قوانين متزايدة تتعلق بمكافحة الرشوة والفساد وإدارة البائعين والأمن والخصوصية، كل ذلك يدعو إلى إدارة فعالة للأطراق الثالثة، تقييم المخاطر، والحرص الواجب.
يمكن أن تؤدي مدفوعات الطرف الثالث إلى تعرض غير مقصود لمخاطر الجريمة المالية. لا يمكن أن تكون المؤسسات المالية متأكدة من الوفاء بالالتزامات التنظيمية، حيث يمكن استخدام ترتيبات الدفع لإخفاء الهوية الحقيقية للدافع ومصدر الأموال.
ينعكس نهج SpectroCoin في إدارة مخاطر العملاء في المتطلبات المفروضة على وثائق العميل. يقوم فريقنا بإجراء العناية الواجبة بشأن العملاء (CDD) لتحديد هوية الدافعين والتحقق منهم، مما يقلل من المخاطر التي تنطوي عليها عملية معالجة الدفع.
# خدمات التجار
إجابة سريعة
في SpectroCoin، نحن نقدم حلول دفع مبتكرة للعملاء من الشركات والأفراد الذين يرغبون في قبول مدفوعات العملة المشفرة مقابل السلع والخدمات التي يقدمونها.
في SpectroCoin، يمكن للعملاء قبول العملات المشفرة كمدفوعات للسلع والخدمات التي يقدمونها من خلال إنشاء **"مشروع تجاري"**, وباستخدام ميزة **"التحويل التلقائي للعملة المستلمة"** ،يمكن تحويل مدفوعات العملة المشفرة هذه تلقائيًا إلى العملة التي يختارها العميل، سواء كانت عملة مشفرة أو عملة ورقية. يفيد هذا عملاء الأعمال بشكل كبير لأنه يساعد على توسيع قاعدة العملاء المحتملة لتشمل أولئك الذين يفضلون الدفع بالعملات المشفرة.
إلى جانب المشاريع التجارية ،يمكن للعملاء توسيع قاعدة عملائهم وقبول العملات المشفرة من خلال الاستفادة من أدوات التكامل:
- **التاجر API** – المصمم للأعمال التجارية عبر الإنترنت وأولئك الذين يرغبون في قبول مدفوعات التشفير، يسمح للمستخدمين بتخصيص عملية الدفع الخاصة بهم؛
- **أزرار الدفع** – مثالية لجمع التبرعات. يمكن للعملاء تخصيصهم واختيار العملات التي يرغبون في قبولها. يمكن إضافة الأزرار إلى كود HTML الخاص بالموقع؛
- **ملحقات الدفع بالعملة المشفرة** – مفيدة للتجارة الإلكترونية. تعد المكونات الإضافية الخاصة بنا حلاً جاهزًا يمكن للعملاء دمجه مع OpenCart و WHMCS و PrestaShop وغيرها من الأنظمة الأساسية الشائعة؛
- **المكتبات** – حل مبرمج مسبقًا يمكن استخدامه كمنتج جاهز ونموذج لإنشاء عمليات مخصصة على أي موقع ويب.
لمعرفة المزيد حول خدمات التجار في SpectroCoin، انقر [هنا](https://spectrocoin.com/ar/%D8%A7%D9%82%D8%A8%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D9%81%D8%B9-%D8%A8%D8%A8%D9%8A%D8%AA%D9%83%D9%88%D9%8A%D9%86.html), وقم بزيارة [صفحات الأسئلة الشائعة](https://help.spectrocoin.com/ar/) أو [المدونة](https://blog.spectrocoin.com/ar/).
# لماذا لاتزال عملية إيداع البيتكوين قيد الإنتظار؟
إجابة سريعة
يمكن أن يكون هناك عدة أسباب وراء كون حالة الإيداع الخاصة بك "معلقة". قد تكون رسوم معاملات البيتكوين الخاصة بك صغيرة جدًا ، وقد يكون مبلغ المعاملة كبيرًا ؛ وبالتالي ، عليك انتظار جميع التأكيدات اللازمة من شبكة Bitcoin. لا تحدد SpectroCoin سرعة معاملات البيتكوين ؛ يعتمد ذلك على الازدحام الحالي في blockchain ورسوم المعاملات (المعروفة أيضًا باسم Mining أو Miner Fee) التي دفعتها.
## الرسوم منخفضة جداً أو غائبة
بصفتك مرسل المعاملة ، يتعين عليك دفع رسوم للشبكة لمعالجة المعاملة المطلوبة. يقوم نظام SpectroCoin تلقائيًا بتعيين الحد الأدنى من الرسوم الموصى بها لتأكيدات الحظر في الوقت المناسب. لا توجد رسوم محددة لإيداعات SpectroCoin ؛ ومع ذلك ، يلزم دفع رسوم عند إرسال العملات المشفرة إلى محافظ أو بورصات خارجية. نوصي باستخدام رسوم معاملات لا تقل عن 0.0005 BTC لتسريع المعاملات. كلما زادت الرسوم ومبلغ المعاملة ، زادت أولوية إيداع البيتكوين الخاص بك على الشبكة.
## كم عدد التأكيدات الكافية ليتم تأكيد عملية الإيداع في SpectroCoin الخاصة بي؟
بمجرد أن تكون المعاملة على blockchain ، ستكون هناك حاجة إلى وقت لتأكيدها وترحيلها إلى منصة التبادل الوجهة. تتطلب التبادلات المختلفة كميات مختلفة من "التأكيدات" للتحقق من المعاملة. في SpectroCoin ، تعتبر ستة تأكيدات دليلًا كافيًا على شرعية الصفقة وهي كافية لتجنب مخاطر الإنفاق المزدوج. لاحظ أنه على الرغم من أن دفعتك لا تحتوي على ستة تأكيدات على Bitcoin blockchain ، فإن معاملتك ستكون بحالة "معلقة" ، ولن يتمكن المستلم من الوصول إلى الأصول.
## كيف يمكن التحقق من حالة عملية إيداع البيتكوين في البلوك تشين للبيتكوين؟
نظرًا لأن Bitcoin blockchain عبارة عن دفتر أستاذ عام ، يمكنك البحث عن معاملتك على [متصفح الـ bitcoin block](https://blockchair.com/) عن طريق نسخ ولصق معرّف المعاملة (TxID) في مربع البحث. تُعد معرّفات المعاملات هذه فريدة لكل معاملة ويتم عرضها في محفظتك. هناك طريقة أخرى لتتبع معاملتك وهي لصق العنوان في مربع البحث. سيعرض مستكشف ال block الآن جميع المعاملات الواردة والصادرة المرتبطة بهذا العنوان المحدد.
قد يحدث أيضاً بعض التأخير والاختقاقات غير المتوقعة بسبب حجم الـ block ومبلغ عمليات التحويل التي تتم معالجتها. إذا كنت تعاني من حالة معلقة، فإن SpectroCoin تقترح أن تقوم بفحص حالة عملية إيداع البيتكوين في البلوك تشين للبيتكوين:
- إذا كانت حالة عملية التحويل "غير مؤكدة" على الـ blockchain - فهي خارجة عن سيطرة SpectroCoin وتعتمد فقط على متى سيبدأ المعدنين عملية التأكيد.
- إذا قمت بعملية إيداع من منصة صرافة أخرى ولم يظهر الـ TxID في الـ blockchain، يرجى الاتصال بخدمة الزبائن في منصة الصرافة التي بدأت عملية الدفع منها.
بما أن SpectroCoin لاتتحكم في وقت التأكيد، لا يمكننا تسريع العملية بمجرد أن يتم بالفعل إرسال عملية إيداع البيتكوين إلى الشبكة. لسوء الحظ، الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به هو الانتظار والتحلي بالصبر حتى يتم التقاطها وتأكيدها على الـ blockchain.
# هل يتوجب علي أن أوثق حسابي كتاجر؟
إجابة سريعة يعد التحقق من الملف الشخصي للتاجر أمراً ضرورياً للوصول إلى خدمات SpectroCoin. يمكن للتجار الوصول إلى الحزمة الكاملة لخدمات SpectroCoin، بما في ذلك التحويلات المصرفية والبطاقات الموصولة. وأيضاً، بعد اتمام عملية التحقق يمكن لكل صاحب عمل استخدام محفظة SpectroCoin للـ blockchain وخدمات صرافة الـ cryptocurrency، وأدوات الدمج، والمكتبات والـ API للـ Bitcoin أو مشاريع الـتاجر.
## التحقق من ملف التاجر:
- لكي يتم التحقق من ملف تعريف التاجر ، يجب أن يتم تصنيفه على أنه "أعمال". لا يمكن القيام بذلك إلا أثناء عملية التسجيل. إذا لم يكن لديك حساب على SpectroCoin حتى الآن ، فانقر على "[اشتراك](https://spectrocoin.com/en/signup)" واملأ نموذج التسجيل. عند ملء استمارة التسجيل ، **يرجى اختيار "أعمال" كنوع حسابك .**
**- بعد إرسال النموذج ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. يرجى الملاحظة أن البريد الإلكتروني للتأكيد قد ينتقل إلى صندوق البريد العشوائي/غير المهم Spam/Junk. بمجرد استلام البريد الإلكتروني ، انقر فوق الرابط وأكمل تسجيلك.- ستحتاج إلى تحميل المستندات التالية: - مستند معتمد يؤكد حق الشخص في تمثيل الشركة; - نسخة مصدقة من شهادة التأسيس; - نسخة مصدقة من عقد التأسيس والنظام الأساسي; - نسخة مصدقة من سجل المساهم (المساهمين) في الشركة (في حالة كون أحد المساهمين كيانًا قانونيًا /توكيلات/وصايا قانونية ، يجب توفير بنية الملكية حتى المالك المستفيد النهائي).**
**يرجى الملاحظة أننا نقبل فقط المستندات المصدق عليها من كاتب العدل (أي يجب أن يكون المستند مصدقًا كنسخة طبق الأصل) أو مصدق عليه بشكل صحيح باستخدام Apostille**
يجب أن يدرك مستخدم **SpectroCoin** أن عملية التحقق من حساب تاجر **Bitcoin** قد تستغرق بضعة أيام عمل بعد تحميل جميع المستندات المطلوبة. ولتجنب أي تأخير، من الضروري أن تتوافق جميع المستندات المقدمة مع المتطلبات المحددة. في بعض الحالات، قد يطلب فريق الامتثال مستندات إضافية لاستكمال عملية التحقق.
# هل يمكنني استخدام وثائق أوبيانات شخص أخر لإنشاء أو توثيق حساب SpectroCoin؟ أيقونة الرعد الأبيض
إجابة سريعة
يمكن استخدام مستنداتك الشخصية فقط لإنشاء حساب في SpectroCoin والتحقق منه. لن يتم قبول المستندات والمعلومات الشخصية التي تعود لشخصاً آخراً أثناء عملية التحقق في SpectroCoin. يُحظر تماًماً استخدام وثائق شخص آخر ويمكن اعتباره نشاطاً احتيالياً أو سرقة هوية، مما قد يؤدي إلى إيقاف حسابك عن العمل في SpectroCoin.
كمؤسسة مالية، يتعين على SpectroCoin التأكد من التزام عملائها بسياسة KYC (اعرف عميلك)، حيث يعتبر إطار عمل KYC المتين هو الرادع الأكثر فاعلية ضد الجريمة المالية. عبر استعمال خدمات SpectroCoin، تؤكد أنك المالك الفعلي لحساب SpectroCoin وأنك تتحمل المسؤولية عن جميع العمليات.
## كيف يمكنني إثبات هويتي من أجل التحقق من حسابي في SpectcoCoin؟
فيما يتعلق بتقييم المخاطر، يمكن تطبيق طرق مبسطة أو موحدة لتحديد الهوية أثناء عملية التحقق في SpectroCoin. يجب عليك اتباع التوجيهات المقدمة من SpectroCoin، بغض النظر عن نوع طريقة تحديد الهوية التي يتم تطبيقها لتوثيق حساب SpectroCoin الخاص بك.
من أجل ضمان الوقاية الشاملة، أثناء فحص والتحقق من هوية العميل أو المشاريع، فإن SpectroCoin لديها الحق في التحقق من بيانات العملاء (سواءً شخصاً عادياً أو ممثلاً للشركة): المستندات التي تحتوي على الاسم (الأسماء)، اسم العائلة (أسماء العائلة)، تاريخ الميلاد، رقم الهوية الشخصية. يجب أن تتطابق معلوماتك الشخصية مع المعلومات التي قدمتها أثناء إنشاء الحساب على SpectroCoin.
[NextPage](https://help.spectrocoin.com/llms-full.txt/1)